其他回答(共7条)

• 

  2019-12-27 12:01 龚小芝 客户经理

  我最近在平安保险公司做了半个月的业务员，根据规定回执单是必须客户本人亲笔签名的，不能代签，但是仅是这一点是不足以办理全额退保的。如果现在是在10天的犹豫期里的话，你是可以随时提出全额退保的，过了犹豫期您才提出退保的话不可能全额退还您交的保费，不过应该可以退到80%左右。
  根据您的描述，您买的应该属于一个终身寿险，它兼具养老和意外保障功能，但是20万应该是保险期间内意外死亡的赔付，如果单纯从养老金来看的话10年后应该只会支付10万左右。
  您下次买保险的时候一定要问清楚条款，现在有些业务员只为了完成任务却不对客户负责。保险确实能起到一定的保障作用，但是您必须选择适合自己的险种。
  我也是觉得在保险公司做不太好做，所以才选择退出来了。
• 

  2019-12-27 11:58 黄益民 客户经理

  你好，不知您要问什么问题，回执单是客户收到保单后而签收的依据，也就是说，自签收的日期开始，客户有10天的犹豫期，可以要求无条件退保的。所以是要求客户必须亲手签名的签名立即生效，希望我的回答能够帮到您，如有疑问，可线下交流。祝平安快乐
• 

  2019-12-27 11:55 符翠红 客户经理

  如果可能能提供相应的说明,比如客户有时候确实不在本地.不具备签收保单的条件. 公司绝对不会处理的.
  但是就像楼上的朋友说的.如果出现:
  1、被监管机关查到了。并且客户不愿意配合你做出解释.
  2、被客户投诉了。 那绝对是要扣的... 确实你业务员的问题了.
  3、被公司盯上了，本身就打算找你茬的，终于找到了。 同第一条.如果客户愿意,或者证明事实上不是你的责任.而是客户的原因导致的. 都没有关系的. 公司不会处理的.
• 

  2019-12-27 11:52 齐明杰 客户经理

  　回执单是需要客户亲自签字的，代表客户亲自收到保险合同了，是需要业务员亲自把保单回执单交回公司的。
• 

  2019-12-27 11:49 齐晓彤 客户经理

  您好，我是平安的员工
  回执单是夹在保险合同最后一页的。
  客户拿到合同当天签收回执单，表明客户已经收到合同
  然后业务员拿回执单到公司，公司收到回执单后认定客户已经收到回执单。
  如果你是已经得到了合同，并且签收回执单，那么业务员必须把回执单两天内交回公司。
  可是你去退保的时候，工作人员却说没有回执单，那就可能是业务员忘记或者因为其他情况没有把回执单交上去，这才造成了不必要的麻烦！~这是业务员的失职~~~~
  引：后来前台又帮我打电话联系业务员，之后让我把保单交了，还签了一份好像是退保单，她说等业务员回来立马办，让我放心回家。
  这里你所说的保单是保险合同还是投保单？？？我被你搞混了~~~从你上面的情况来看，应该是合同才对，如果你投保单都还没交又何来退保之说呢？
  签了退保的那份单子过后，前台的工作人员帮你联系业务员，应该是告诉他：有客户提出退保，并且询问该业务员是否知晓此事，让业务员配合前台工作等等。
  造成后来还是没有退成功的原因可能是业务员没有把回执交上去，或者该业务员给前台的工作人员说他已经和客户商量了，客户决定不退保了，然后前台可能就不办理退保的相关手续了~~~
  后来过了犹豫期，业务员告知你没有退保，可是合同你却没有再次拿到，95511也差不了，有2中情况，一是已经退保成功了，不然95511肯定能查到的。二是确实没有退保，可能是公司内部录入该保单信息的时候出错，或者录入不及时。因为95511和核保是两个部门。
  对于这种情况我对你的遭遇表示同情，对那名不负责任的业务员鄙视。很遗憾，平安出现这种极不负责任的业务员~~~~~
  建议：你马上到你所在城市平安寿险总部核实你的保单状况，以免出现更多不必要的纠纷和损失；你可以通过95511投诉你的那个业务员，或者直接到所在城市的平安寿险总部提出投诉；或者可以拨打保监局或者保险业监督委员会投诉那名业务员~~~~
  再次对您的遭遇表示歉意~~~
  另外，也请您再次仔细的考虑，您是否真的不需要这份万能险，退掉了非常可惜，一担退掉，您在短期内将无法再次购买该险种，务必慎之又慎~~~
• 

  2019-12-27 11:46 符耀精 客户经理

  保险回执单是保险合同公司承保后，业务员从公司拿到保单，然后送给客户，客户签字确认已拿到保单，
• 

  2019-12-27 11:43 龙小语 客户经理

  回执表示客户已经收到保险合同（保单），所以应该让客户签名，然后交回公司内勤，或者前台。看你公司的管理啦！