其他回答(共7条)

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  2019-04-01 14:21 连东英 客户经理

  淘宝的运费险是退货才可以用的，换货不可以用的。

  根据上图显示的运费险可以看出：确认收货前退货可理赔。

  由上图保障内容可以看出：买家在“确认收货”前发生退货，按照保险公司理赔标准给予赔付。

  综上所述，换货是不可以使用运费险的。

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  2019-04-01 14:18 连丽萍 客户经理

  看情况了。
  只要这个订单还没有确认收货，就还没问题。
  另外，你换货的时候，是否有点击系统里面的退款申请，退款申请里面，也是可以选择换货的。如果你有申请换货，那么这个时候运费险会在换货成功后，直接把运费理赔给你。
  如果你没有点击申请换货，而是跟卖家口头说要换货，让他们把地址发给你，然后你发回去给卖家的，这种情况，运费险就还是有效的。
  只要还没确认收货，你申请退款退货，到时候退款成功了，运费险就还是会理赔。
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  2019-04-01 14:15 齐敦禹 客户经理

  运费险是在申请退货退款成功以后生效的
  如果是直接换货，订单没有申请退款的话，是不会生效的
  要是你买的商品有质量问题，那你可以联系卖家索要运费，让对方直接打款支付宝
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  2019-04-01 14:12 齐敦禹 客户经理

  换货现在可以享受运费险，仅针对支持换货的商家，在退款页面会出现换货按钮的情况支持换货运费险，运费险只支持售中换货 ，也就是在确认收货之前申请换货，其他情况换货不支持运费险理赔。

  注意事项：

  1、同一件商品只能享受一次运费险的赔付，如果该件商品已经享受过运费险的理赔，那么后续再换货或退货而产生的运费将不再理赔。

  2、若您的商品不支持线上换货或不满足线上换货条件，需您联系商家进行线下换货，目前还没有运费险。

  扩展资料：

  无法购买运费险的原因参考如下：

  1、虚拟商品、大件家具、内裤、参与套餐搭配等营销活动的商品，暂不支持运费险投保。

  2、买家支付保费后，若卖家选择无需物流发货，会导致运费险没有投保成功，相关保费会及时退回买家支付宝账户。

  3、有可能是近期的退货率比较高，影响了投保成功率。建议您可以关注一段时间，一般情况下，会根据您接下来1个月的实际购买情况评估，建议您后续在淘宝购物时，慎重下单，如果因质量问题退货，可以与卖家协商。若您购买多退货少，整体退货比例降低，那么就有可能再次投保运费险。

  参考资料来源：淘宝网-购换货运费险会理赔吗？

  参考资料来源：淘宝网-为什么不可以购买运费险？

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  2019-04-01 14:09 赵顺铃 客户经理

  换货能享受受淘宝退货运费险理赔吗 ?
  换货现在可以享受运费险、目前仅针对支持衫货的商家，在退款页面会出现换货按钮的情况支持换货运费险、运费险只支持售中换货，在确认收货之前中请换货、其他情况换货不支持运费险理赔。
  温馨提醒
  1、同一件商品只能享受一次运费险的赔付，女果该件商品已经享受过运费险的理赔，那么后续再换货或退货而产生的运费将不再理赔。2、若您的商品不支持线上换货或不满足线上换货条件，需您联系商家进行线下换货，目前还没有运费险哦一
  申请流程
  需要您在线上发起换货申请，填写正确的退货信息，保险公司会在“卖家确认收货”后72小时内进行理赔、您可在淘宝的订单中查询运费险理赔状态。
  ps:这个是在支付宝客服那边给出的官方回答，因为百度我上传不了图片所以是ocr识别黏贴上来的。我自己换货的时候是需要先垫付邮费，再等理赔的。
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  2019-04-01 14:06 齐景娥 客户经理

  换货没有运费险，退货退款有运费险，如果商品是在活动时期买要换货就走换货流程自己承担运费，如果商品重拍价格和之前一样就走退货退款流程！
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  2019-04-01 14:00 赖鹏博 客户经理

  退货才有运费险赔偿，换货是没有的。