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  2019-12-02 16:04 齐景坤 客户经理

  车是自己刮了，车险公司是会给予理赔的。

  1、特别是比较大型正规的车险公司这方面是不存在任何疑义的，当然，整个事件成立的前提是车主购买了车损险以及其附加险车辆划痕险的情况下。

  2、从保险责任当中我们可以发现，车辆划痕险只要是没有明显的碰撞痕迹，产生的车身划痕车险公司基本都会予以赔偿，更不用说，车是自己划了，也是意外事故的一种，相信没有人会闲着没事去伤害自己的车辆。

  3、由于自己的原因导致的车辆划痕通常指的是大家在驾驶的过程中，由于不谨慎而产生了刮擦，如果是这种情况的话车险公司会予以相应的赔偿。

  既然车是自己刮了也可以到车险公司出现，那么出险的具体流程又是什么呢？

  1、其实很简单，因为划痕险不像其他的商业车险那样需要有比较明确的现场定损，所以在发现自己的车辆出现划痕之后，车主如果能够在48小时内及时，向车险公司报案车险公司都可以派专门的定损人员定损。

  2、但是如果超过了48小时的话，建议大家还是要携带自己的身份证原件，到车险公司报案。

  3、定损过程中，如果车险公司的定损人员询问大家是不是车是自己刮了的情况的话，大家也可以如实回答，因为这一点并不会影响出现公司的理赔金额。

  4、由于现在车险公司在车主上一年没有出险的情况下，下一年车主投保的时候能够享受到更多的价格优惠，所以在出现之前可以提前查看一下，车辆划痕情况严重程度。

  5、如果是比较轻微的划痕可以自己处理的话，建议大家不要到车险公司出险，浪费出险次数只会让下一年的车险折扣减少。

  扩展资料

  保险特点
  

  1、机动车辆保险的赔偿方式一般为修复，但如果车辆重置价格比修理费用是便宜的话，保险公司很可能宣称这辆车全损。一般来说，机动车辆保险的保险金额是新车的购买价格或者是车辆投保当时的价值，但是使用中车辆有折旧。

  2、另外保险公司会设置绝对免赔额，所以出险全损的情况下，赔款肯定会低于保险金额。这种保险的保险期间一般为一年或者一年以下，如果保险期间没有发生理赔，续保时可以享受无赔款优待费率。

  （1）保险标的出险率高。机动车辆属于交通工具，常态即是不停运动，所以很容易出现碰撞造成人身财产损失。而且由于早期行政许可程序不够完善，许多驾驶人员不具备基本的操作技术。交通设施及管理也在逐步完善中，机动车辆出险率高。

  （2）业务多，投保率高。 正由于机动车辆出险率高，所以机动车辆持有者及交通管理部门都通过保险转嫁风险，所以机动车辆保险业务增多，投保率高。

  （3）险种复杂，专业性强，消费者易产生误解。

  3、机动车辆保险分为基本险和附加险，其中附加险不能独立投保。基本险包括第三者责任险（三责险）、车辆损失险（车损险）；附加险包括全车盗抢险（盗抢险）、车上责任险、 无过失责任险、车载货物掉落责任险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险、不计免赔特约险。

  4、而其中许多险种不能通过简单的字面意思进行理解，并且部分保险公司工作人员在介绍保险时存在误导的情况，导致消费者不能较好的理解各个险种的条款，造成误解，产生纠纷。

  参考资料：百度百科-车险

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  2019-12-02 16:01 符育明 客户经理

  不太明白你的现场定损是什么概念，如果你的意思是玻璃险需不需要现场报案，那这个就不需要，你只需要开到维修的车行或者修理厂报案就行，如果你的意思是是不是现场就可以出定损单或者价格，如果是金额比较小的肯定可以，金额大或者进口车的玻璃很多都还要询价，但也很快。
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  2019-12-02 15:58 辛培乐 客户经理

  1. 各公司的报审制度和金额权限不太一样,你可以问下负责你这次事故的查勘员,或者直接打太平洋的客服电话查询案件进度。

  2. 影响赔款的因素除了是否足额投保车损险和是否承保车损险的不计免赔险外,还要看事故类型,比如说有些保险公司规定,没有现场的单方事故是有免赔的。

  3. 是否能够直赔,即在4S店修车后直接提车走人,赔款由4S店和保险公司去结,也是要看这家维修站和保险公司是否有合作,另外你可以将权益转让,但需要你提供相应转让保险公司受益权的书面的东西。
     

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  2019-12-02 15:55 堵文斌 客户经理

  车险定损审核需要1天左右。

  车险定损可以找物价局定损后修车，然后拿着物价局的定损单起诉保险公司。如果保险公司的定损单还没有下来，可以打他们的客服电话进行投诉反映情况，让他们接到处理案件的查勘员给出具体时间。

  物价局定损的程序每个省份的做法都不一样，但是也不会相差太多。如果涉及到调解或者诉讼方面的，交警队和法院就认定物价局的评估是唯一的证据。

  物价局对车辆定损鉴定费用为鉴定损失标的额的8%。鉴定费由申请鉴定方出。物价局对车辆定损鉴定费用由对方保险公司出。一般情况下是物价局定的高，一般不会出现物价局定的价格不够修车费这种情况。

  扩展资料
  

  机动险种
  

  机动车辆保险一般包括交强险和商业险，商业险包括基本险和附加险两部分。基本险分为车辆损失险和第三者责任保险、全车盗抢险（盗抢险）、车上人员责任险（司机责任险和乘客责任险）、

  附加险包括玻璃单独破碎险、划痕险、自燃损失险、涉水行驶险、无过失责任险、车载货物掉落责任险、车辆停驶损失险、新增设备损失险、不计免赔特约险等。

  玻璃单独破碎险、自燃损失险、新增加设备损失险，是车身损失险的附加险，必须先投保车辆损失险后才能投保这几个附加险。

  车上责任险、无过错责任险、车载货物掉落责任险等，是第三者责任险的附加险，必须先投保第三者责任险后才能投保这几个附加险；每个险别不计免赔是可以独立投保的。

  交强险

  交强险全称[机动车交通事故责任强制保险]是中国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。

  《机动车交通事故责任强制保险条例》[以下简称《条例》]规定：交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。

  下列六种情况下交强险可以办理退保：被保险机动车被依法注销登记的；被保险机动车办理停驶的；被保险机动车经公安机关证实丢失的；

  投保人重复投保交强险的；被保险机动车被转卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方；新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的。

  参考资料来源:

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  2019-12-02 15:49 齐景宪 客户经理

  在车险市场化竞争尤为激烈的今天，车险公司打出各种宣传旗号，吸引客户。而尤其对于那些首次购买车险又对车险行业不了解的车主来说，选择一家可靠的保险公司，是一件让人头疼的事情。面对电话那头强烈的温柔语言攻势，还需要消费者自己提前做好功课，了解车辆保险存在的风险和保险公司的真正实力。有对比才知道好不好，把太平洋车险同主流车险平安及人保在保费，报价，服务等方面进行综合对比，太平洋车险好不好自可一目了然。
  保费对比
  假设新车首次投保，购置价20万元，投保项目为（不包含交强险）：车辆损失险、第三者责任险（20万）、全车盗抢险、车上人员险（司机+乘客）1万/座、玻璃单独破碎险（国产玻璃）、划痕险（2000元）、各种不计免赔（车损/三者/盗抢/司乘/附加）。
  三家车险公司车险计算器的报价如下：人保车险6800，平安车险5838.12，太平洋车险5839。
  从电话车险的价格看来，人保车险的保费最高，平安和太平洋价格是一致的。当然，在实际报价中会存在一些差别，但是大致的情况是一样的。对于网络车险和电话的车险的优惠幅度相当，但是基本上在网络上直接投保需要有相当的投保经验，对于首次投保的用户来说，模糊的报价三家的详细报价套餐项目都不尽相同，想要直接进行比较，必须要提供详细的车架号，对于一些不想泄露信息的用户来说很不方便。进而只能采用电话车险的方式进行投保。
  三家保险公司网络投保模糊报价的比较，对于一辆20万的车辆每家的报价都不相同，但是每家都有三个报价套餐。平安车险和太平洋车险的基础套餐项目是相同的，太平洋车险更是开放了详细报价内容。而人保车险明显在玩报价的游戏。
  通过了解相比电话车险以最低价报价，传统渠道的商业车险报价一般还可以有10%至20%的优惠空间。以平安的为例，6864.56元商业车险打八折后不到5491.6元，加上首年不能打折的交强险则总价为6442元，仍然高于其电销600元左右。所以目前比较理想的省钱投保方式就是电话投保，对于看重保费的用户来说，平安车险和太平洋车险都是不错的选择。
  特殊险种
  对于一些特殊险种的服务上的比较，我们可以看出三个保险公司对于客户需求的满足上的不同理解，就拿发动机涉水险一项来说，保险公司所规定的索赔范围不尽相同。
  对比三大险企涉水险条款发现，人保、太保在涉水险涉及赔偿的保险条款中都明确规定了水中二次启动的发动机可赔偿，平安车险则明确规定二次启动造成的发动机损伤不予赔偿，平安车险还增加了水淹的情况。
  此外，三大险企涉水险保险赔偿免赔率标准也不尽相同，其中，人保、太保每次赔偿实行15%的免赔率。平安则实行20%的免赔率。
  服务与理赔速度
  理赔难一直是客户抱怨问题的核心，从出险到理赔款完结所花费的时间是每个买车险的人都关心的问题。
  对于这三大保险公司的承诺，不难看出在理赔速度上人保车险要更胜一筹。而平安车险给出的“先赔付、再修车”的承诺，即赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，且当日进厂维修，平安承诺从报案到赔款3个工作日完成；超出承诺期限，按3倍银行活期日利率支付罚息。让赔款与修车同时进行，省去了等待维修的漫长时间。
  太平洋车险3G快速理赔利用的则是3G技术，省去了需要车主提供复杂的单证的手续，让查勘、定损、核损、理算、赔付等五个环节现场同时完成。查勘人员利用3G视频摄像机现场在线摄取客户的车辆证件、出险通知书、定损单、银行卡号等索赔单证，实时提交后台数据库。并实现先领赔款再修车服务。对于损失金额万元以下且单证手续齐全的车险非人伤、无隐损小额案件，该系统实现查勘定损与赔款划账同时同步完成，一个工作日快速赔付。
  保险期间的增值服务
  非事故救援服务雪中送炭
  平安车险、太平洋车险、人保车险等公司均已能为车主提供“非事故道路救援服务”，通常能包括紧急接电、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等服务，这些服务本身在市场上收费一般在几十到几百元不等，保险公司若能为投保客户提供这些免费的救援服务，无异于“雪中送炭”，让人备感温馨。
  想方设法解决车主代步问题
  平安电话车险渠道从2011年就开始为广大车主送上了“免费代步车”的特色服务。客户出险后车辆维修期间，平安车险会免费为其提供一辆免费的代步车供其出门使用。
  太平洋车险虽然暂时无法提供类似平安“免费代步车”的服务，但同样考虑到车主修车期间可能会增加出行成本，曾特别推出过“神行车宝”服务，虽然并不是为车主提供一辆专属座驾，不过每天最高累计50公里内，最多3天的出租车费用也都可以由太平洋保险报销。
  免费代拖、代驾避免酒后开车
  平安、太平洋等险企推出了“酒后代拖、代驾”服务，为偶尔需要饮酒的有车族提供了一个相对安全的选择方式。
  显然这些增值服务是各大保险公司竞争的重点，其实这三大车险公司的增值服务各有特色，用户不妨了解清楚后，根据自己的需要再进行选择。说到底，保险是购买的一种服务，在了解合约的基础上我们还要了解一些基本的理赔常识，避免不必要的经济损失。
  总结一下三大车险公司的综合对比，人保车险的费用比较高，但是保险条例比较全面，理赔速度快。平安车险拥有不错的网销和电话销售平台，注重用户体验，吸引了一大批年轻车主。太平洋车险综合看来费用较低，在服务上也做足了功夫。如果您多处于复杂路况，且驾驶技术欠佳，建议选择人保车险。如果您亲睐网络化平台，期待高效贴心的服务，平安车险和太平洋车险都是不错的选择。
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  2019-12-02 15:46 辛培剐 客户经理

  太平洋保险的汽车险理赔主要包括:
  1.车损险(含单方车损与多方车损)
  2.三者险(含人伤与非人伤)
  3.盗抢险
  4.座位险
  5.玻璃单独破碎险
  6.车身划痕险
  7.自燃险
  7.发动机涉水险
  以上七项的理赔过程各有不同,必须不同情况不同处理方式(如需详细解答可来信咨询).
  总体的理赔过程如下:
  1.现场向保险公司报案,待查勘员现场查证.(如小额案件,经保险公司同意可前往修理厂寻求协助)
  2.向交警部门报案(单方小额案件可免,如多方责任事故多数必须报交警)
  3.经交警及查勘员查证通过后,进行车辆定损
  4.如有人伤一般扣车,时间一般不超过15天(人伤案件另述)
  5.定损后开始修车,同时由汽修厂开具修车发票
  6.车辆维修期间或维修完毕,车主可按定损同等金额向汽修支付维修费,并取得修车发票
  7.备齐理赔所需资料与维修发票向保险公司提交赔案(理赔所需资料另述)
  8.车辆修好后直接提车,并向保险公司追索赔款(赔款按定损同等金额直接打入被保人银行帐户)
  9.理赔完成.
  座位险属于人伤案件(另述)
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  2019-12-02 15:43 黎皇兴 客户经理

  车窗玻璃破碎是比较常见的风险，由此而造成的修补费用对于车主而言是不小的经济损失，为了帮助车主转嫁这方面的财务风险，最好提前为爱车上一份合适的玻璃单独破碎险。玻璃单独破碎险的保费怎么计算
  玻璃单独破碎险保费＝车辆损失险保险价值×费率。费率：0．5％。保险价值是指投保时作为确定保险金额的保险标的的价值，投保车损险的车辆的保险价值按保险合同签订地购置与投保车辆同类型新车的价格确定。如果您想要获得更加精准的保费，不妨通过我们慧择网的报价平台进行对比，价格测算，慧择网提供多家保险公司的车险，您可以从中挑选最为合适的自己的车险公司和车险产品。投保玻璃单独破碎险要注意什么
  1.玻璃单独碎险是车辆损失险的附加险，已投保车辆损失险的车辆方可投保本附加险。
  2.在保险期间内，保险车辆在使用过程中，发生本车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎，保险人按实际损失赔偿。
  3.投保人在与保险人协商的基础上，自愿按进口或国产玻璃选择投保，保险人根据其选择承担相应保险责任。
  4.结合您公司用车是实际投保需求到慧择网进行综合对比选择，在慧择网投保玻璃单独破碎险您可以享受价格上的优惠。是您想用低价格买份合适的玻璃单独破碎险的最佳投保渠道。购买物美价廉的玻璃单独碎险，您一定要注意综合比较价格、服务态度、服务网点等因素，慧择网提供包括人保车险、华泰车险、大地车险、平安车险和太平洋车险在内众多车险公司的汽车保险产品，而且通过慧择网购买玻璃单独碎险可以获得价格上的最大优惠，欢迎您前来综合对比选择。 大地车险投保优势：*私家车商业险省15%* 无限次七星级非事故道路救援理赔特色：* 简易赔案快速处理 　* 设置定损点或上门定损 平安车险投保优势：*私家车商业保险多省15%*免费车船税代缴服务理赔特色：*专家现场迅速查勘定损*全国通赔，单证齐全即可当地理赔