其他回答(共7条)

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  2019-11-16 11:07 齐晓娇 客户经理

  如果使用意外险，可以直接换新手机不是翻新机，但保险就失效了，且换的新手机不能再买意外保了。
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  2019-11-16 11:04 窦连波 客户经理

  意外保修服务范围 保修范围 符合以下情况的设备损坏： 依. 意外坠落； 贰. 意外挤压； 三. 意外碰撞； 四. 意外进液等。 同时满足以下条件： 依. 与意外保障服务绑定的设备； 贰. 在有效期限内拨打（四00-999-9595）报修。 *具体情况请以《小米意外保障服务条款》为准 非保修范围 依. 本人故意行为导致的设备损坏 贰. 使用过程中的正常磨损、腐蚀、氧化、锈垢、耗损等或 因积灰、冷凝、受冷、受热等渐变性原因导致的损失； 三. 属于“三包范围”内的置换、损失或费用； 四. 不影响设备基本使用功能的附件或耗材； 5. 设备在外观上的瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色等，但与设 备同时受损的情况不在此限； 陆. 非设备的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损 坏等； 漆. 送修的设备型号、IMEI、SN等与购买本服务协议时记载 的不符、涂改、缺失或无法辨识的。
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  2019-11-16 11:01 车庆云 客户经理

  可以的，只要购买了意外保就可以在意外损坏的情况下进行免费维修。
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  2019-11-16 10:58 赵顺起 客户经理

  购买保障服务可在手机意外损坏时获得免费维修
  1、屏幕碎裂免费换新屏
  2、进水、摔落免费修
  3、修好为止
  第一条 服务范围：
  在意外保障服务期限内，对于您的小米手机正常使用过程中，由于非人为意外导致的损坏，所产生的维修费用和相关的人工费用，由小米科技有限责任公司承担，具体如下：
  1、由于意外坠落、挤压、碰撞或进液而导致的与“小米手机”意外保障服务绑定的数码产品发生的基本使用功能障碍，并于服务保障有效期限内送修至指定服务网点，将免费获得维修服务。
  2、当您的小米手机经小米科技有限责任公司或指定的维修网点判定无法修复或维修代价过大时，小米科技有限责任公司或指定的维修网点将用同型号小米手机进行置换。置换时，您必须将原小米手机 、购机发票，连同指定服务网点服务的历次有效维修单据，一同返还给指定的服务网点进行置换。
  3、当您的小米手机被小米科技有限责任公司置换后，即视为小米科技有限责任公司已经完全履行本意外保服务协议的义务，本意外保服务即告终止。
  4、如果您选择邮寄送修，所产生的物流费用，按照“谁寄谁付”原则，由双方各自承担。
  　
  　注意事项
  
  1、服务自您收到手机起生效，有效期一年。
  2、目前适用于小米手机4 ，仅可随手机一起购买。
  3、手机配件、由于故意行为导致的手机损坏和盗窃、抢劫、遗失手机等不在服务保障范围内。
  4、保障服务必须绑定手机串号，因此服务与购买手机数量必须一致，如果想为其中某部手机购买服务，您可以单独下单。
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  2019-11-16 10:52 齐敬磊 客户经理

  我记得小米商城买的手机，只要签收之前都可以补意外险，签收以后就不可以了
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  2019-11-16 10:49 连东英 客户经理

  买手机的售后一起买， 或者是有小米之家的地区用户在官网买来后一周内去小米之家补买保险
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  2019-11-16 10:46 连亚玉 客户经理

  意外保险当然有用 ，意外保是随手机购买时一起购买的，在意外保有效期内，手机方发生进水或者摔坏，都可以通过意外保免费维修