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  2019-09-20 21:42 黄生龙 客户经理

  里程累积规则
  一、里程累积的标准
  
  "国航知音"里程累积是以公里为计算单位，以国际航空运输协会（IATA）公布的实际里程(TPM)为标准。
  二、里程累积的途径
  
  获取里程，从未如此轻松！您可以通过以下方法获取"国航知音"的里程。
  搭乘多家航空公司航班
  下榻知名酒店
  汽车租赁服务
  使用信用卡签帐
  使用酒店预定网预定酒店
  电信服务
  旅游
  
  ※　里程累积的有效期
  
  特别提示：请随时查询您的里程帐户，并及时消费以免不必要的损失！
  ※ 里程累积的注意事项
  1、在订座、购票、确认机位时提供您的知音卡号码。
  2、在办理登机手续时出示您的知音卡。
  3、妥善保留您机票复印件及登机牌原件，在您里程遗漏时作为补录里程的凭证。
  4、在合作伙伴处消费时，出示您的知音卡，并保留您帐单的复印件。
  5、仔细阅读里程通知，并不断与国航俱乐部保持联系。
  
  奖励兑换
  自2002年11月1日起，国航常旅客计划正式推出里程银行服务项目。里程银行的使用将为会员提供更加便利、安全的服务，里程银行投入使用后，会员只需凭知音卡号和个人密码，在会员服务中心、国航售票柜台对自己的里程帐户进行查询和消费，或者通过国际互联网、电话和手机短信息等途径对自己的里程帐户、个人信息等进行查询和管理，彻底取代了以往里程券兑换奖励的兑奖模式。同时推出的新的国内奖励兑换标准也将使会员可以更加合理地消费里程。
  
  ※ 密码
  里程银行为每个会员都设置了个人密码。作为里程银行系统使用的唯一识别标识，个人密码将为会员里程帐户的安全性及私密性提供更加可靠的保证，请会员妥善保存自己的密码并不定期的变更。
  会员的初始密码在您的"国航知音"(入会)欢迎信的右上角。会员必须修改一次密码以后才能使用里程银行服务功能，在此之前可以做里程累积和查询，但是不能进行里程消费。
  
  ※ 密码修改
  会员修改密码时，须携带知音卡和有效身份证件（中国公民使用身份证），并填写《"国航知音"会员服
  务变更登记单》。修改时，先输入一次旧密码，再输入两次新密码。
  再次更改密码，除了可以在上述地点进行外，还可以通过互联网及手机短信进行。
  会员凭密码可以查询里程累积情况、修改基础信息、使用里程银行兑换里程奖励等服务。
  
  ※ 奖励事宜
  首次兑奖资格
  会员的里程帐户的里程累计达到2万公里或累计飞行10个航段（仅限挂CA航班号的航班）后，可以开始使用里程银行兑换里程奖励。
  里程银行运价规则
  里程银行使用新的里程运价系统，相关规定如下：
  1、 允许兑换国航或合作伙伴航空公司实际承运的单程、点对点来回程和开口程免票。
  2、 允许兑换国航实际承运航班的免费升舱。
  3、 同一个定座记录仅可以有一个或者两个航段。
  4、 同一个定座记录不得多于6个旅客。
  5、 同一个定座记录仅能消费一个会员的里程帐户，里程帐户不能合并使用。
  6、 里程不得买卖，非法获得的里程无效。
  7、 里程不可以和其它付费方式合并使用。
  8、 单程免票使用单程（OW）里程运价。如，北京-上海单程免票所需里程
  为12000公里。
  9、 同一实际承运人的来回程免票使用来回程（RT）里程运价。如，北京-
  上海-北京来回程免票所需里程为22000公里。
  里程兑换奖励飞行的程序
  只要您掌握以下步骤，您将会轻松方便地兑换奖励飞行！
  1. 首先选择奖励类别：免费机票或免费升舱。
  2. 选择目的地及航空公司，然后从奖励兑换区域表中找出该目的地所属奖励区域。
  3. 依照所选奖励类别及奖励区域，从奖励兑换表中根据您所选择的不同舱位等级查阅所需兑奖里程数。
  4. 请会员在航班起飞14天以前携带本人知音卡及有效身份证件(如果非本人乘机还需提供乘机人的有效身
  份证件)凭会员密码在国航直属售票处进。
  行免票奖励、免费升舱奖励的兑换。
  兑换奖励飞行区域划分
  区 域 范 围
  A区 中国国内(中国香港、澳门、台湾地区除外)
  B区 亚洲等地，包括香港、新加坡、汉城、 釜山、曼谷、仰光、东京、大阪、福冈、仙台、广岛、名古屋、雅加达、卡拉奇、科威特、乌兰巴托
  C区 欧洲等地，包括莫斯科、巴黎、苏黎世、伦敦、法兰克福、柏林、罗马、维也纳、米兰、斯德哥尔摩、哥本哈根、赫尔辛基
  D区 美洲、澳洲等地，包括旧金山、洛杉矶、纽约、底特律、温哥华、多伦多、悉尼、墨尔本、奥克兰
  
  注：航班可随时变动，恕不事先通知。以上奖励兑换区域以国航实际飞行航线为准。
  中国大陆地区（A区）区内划分
  以国际民航运输协会（IATA）公布的航段实际里程（TPM）作为划分依据，将中国大陆地区划分为A1-A5
  五个区域：
  0-600公里为A1区；601-1100公里为A2区；1101-1500公里为A3区；1501-2000公里为A4区； 2000公里以
  上为A5区。
  不适于兑换奖励飞行的日期
  兑换免票和升舱的座位受航班班期、季节和通航点的影响，在某些时候座位可能无法保证。为了避免您的麻烦，我们特别列出在2004年不提供免费飞行的日期。
  航 线 2004年
  日本地区航线 01 月 01 日 - 01 月 06 日
  01 月 17 日 - 01 月 31 日
  04 月 28 日 - 05 月 09 日
  09 月 29 日 - 10 月 07 日
  韩国地区航线 01 月 17 日 - 01 月 22 日
  09 月 14 日 - 09 月 21 日
  新加坡、曼谷、 澳洲、香港 01 月 19 日 - 01 月 24 日
  04 月 30 日 - 05 月 09 日
  09 月 30 日 - 10 月 09 日
  美洲地区航线 01 月 01 日 - 01 月 10 日
  08 月 01 日 - 09 月 05 日
  12 月 12 日 - 12 月 25 日
  欧洲地区航线 08 月 21 日 - 09 月 12 日
  09 月 18 日 - 10 月 10 日
  
  兑换其它奖励消费
  会员凭知音卡、个人有效身份证件和会员密码在"国航知音"会员服务中心申请以里程换取指定消费，由"国航知音"会员服务中心按兑换标准扣除指定消费的相应里程数，并为会员填开"国航知音"里程兑奖证。会员凭"国航知音"里程兑奖证、知音卡和个人有效身份证件到指定地点换取指定消费。
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  2019-09-20 21:36 龙层花 客户经理

  国航金卡的用处如下：

  1、奖励里程：金卡会员每次乘坐国航实际承运且挂CA代号航班，除正常累积里程外，按实际订座舱位可获取25%的额外奖励里程优惠。

  2、订座及购票服务：保留订座至航班起飞前48小时 如果您预订的是国航实际承运头等舱（F舱）、公务舱（C舱）及全价经济舱（Y舱）座位，您的订座将保留到航班起飞前48小时。

  3、优先保证座位：如果您在航班起飞前72小时之内购买国航实际承运航班的头等舱（F舱）、公务舱（C舱）及全价经济舱（Y舱）客票，只需拨通贵宾专线订座电话，我们将优先保证您的座位，尽量让您如期成行。

  4、保证奖励机票/奖励升舱座位：我们将优先保证金卡会员兑换奖励机票、奖励升舱的座位，当您需要办理此项服务时，请向会员服务中心提出申请，会员服务中心将为您办理 订座申请手续。

  5、优先候补：优先订座候补 当旅客候补舱位相同时，我们将为贵宾会员优先候补，优先等级按照：国航白金卡旅客、国航金卡旅客、国航银卡旅客顺序执行。

  6、优先机场候补：如果未预先购买机票并遇航班客满，作为金卡会员您可享受优先候补待遇，优先等级按照：国航白金卡旅客、金卡旅客、银卡旅客顺序执行。

  7、公务舱柜台办理乘机手续：作为金卡会员，无论您购买的是何等级舱位的机票，均可在公务舱柜台或贵宾会员专设柜台办理乘机手续。如机场未设公务舱柜台，金卡会员可在头等舱柜台办理乘机手续。

  8、免费行李优惠：为了给金卡会员出行提供方便，我们还在免费行李额方面给予优惠： 在执行计重制行李运输的航线上，无论购买何等级舱位的机票，金卡会员在原有舱位的免费行李额上增加20公斤免费行李额。

  9、在执行计件制行李运输的航线上（如中美、中加航线），金卡会员在原有舱位的免费行李额上增加1件免费行李。每件行李重量限额为：头等舱/公务舱32公斤、经济舱23公斤，每件行李三边之和不得超过158厘米。

  10、优先行李处置：金卡会员的行李将按后装先卸原则交运，以便您在最短的时间内提取行李。

  11、在公务舱休息室候机：金卡会员可享用公务舱休息室，同时还可免费携一名乘坐当日星空联盟实际承运航班的旅客进入公务舱休息室。

  12、在未设公务舱休息室的机场，金卡会员可进入头等舱休息室，同时还可免费携一名乘坐当日星空联盟成员航空公司实际承运航班的旅客进入休息室。

  13、优先登机：在条件许可的情况下，金卡会员可以享受优先登机服务，并有更多时间放置手提行李。

  14、遇航班不正常时的服务：遇航班不正常时，金卡会员在餐食、休息室及住宿方面享受公务舱旅客标准。

  扩展资料：

  国航白金卡是中国国航(Air China)常旅客计划-国航知音(Phoenix Miles)发放的一种会员识别证件即航空常旅客卡。

  根据会员12个月内实际飞行国航或合作伙伴航班的里程数或航段数，国航知音把会员分为：普通卡、银卡、金卡和白金卡4级，后3级均为贵宾会员。进入白金卡会员的门槛是飞行16万公里或90个航段，保级的标准是14.5万公里或80个航段。国航知音还设终身白金卡会员，其条件是飞够100万公里。

  参考资料：

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  2019-09-20 21:33 龚宇飞 客户经理

  知音儿童卡必须挂靠在成人的卡的名下，在国航官网把你的卡号等进去，在屏幕左边就能看到申请儿童知音卡
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  2019-09-20 21:30 龙小语 客户经理

  因为你申请的是国航和交行合作的联名主题卡，收到这条信息，说明你的信用卡审核已经通过了，可能是审核通过信息没有那么快发送到你手机，有时候对于优质客户，银行不一定打审核电话的，直接就通过了。建议你拨打交通银行信用卡中心客服电话，让他们帮你查询一下申请进度就可以了。
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  2019-09-20 21:27 黄益泉 客户经理

  网上办理国航会员，可以通过以下2种途径：国航官网和国航官方手机端。

  
  

  1、国航官网

  （1）年满12周岁旅客申请步骤：

  登录国航会员-凤凰知音网站（），在网页右侧”会员登录“区点击"马上加入"，按照步骤填写详细资料后直接点击"提交申请"（注：在提交申请过程中，请不要点击退后以及刷新）即可，此时，网站自动弹出9位数字的卡号，可直接记录卡号来使用或点击"打印临时卡"将临时卡打印出来。

  （2）2-12周岁旅客申请步骤：
  

  网页右侧”会员登录“区点击"马上加入"后，再点击"申请儿童卡"，并按照步骤填写需要的详细信息，最后点击"提交申请"
  （注：在提交申请过程中，请不要点击退后以及刷新），此时，网页会自动弹出9位数字的卡号，请将此卡号记录下来，会在1个月左右将儿童卡邮寄。

  
  

  2、国航官方手机端应用

  手机端办理会员，其操作同网站类似。

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  2019-09-20 21:24 连佩忠 客户经理

  我以一个国航知音金卡会员的身份向你保证，可以。
  很简单，上网入会是最快的方式。
  
  上网申请后，你立刻就成为国航知音会员了。乘机办票的时候，告诉服务员你的卡号就行了。注意过一段时间上网看看，你的里程是否已经累积了。如果没有，再联系国航知音俱乐部，补登你的里程。
  如果你买的机票价格很便宜的话，也有可能无法累积里程，详细的规定，看看国航的网站吧。
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  2019-09-20 21:21 齐晓怡 客户经理

  国航金卡的用途如下：

  1. 获得额外30%里程的奖励；

  2. 预订头等舱、公务舱、经济舱的普通票价客票且并未出票时，会员本人订座将尽量被保留至航班起飞前48小时；

  3. 金卡会员在航班起飞前72小时内，拨打95583，优先保证会员本人购买头等舱、公务舱或经济舱的普通票价客票；

  4. 如遇特殊日期旅行，金卡会员本人申请O/I/X舱兑换奖励客票或奖励升舱；

  5. 可邀请1名旅客与您本人一同进入公务舱休息室。 受邀人限乘同一天星空联盟成员实际承运航班。 受邀人年龄超过2周岁。 机场未设置公务舱休息室时，可在头等舱休息室候机；

  6. 航班不正常时享受公务舱旅客待遇。

  国航金卡不需要额外的费用，前12个月定级里程达到8万公里或定级航段达到40个，国航知音普通卡可升级为金卡会员。

  扩展资料：

  国航金卡是中国国航常旅客计划-国航知音(Phoenix Miles)发放的一种会员识别证件即航空常旅客卡。根据会员12个月内实际飞行国航或合作伙伴航班的里程数或航段数，国航知音把会员分为：普通卡、银卡、金卡和白金卡4级，后3级均为贵宾会员。

  “凤凰知音”每天执行一次贵宾卡升级，实体卡、电子卡均可享受相应级别的贵宾会员服务。当升级至新一级别贵宾会员时，国航将为您寄送“凤凰知音”特制的贵宾实体卡，您可在贵宾卡有效期内享受所有贵宾会员待遇。您可以通过“中国国航”APP、“中国国际航空”微信下载电子卡。

  参考资料：