其他回答(共7条)

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  2019-03-03 20:12 龚宁静 客户经理

  淘宝购物运费险赔付条件：
  1、买家成功投保运费险，交易发生退货时， 买家需要点击“已收到货申请退款”；
  2、待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息；
  3、待买家完成退货卖家确认收到退货，即“退货成功” 后，系统会自动发起理赔申请；保险公司会在72小时后进行理赔审核处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
  4、买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。
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  2019-03-03 20:09 辛国爱 客户经理

  淘宝的退货运费险是一种保险服务，必须符合以下条件才可以获得运费的理赔，超出保险范围将会导致无法获得理赔

  1、在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请。（交易成功后的退货退款申请不在理赔范围内哦）

  2. 卖家同意买家的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。

  3. 退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后赔付金额将直接退回买家的支付宝账户或余额宝，买家无需进行任何操作。

  扩展资料

  运费险保费是否可以退回？

  若卖家已经发货，并且选择的是物流（快递）运输方式，那么保费是不能退的。

  只有以下两种情况可以退回保费：

  1、卖家发货前买家申请退款（交易状态为“买家已付款”）。等到交易关闭状态后保费和商品费用会一并退回。

  2、订单是不需要物流的运输方式。在卖家发货后，保险公司会进行核保，如果发现没有物流那么保费就会退回买家的支付宝账户。

  参考资料

  
  

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  2019-03-03 20:06 龚家逵 客户经理

  退货运费险是一种保险服务，必须符合以下条件才可以获得运费的理赔，超出保险范围将会导致无法获得理赔。

  1、在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请。

  2、卖家同意退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。

  3、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回支付宝账户余额，无需进行任何操作。

  在不包邮的情况下，卖家发货邮费不包含在运费险服务范围，请与卖家协商如何处理；一个物流单号只能申请一次理赔。

  扩展资料：

  退货运费险是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

  本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家(机票、酒店、直充卖家除外)、无名良品的买家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。

  参考资料：

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  2019-03-03 20:03 窦连池 客户经理

  卖家没有发货就没有产生运费险，运费险就没有生效~！
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  2019-03-03 20:00 辛国江 客户经理

  运费险赔付和因为什么理由退货没关系的。只要产生退货的订单，你上了运费险的话，都会赔付的。运费险只赔付你退货的运费的。
  如果是换货的，订单没有申请退款，没有产生退货，所以是不会赔付的。
  淘宝5钻商家为你解答。
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  2019-03-03 19:57 龚崇松 客户经理

  退货运费险理赔流程：

  1、在确认收货前，打开想要退货的订单，点击“申请退款”，在卖家同意退款申请后，进行退货操作。

  2、卖家同意退货申请后，买家在网上填写正确的物流单号，待卖家收到货物，点击“同意退款”后，交易的状态变更为“退款成功”。

  3、退款成功后，系统会自动发起理赔，保险公司会进行审核，审核周期在72小时内，72小时内即可到账，到账的账户为付款所用的支付宝账户。

  扩展资料：

  运费险理赔注意事项：
  

  1.一定要在确认收货前申请退款，而且记得申请退货退款，如果申请仅退款，是不理赔的。

  2.记得填写退货单号的时候，物流单号和物流公司填写正确了，如果填写错误系统不会有物流信息，没有物流信息是不理赔的。

  3.现在比以前方便了，以前还得自己去申请，现在不用了，只要你退货退款的交易退款成功了，你就不用管了，就等的收钱就可以了

  4.理赔成功后，在订单中可以看到，点击“理赔成功”按钮，可以查看到理赔金额以及到账信息。

  参考资料：

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  2019-03-03 19:54 赵风英 客户经理

  72小时以后赔钱