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  2019-05-04 12:11 赵飞蓉 客户经理

  车险电销是保险公司的新兴销售渠道，其优势在于节省了销售渠道费用，没有土地租金与人员佣金，让利15%给客户，所以只要打电话买就比去其他地方便宜15%。但是电话销售缺点同样明显，在价格低廉的同时，电话保险不具备售后服务，仅仅有购买时的小礼品。若果4S点购买，会赠送维修或四轮定位等，向营销员购买，客户获得咨询和协赔服务。这些服务电话销售都不能提供。
  
  电话销售本身费率就不科学，保监会忽视市场需求，阻碍费率市场化，使得电话销售费率低于一般渠道，压缩了服务成本，看似便宜实际上对于客户来说损失了其弥补保险信息不对称劣势的机会。而且从GEICO等知名电话销售公司经验来看，电话销售的策略是尽量不要求客户保足，其记取提成的方式是客户量，而不是单客户保费。这样也就是说你只买一个10万的三责他也不拦着你，最多推荐你到30，使信息不对称的客户误以为自己得到了价格的实惠，而忽视了保额的作用。
  
  目前国市场上只有人保这样的老牌企业还是傻乎乎的推荐电话销售保全保足，平安等早就个国际策略接轨了。
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  2019-05-04 12:08 粱俊芳 客户经理

  首先理论上没有区别。实际上区别很大。

  1、电销的销售人员不懂理赔知识。无法给车主提供理赔服务。

  比如说你在直销买的车险，业务员你认识有直接联系电话。晚上发生事故给业务员打电话，将事情经过告诉对方。对方会告诉你现在事故处理办法。减少因不懂理赔规定产生拒赔的事情。

  电销业务员只是给保险后续理赔事宜交由理赔部门管理。电销的都是总公司的很多保险公司的总公司都在北京，像我们当地的理赔人员他谁都不认识。有些事情也没办法处理。

  2、电销的保费确实便宜。

  电销是电话营销。省去了中间的业务员手续费 所以商业险价格比直销平15%（交强险，车船使用税是一样的），但是是相对的。你在当地找一个保险公司的直销业务员你直接跟他说叫他给你打电销的折扣他一定给你打。这样价格也差不了多少。

  拓展内容：

  车险电销是保险公司的新兴销售渠道，其优势在于节省了销售渠道费用，没有土地租金与人员佣金，让利15%给客户，所以只要打电话买就比去其他地方便宜15%。但是电话销售缺点同样明显，在价格低廉的同时，电话保险不具备售后服务，仅仅有购买时的小礼品。若果4S点购买，会赠送维修或四轮定位等，向营销员购买，客户获得咨询和协赔服务。这些服务电话销售都不能提供。

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  2019-05-04 12:05 龚小虎 客户经理

  车险电销属于一种新的营销模式，以电话为主要沟通手段，借助网络，传真，短信，邮寄，递送等辅助方式，保险公司以专用电话与客户直接联系，来完成车险产品的推介，咨询，报价，保单条件确认等主要营销过程。

  扩展资料；

  保险单简称“保单”。

  保险人与投保人签订保险合同的书面证明。

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  2019-05-04 12:02 赵飞船 客户经理

  保险行业采用电话销售方式可以大范围的节省营销成本，随着时代的快速发展，电话营销也成了一种比较流行的销售模式，也就慢慢发展了一套电话营销技巧
  1、认真倾听
  当向客户推荐汽车保险产品时，客户都会谈出自己的想法，在客户决定是否购买时，通常会从他们的话语中得到暗示，倾听水平的高低能决定销售人员成交的比例;另外，认真倾听客户所说的话，有目地的提出引导性问题，可以发掘客户的真正需要;再有，认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比，前者给客户的印象更好。
  2、充分的准备工作
  积极主动与充分的准备，是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说，作为保险电话销售人员，在给客户打电话前必须做好这些准备工作，包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等，另外就是对突发性事件的应对。因为电话销售人员是利用电话与客户进行交谈的，它不同于面对面式的交谈，如果当时正遇到客户心情不好，他们可能不会顾及面子，把怒火全部发泄在电话销售人员的身上，这就要求电话销售人员在每次与客户打电话之前，对可能预想到的事件做好心理准备和应急方案。
  3、正确认识失败
  保险电话营销中的客户拒绝率是很高的，成功率大致只有5%-10%左右。所以，对保险电话销售人员来说，客户的拒绝属于正常现象，也就是说，销售人员要经常面对失败。这些失败不都是销售人员个人的原因所致，它是人们对于大环境——国内诚信度、小环境——保险行业内的问题等综合性的反映。作为保险电话销售人员，应该正确认识这种失败，同时站在客户的角度看待他们的拒绝，这些都会增加对于失败的心理承受力。
  4、分析事实的能力
  按照历史数据的统计，在90-95%的拒绝客户中，有大约一半是客户在电话中一表示出拒绝，销售代表就会主动放弃。如何尽可能地挖掘这部分客户的购买潜力，使一次看似不可能达成任何交易的谈话变成一个切实的销售业绩，对保险电话销售人员来说，克服电话拒绝，提高对于事实的分析能力是非常关键的。
  保险电话销售人员在向客户推荐产品时，遭到的拒绝理由多种多样，比如：没有需要、没有钱、已经买过、不信任、不急迫、没有兴趣等，但是客户说的不一定都是实话，他们往往不会在一开始就告诉销售人员拒绝的真正理由，销售人员应该认识到，客户的拒绝并不代表他对所推荐的产品不感兴趣，因为有很多其他因素左右着客户的决定，例如对于你所代表公司的信任程度、服务情况、与竞争对手相比的优势等等，这时需要电话销售人员要有一定的敏锐度，具备对于事实的分析能力，从客户的言谈中分析出客户是否存在需求和购买能力，从而利用一些技巧，说服客户购买产品。
  5、了解所销售产品的内容和特点
  多数情况下，客户听到汽车保险就已经对产品有个大致的概念了。但涉及到汽车保险的具体内容，还需要电话销售人员给予详细介绍，尤其是突出对所推荐产品特点的介绍，目的是吸引客户的购买。当然这些介绍必须是以事实为依据，既不能夸大客户购买后能够享有的好处，又不能通过打击同行业的其它产品而突出自己的产品，否则很可能会弄巧成拙，反而得不到客户的信任。
  6、具备不断学习的能力
  所有行业的所有人都要加强学习，有句话叫活到老学到老。作为汽车保险电话销售人员，不断加强学习更是非常重要的。学习的对象和内容包括三个方面：第一，从书本上学习。主要是一些理论知识，比如：如何进行电话销售、销售技巧等;第二，在实践中学习。单位组织的培训，讨论等，都是大家学习的机会。另外，同事之间也要利用各种机会，相互学习;第三，从客户处学习。客户是我们很好的老师，客户的需求就是产品的卖点，同时销售人员也可能从客户处了解同行业的其它产品。汽车保险电话销售人员要珍惜每一次与客户交流的机会，尽可能获取更多的信息，补充更多的知识。
  7、随时关注和收集有关信息
  由于汽车保险是与大家生活息息相关的，作为此行业的从业人员，在平时应多注意与汽车保险相关的事件的发生。尤其对于汽车保险电话销售人员，在与客户进行交流的时候，一些负面消息的报道，极会使客户产生对此行业的坏印象，也是客户引发疑问最多的地方或者是客户拒绝我们的重要理由。这要求保险电话销售人员既要了解和分析这些负面新闻，同时也要收集正面的消息和有利的案例，必要时用事实说服客户，更会打消客户的疑问，从而达成购买意愿。
  8、及时总结的能力
  因为保险电话销售结果的失败属于正常现象，相反，成功销售的几率相对较少。电话销售人员要对每一次的成功案例给予及时总结，找出成功销售的原因，分析成功是偶然现象，还是由于销售人员的销售技巧、话语、真诚度等方面打动的客户。保证在以后的销售之中，避免导致失败的地方以获取更多的成功。
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  2019-05-04 11:59 齐敬磊 客户经理

  1、打电话时要注意什么
  A：首先要足够的自信心，相信自己有能力做好这件事，因为销售涉及到谈判，有足够的自信心才能做好自己的谈判工作。
  B：打电话给客户时要知道自己想做什么?准备说什么?
  C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态，不能太紧张。
  D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。
  E：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。
  其实在这个过程当中，你的声音很重要，自信地想象自己可以掌控整个谈话过程，声音语调的模仿和控制非常重要，同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的顾客。
  2、何时做电话拜访是最恰当的
  ·没有定式，没有最恰当，关键是看你的心情、你觉得什么时候恰当就恰当。
  3、打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识。
  ·当然了解产品的性能参数和用途以及如何寻找客户群都需要一定的过程。产品的知识明后天由厂家来直接培训及指导。
  4、应了解客户性质、资料
  A：贸易型：经营项目?
  B：生产型：生产产品·
  5、如何打好电话找对人：应从决策者下手
  ·但往往我们的销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。这时候你就要根据对方的反映而随机应变。
  (电话行销突破接待人员的6个策略)
  A：克服你的内心障碍
  ·不要觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯、要提醒自已我们产品质量是一流的、价格最优惠的、是在给客户提供好的供货渠道、好的服务。
  B：注意你的语气
  ·好象是打给好朋友一样：
  你好!张先生在吗·不要说："我是XX"要说出公司的名称。
  C：避免直接回答对方的盘问
  ·接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁·你是哪家公司·有什么事情·如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。
  D：使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。
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  2019-05-04 11:53 黄相柏 客户经理

  您好！要想做好车险电销，并吸引更多客户，您需要设立目标，并对保险条款吃透，同时还要有充分的准备工作。具体描述如下：
  1、设立目标。不论是学习还是工作，都必须设定目标。目标就是成功的地图，它将引导我们走向成功。对于从事车险电话销售的人员来说，设定一定的目标是非常重要的，目标可以按天、周、月来设定，它既是对自己工作的督促，又可以增加工作的信心。
  2、对保险条款吃透。条款能否吃透，关系到您对保险好处能否说清楚的大问题。比方一个人应该交多少钱，有多少好处，什么时间受益等都说不清楚，人家也很难投保。应该做到，不同的年龄、不同的经济状况，选择不同的险种，既少花钱，得到实惠又多。
  3、充分的准备工作。积极主动与充分的准备，是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说，作为车险电话销售人员，在给客户打电话前必须做好这些准备工作，包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等，另外就是对突发性事件的应对。
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  2019-05-04 11:50 龚家跃 客户经理

  电销车险与通常的直销车险的区别如下：

  一、保险设计会有出入。 因为车险内容也有非常多的细项，每一项保险最好是能符合客户的实际情况来设计，比如：新车一般无需附加自燃损失险，比如是否附加货物损失等，一般情况下，在对车险同等熟悉情况下，业务员车险能作出比电销更符合客户的车险。

  二、费用方面，因为业务员的责任范围和需要负担相关的义务，作为相等对价，业务员需要一部分费用来维护和服务客户，所以，一般情况下业务员车险会比电销车险稍高。

  三、客户范围不同，电销车险主要针对的客户是销售类普通轿车，而业务员车险的范围要全面，包含大型营运车辆等。

  电销车险是车险的一种购买方式，属于一种新的营销模式。用户以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式购买车险（商业险以及交强险）的一种便捷购买方式。接线员与用户通过电话咨询用户信息，用户告知相关信息后，险公司以专用电话与客户直接联系，来完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程。

  扩展资料：
  

  销售口才：汽车保险电话销售技巧

  1、充分的准备工作

  积极主动与充分的准备，是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说，作为保险电话销售人员，在给客户打电话前必须做好这些准备工作，包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等，另外就是对突发性事件的应对。

  2、了解所销售产品的内容和特点

  多数情况下，客户听到汽车保险就已经对产品有个大致的概念了。但涉及到汽车保险的具体内容，还需要电话销售人员给予详细介绍，尤其是突出对所推荐产品特点的介绍，目的是吸引客户的购买。

  3、随时关注和收集有关信息

  由于汽车保险是与大家生活息息相关的，作为此行业的从业人员，在平时应多注意与汽车保险相关的事件的发生。尤其对于汽车保险电话销售人员，在与客户进行交流的时候，一些负面消息的报道，极会使客户产生对此行业的坏印象，也是客户引发疑问最多的地方或者是客户拒绝我们的重要理由。

  4、具备不断学习的能力

  所有行业的所有人都要加强学习，有句话叫活到老学到老。作为汽车保险电话销售人员，不断加强学习更是非常重要的。学习的对象和内容包括三个方面：第一，从书本上学习。主要是一些理论知识，比如：如何进行电话销售、销售技巧等；第二，在实践中学习。单位组织的培训，讨论等，都是大家学习的机会。另外，同事之间也要利用各种机会，相互学习；第三，从客户处学习。

  5、认真倾听

  当向客户推荐汽车保险产品时，客户都会谈出自己的想法，在客户决定是否购买时，通常会从他们的话语中得到暗示，倾听水平的高低能决定销售人员成交的比例；另外，认真倾听客户所说的话，有目地的提出引导性问题，可以发掘客户的真正需要；再有，认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比，前者给客户的印象更好。

  参考资料：