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  2020-07-20 23:15 齐敦禹 客户经理

  个人觉得，你可以平时多和客户聊聊天，找你的主管或同事要些客户理赔的批单，还有就是包里多放些保险报之类的资料，有机会就给客户看，看多了，客户也就慢慢觉得保险有作用了。
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  2020-07-20 23:12 龚巧丽 客户经理

  保险代理人是保险公司的门面，可以说是公司的品牌宣传，但是目前的人寿保险市场在代理人招聘和录用以及培训等环节中却是问题重重，笔者曾在闹市区做随机调查10个过往路人，在给保险代理人按照5分制打分，其中只有1个人选择了4分，1个人选择了3分，6个人选择2分，2个人选择了1分。不难看出，保险代理人的形象和品牌已经成为寿险营销员的开展业务的一个障碍。
  一：提升代理人的品牌
  很多保险公司很注重自身的CI形象，却忽略了一个保险代理人的品牌。可以查看下保险公司的各大广告，大多是强调公司的信誉多么好，公司的服务多么专业，从而提升自己的品牌形象，却很少有公司在广告上去专门的塑造自己的保险代理人形象。因此，作为大多依靠保险代理人拓展业务的寿险行业，应该将保险代理人的品牌塑造作为公司宣传的一个重要环节，提升社会对公司保险代理人的潜在意识接受，从而为公司的业务拓展和维护作很好的宣传。
  二：严把招聘和录用关
  去各大招聘会看看，不管是小型的招聘会议还是大型的专场招聘，保险公司似乎总是在出现，而招聘的职位大多是保险代理人。记得一位朋友告诉我，每次去参加招聘会的时候，只要经过保险公司的摊位前，就会有人来询问你是否想加入，然后替上名片，似乎不是你在找工作，而是他们在找工作。一个哲人说过：“太容易找到的东西不是好东西”。
  A：将招聘销售人员作为目的
  有人会说，招聘销售人员当然按照招聘销售人员的标准和要求去做了，要不然怎么去招人啊。但是在保险行业却出现了一个奇怪的形象，是为了凑人而去招人。据保险业内人士透漏，在招聘人员后，为了将求职者留住，不断的增员，甚至在公司组织统一考试前，告诉求职者考试时该怎么答题，如何通过考试。试想一下，这样录用过来的人员，销售能力会有多强？没有销售能力，又如何能在保险代理人的职位上发展？
  B：让人力资源去做人力资源的事情
  波士顿咨询公司最近一次调查显示，中国保险业代理人总体流失率每年高于50%。调查还显示，保险公司第一年的营销员流失率甚至高达70%～80%，其中，平安保险达到85%，泰康保险、中宏保险达到80%，安联大众为75%；中国人寿、新华人寿、友邦保险中国分公司为70%。调查人员介绍，
  保险营销人员流失分两种情况：一是保险一线营销员的淘汰率非常高，尤其是新入行的营销员做不下去了，只能自动离开；另一种是营销员主动跳槽，或保险公司之间互相挖墙脚。
  细看保险代理人的流失，其根本人员就是在人力资源方面问题。一方面，在招聘的门槛中比较低，所以招聘进来的人员综合素质差异很大，适合保险公司发展的合适人才就更少；另一方面，代理人一般都是由各个营业区负责，而各个营业区并没有相应比较完善的人力资源管理体系和人员，就会在人力资源管理方面缺少规范性约束，也难给代理人一个“安全”的家，很难洞察出人员流失的征兆。
  抓住好你的客户服务人员
  A：客户服务人员是保单服务的维护天使。
  消费者购买保险目的就是为了得到保险公司的服务。由于保险商品的特殊性，因此在后续服务上就显得特别重要。一个保单的从签约到最后结束大多要经过10年，20年的时间，甚至更长。在这段时间里，保单的缴费，保险人的姓名变更，地址变更，等等各项情况的变动，都会影响到保险合同的有效性。特别是在销售人员离职后滞留的“孤儿保单”，更为保险客户服务带来严峻的挑战。
  B：提升客户服务人员的综合素质。
  保险作为一种特殊商品，它的维护不仅仅需要良好的服务态度，更重要的是要求具备专业的保险知识。在客户办理后续服务的事情，可能由于客户本身对保险的不了解，或者保险代理人在开展业务中的疏漏，很可能给客户的保单带来失效或者其他问题。因此，保险公司在客户服务人员的选拔上，需要的是具备专业保险知识，富有耐心，能够很好的和客户进行沟通的服务人员。而不是对保险知识一知半解，只会赔礼的服务人员。
  很抓客户服务人员的保险知识，强化服务意识和沟通技巧，这将是提升客户服务人员的有效途径。
  理陪人员是重中之重
  保险，就是在客户发生保险事故的时候，能够给客户提供保障的一个渠道。但是，事实恰恰相反，大多数人都认为保险公司是购买保险如意，一旦发生了保险事故，理陪就会相当困难。实质上，保险是一种防患于未然的产品，它不仅仅可以作为一种投资手段，更多的时候则体现它的保障功能。
  曲先生得病刚住进医院，亲戚朋友还没有来得及看望，保险公司却捷足先登了。客户代表手捧鲜花出现在他的面前，并告知他理赔时应准备的资料。保险公司这一小小的举措让病中的曲先生倍感温馨。特别是每个保险公司对理陪都会有着不同的要求。在客户发生保险事故的时候，要和客户沟通，学会站在客户角度和保险理陪人员的角度去开带问题。保险事故可以理陪，要告诉保险客户可以理陪的原因，可以理陪多少钱，为什么会理陪这么多钱，理陪的时候要带哪些手续，如何顺利拿到理陪款项；不可以理陪，要告诉保险客户为什么不能理陪，原因是那些。
  总之，对待理陪人员，加强服务态度的培训与保险知识的培训，用通俗话的语言让保险客户理解保险公司在理陪中所做决定的前因后果。
  附加值服务显优势
  随着WTO保险业的逐渐开放，保险公司之间的竞争将更加激励。仅仅靠产品和服务的竞争是不够的，如何能增加保险产品的附加值，这将会是吸引客户投保的重要因素之一。
  附加值服务更能体现保险公司对客户的关注和关爱。人寿西安分公司推出了住院代表制，将鲜花送进客户病房。平安一张急难救助卡，可让客户在异地出险时，受到贵宾般的待遇。人保渭南支公司推出了投保车辆保险的客户可享受到免费洗车、拖车等服务。
  提供除保险产品外的其它服务，将是各个保险公司得一个竞争策略之一。
  总之，在目前阶段，各个保险公司在客户服务上还存在着不同程度的隐患，如何抓住别人没有抓住机会，做别人没有做过的事情，这将是各大保险公司提升竞争力的一个不可缺少的因素。
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  2020-07-20 23:09 龙山红 客户经理

  这位朋友，您好。人寿保险不是储蓄，但是她会保护您的储蓄；不是投资，是让您的投资更放心；不是花钱，是让您守住钱。人寿保险是一切投资活动的前提。并且，人寿保险有一个特性，她是买的时候用不着，但是，用着的时候买不着的商品，因为，医疗费用是每个人生命过程中不得不计算的成本，每个人都在买人寿保险，但是，只不过是向自己买还是向保险公司买而已。
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  2020-07-20 23:06 龚宇飞 客户经理

  中国人寿保险股份有限公司简介公司遍布全国的广泛分销网络由个人代理人、直销人员及专业和兼业代理机构组成，提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险及健康险等产品和服务。截至2005年6月30日，中国人寿拥有超过6554万份有效的个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，1.5亿份个人和团体意外险及短期健康险保单，拥有和管理的有效长期寿险保单超过1.2亿份。
  在美国著名财经杂志《财富》评选的2002年度全球500强企业中，中国人寿以营业总收入排名第290位，成为我国内地首家进入全球500强保险企业。 2003年度、2004年度全球500强企业中，中国人寿连续入选，排名分别为第241位、第212位。在世界著名金融杂志《欧洲货币》组织进行的 2003年度亚洲企业评选中，中国人寿被评为亚洲最好的保险公司。2004年9月1日，在《亚洲金融》评选的亚洲寿险公司50强（不包括日本）中，中国人寿排名第一。由世界品牌实验室和世界经济论坛共同举办的第二届《中国500最具价值品牌》评选中，中国人寿品牌价值*从2004年的人民币427.67亿元上升至2006年人民币486.67亿元，是我国保险行业的第一品牌，并名列我国最具价值品牌前十位。企业文化公司秉持“成己为人，成人达己”的“双成”理念，倡导“求真务实、规范严谨、令行禁止、艰苦奋斗、创新争先”的工作作风，积极推进“外塑形象、内树精神”的文化建设工程，全面塑造“厚重诚信、自强致远”的企业品格。
  相知多年，值得托付
  中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司，总部位于北京。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。中国人寿的十大优势
  （一）历史悠久
  　中国人寿保险公司是国有独资的中国大陆最大的专业化商业寿险公司，隶属国务院领导，已有50多年的悠久历史，规模最大，客户最多，覆盖最广。据《亚洲周刊》最新公布的2001年度“亚太地区最大的100家人寿保险公司”排名显示，中国人寿排名第13位，是中国大陆排名最高的人寿保险公司。 中国人寿与中华人民共和国同龄，是国内最早经营保险业务的企业之一，肩负中国寿险业探索者和开拓者的重任，走过了长达半个多世纪的发展历程，深谙国内寿险市场经营之道。
  新出炉的“2009中国25家最受尊敬上市公司全明星榜”，更好地体现了今天的中国上市公司所面临的竞争环境。这次调查共涉及17个行业，457 家候选公司。本年度国有大型上市公司依然持续领跑，它们分别是排名第一的中国石油、紧随其后的中国人寿和交通银行，值得欣喜的是本年度首次有两家建筑公司跻身全明星榜，这些最具创新意识的大型上市公司在艰难时期胜出，无一例外地击败了国际性的竞争对手，并且在竞争中越来越强大。
  跟去年一样，本刊编辑部特意邀请《巴菲特杂志》(The Buffett Magazine)的首席分析师安东尼·波顿(Anthony Bolton)从投资的角度，以其深厚的经验和专业的见解，与读者分享25家“最受尊敬上市公司”的投资价值，希望他的建议对您的投资有所帮助。
  ·2007年1月9日，中国人寿保险股份有限公司回归国内A股上市，自此公司成为国内首家“三地上市”的金融保险企业。
  ·2003年12月17和18日，中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港上市，并创造当年全球最大规模的IPO。
  ·2003年6月30日，中国人寿保险公司加快了改革发展的步伐，组建中国人寿保险（集团）公司，并独家发起设立中国人寿保险股份有限公司。
  ·1999年1月，经国务院批准成立中国人寿保险公司。
  ·1996年，中保人寿保险有限公司成立，中国人寿开始迈入人身保险业务专业化经营时代。
  ·1949年10月，中央政府批准组建了国内唯一的保险公司，由此开启了中国人寿的发展元年。
  （二）资金雄厚
  　2001 年底，公司总资产达到2214.4亿元，占全国保险公司总资产的48.18%，资产规模占全国保险公司的半壁江山。2001年公司保费收入达到 812.36亿元，占全国寿险市场57%的市场份额，始终是中国寿险市场的业界领袖，在我国民族寿险业中发挥着主渠道作用。
  （三）服务网点密布
  　销售网络分布广泛，遍及全国，共设有县以上4800多个分支机构，建立城乡代理网点52500个，另有兼业代理机构12000个，聘用个人代理人员60万余人。在日本设有办事处。
  （四）可运用资金雄厚
  　预计2002年底公司可运用资金余额将达到2400亿元。
  （五）资金运用灵活
  　2001年实现投资收益45亿元，同比增长23.28%，展现了资金运用的投资技术与实力。
  * 债券市场：一级市场承销保险系统排名第一，二级市场交易量名列交易所前5名。 * 回购市场：2001年成交量2445亿，占交易所回购市场14243亿成交量的17.17%，是资本市场上长期的资金供应者。 * 基金市场：可投资额度为220亿元，而基金市场容量不足700亿，是最有影响力的机构投资者。 * 银行：协议存款占全国所有保险公司存款总量的50%以上，是商业银行长期资金的重要供应者。
  （六）市场占有率最大
  　2001年812.36亿元的保费收入占中国寿险市场的57%。
  （七）先进的科技技术
  　投巨资进行信息化建设投资，设备覆盖率100%。公司已全部实现计算机处理业务及办公，率先进入电子化办公时代。
  （八）保险产品齐全
  
  100多个险种为客户提供了多种选择和全面保障。
  （九）“95519”服务到永久
  
  “95519”客户服务电话，热情为客户提供风险咨询、风险管理、投资理财以及养老、医疗等特色化、个性化和高品质的增值服务。您可以在全国的任何一个地方，使用您最方便的方式拨打95519。
  （十）良好的企业文化
  
  “成己为人，成人达己”作为企业文化的核心理念：一方面不断完善和壮大自己的目的，是为了更好的为客户和社会服务，另一方面只有不断完善和发展壮大自己，才能更好地为客户和社会服务。
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  2020-07-20 23:03 齐晓娇 客户经理

  你好!跟客户沟通的时候：
  1：要了解客户的脾性;
  2：了解客户的需求;
  3：了解自己的产品和保险理念;
  4：解决客户的问题并促成
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  2020-07-20 23:00 连传杰 客户经理

  您好！人寿保险是解决经济规划并遵循家庭理财基本观念的有效途径。人寿保险在人们的生活中的作用大致表现为：　
  .保障人们的生活安定；养成储蓄习惯。因为不按期缴付保费，将使保险合同停效或终止；维持固定收入。尤其购买人寿保险中的年金保险，更可使老年的生活获得安定；享受免税优惠。满期保险金不缴纳所得税，被保险人死亡后，给付受益人的保险金，也不课税。必要的资金周转。急需时，可以办理保单质疑抵押贷款；保障子女教育；保全家庭财产；储备紧急资金等等。
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  2020-07-20 22:54 齐晓娥 客户经理

  回答这个比较复杂.
  健康.养老,教育,理财,都有各自不同的谈法.
  话术很多,不过要实用的.
  观念是要结合客户具体情况来谈,收入,支出,婚姻状况,年龄,夫妻关系,子女关系,财产规划,工作性质,养老规划,理财规划,你能否解决客户的问题,保险中,客户的需求自身是不知道的,是要通过以上一些情况分析出来,才能真正为他解决问题.客户一般看不出什么问题，而你做为理财规划师和寿险顾问要挑出具体的问题.挑出的问题,引导观念,再切入产品.
  谈通观念的同时,他还会考验你,这个是竞争的后续问题.