其他回答(共7条)

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  2019-10-16 16:07 童裕孙 客户经理

  现在所有行业竞争越来越激烈，顾客都是上帝以成为行业内的宗旨。怎么样做好售后服务工作，不只要让顾客觉得产品让他满意，还得要让顾客觉得我们的服务让他满意。
  售后人员首先要明白，公司派出去不只是做好售后维修服务工作，每一次出去都是代表的公司，所以言行都得到位，该说的就说不该说的就不说，不要对客户什么都说。该动的就动，出去外面是自己责任范围内的就动不是自己公司的东西就不去弄。该注意的就注意，到客户公司有些车间制度要过淋风间，要穿戴无尘衣要过安检门这些一定要遵守。
  还有形像与沟很重要。形象代表的不只是自己还有公司，如果客户一见到你就对你大打折扣那将对你的工作带来不利。经常出去你会发现有时会遇到一些比较刁钻的客户，抓着一些鸡毛蒜皮的事不放。这时你就要体现你的交际能力，好好沟通好好解释，有些可能是设计或原理性的问题是无法避免解决的这时你只能说服客户让他接受。有时动手不如动嘴
  还有就是记录，每次出去解决问题，问题 出在哪、怎么解决的、用什么方法、更换了什么部件、改了什么参数、改了什么程序、还存在什么隐患等等一定要做好相关笔记。当然大部分公司出去都有带售后服务相关表格来填。但表格都是要上交的。所以我们要给自己留一个详细的底，以便下次更好的解决问题 。
  做为一名公司售后人员，对自己范围内的客户要做到定期给个电话或邮件回访一下，要及时对自己所处理的问题 进行跟踪。多些联系就多些了解彼此熟悉了的话，在以后的工作当中也有很多帮助。如果能把关系混到跟朋友一样最好了，那将很多问题都不是问题 。
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  2019-10-16 16:04 黄益汉 客户经理

  这是一款商业性保险公司，他们是独立核算，自负盈亏的单位，对客户的服务态度非常之好，否则就无人投保，不过，有些业务员，也就是黄婆卖瓜，自卖自夸。
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  2019-10-16 16:01 黎皇兴 客户经理

  最主要的是售后服务，因为保险是一种无形的产品一样，顾客购买后总感觉有点不放心，这时就需要公司能够给做好售后服务，特别是业务员最好能长期与客户沟通，其次是理赔要到位，
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  2019-10-16 15:58 齐晓姝 客户经理

  华夏保险的员工态度非常好，之前不小心弄伤了脚，员工就赶来看望，声音还特别好听。理赔速度也很快。
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  2019-10-16 15:55 梅金红 客户经理

  华夏的售后服务做的还是很好的，比天安的好几十倍
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  2019-10-16 15:52 米国超 客户经理

  不知道你说的是哪方面的服务，是投保时的服务，还是理赔时的服务？我经历过投保服务，感觉很不错。我投保时，华夏保险公司相关人员的服务态度特别好，主要是很耐心，能够讲清合同里面的一些重要细节，也会根据用户的实际情况介绍合适的产品，不会盲目推荐，也不存在强硬推销。关于理赔，也听朋友说过，他们说华夏人寿的理赔服务非常及时、快速。对华夏人寿的理赔评价很不错。
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  2019-10-16 15:46 黄生龙 客户经理

  华夏保险是拥有人寿保险、健康保险和意外伤害保险等人身保险业务的保险公司，在全国有400多家分支机构，算是比较大的保险公司了，近年来做了很多慈善。售后自然不是问题，华夏人寿理赔承诺当地有华夏人寿分公司的3天完成理赔，跨地区的5天完成理赔。现在微信理赔已经上线，几个小时就可以完成理赔。