其他回答(共7条)

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  2019-03-03 16:27 符耀精 客户经理

  应该是交强险先赔付，交强险赔不足部分才由商业险赔付。赔付的是医保范围内的事故用药和治疗费用，并不是简单的比例。商业险赔付是按责任赔付的，那个才有具体的赔付比例规定，这些在条款里都有。
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  2019-03-03 16:24 齐显影 客户经理

  你全责的交通事故中，
  第二辆车的修车费用，交强险保险理赔上限是2000块钱！这个钱是保险公司出的，不用你管！
  如果该车主自己保了车损的话，他自己的保险公司对他的修车费用，也会承担一部分，所以修车的钱，暂时由他个人垫付比较妥当！
  或者咨询给你的车辆保险的保险理赔员，询问你是不是需要垫付！
  找平安车险理赔的流程大致是，
  1、电话报案
  2、现场认定(拍照片)
  3、获得交通队的交通事故责任认定书
  4、第二辆车的定损证明
  5、走正常的理赔流程
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  2019-03-03 16:21 管爱娟 客户经理

  正常，属于交强险10000元内的赔付。
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  2019-03-03 16:15 黎皇兴 客户经理

  最好你在赔钱之前直接找保险公司的人一起去调解。
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  2019-03-03 16:12 龚小荣 客户经理

  基本的车险理赔流程为：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。出险后首先要及时报案，再向交通管理部门报案的同时向保险公司报案；保护好现场，避免事后理赔时麻烦被动。
  结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。
  以下是所需结案资料
  1.交警责任认定书
  2.单位账号或个人账号
  3. 修车发票
  4. 行驶证正副本以及年审页、驾驶人驾照
  5.单位车需要三证
  6.查勘报告（单位车超过1万元需盖章）
  7.索赔申请书
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  2019-03-03 16:09 赵骏凯 客户经理

  你好，首先你先确定你是否购买的三责的不计免赔。其次，所有保险公司的车险理赔医疗费用都不会包括自费药。而15%的自费药也属于合理的水平。这是正常的赔付标准，不存在什么问题。
  医疗费用中的自费部分是肯定不会理赔的，所有保险公司都一样。
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  2019-03-03 16:06 龚巧丽 客户经理

  1、在平安理赔登陆页面，输入账号密码，点击登陆。

  2、点击“保险”，选择“财产保险”下的“理赔查询”，可以查询到理赔进度，实现平安车险理赔查询。

  2007年，平安开始以电话车险为突破口，开创了中国保险官方直销的先河，连续三年增长超过100%，在车险总保费中占比从2007年的4.4%增至2009年的14.4%，并且2009年平安的电话车险率先实现了1.5%的盈利，宣告车险的电子商务模式在中国获得成功。
  

  扩展资料

  日前，围绕车险市场焦点问题，新华网开展了《2014全国车险理赔综合调查》。调查结果显示，平安车险理赔满意度位居行业榜首，体现了平安产险近年来在提升客户体验方面获得的成就。
  

  据悉，伴随着车险市场的高速增长，针对车险的各种品牌和商业险种，新华网开展的此次调查活动对消费者了解当前车险市场状况具有很高的参考价值。

  综合调查结果显示，63.2%的车主在购买车险时最看重理赔服务的快捷与便利，47.4%的车主关注价格的优惠和礼包。最受车主欢迎的车险品牌是平安车险，占比达42.1%。
  

  凭借科技实力、领先的服务水平和品牌影响力，平安车险理赔满意度再度位列行业第一。业内人士表示，连续三年名列行业第一，这与平安产险专业的流程管理和高质量践行服务承诺密不可分。
  

  据了解，近年来平安产险从客户体验角度出发，连续升级服务标准，并以科技实力为后盾，通过大数据挖掘客户需求，5年内提出8项业界领先的服务创新承诺。
  

  2014年，平安车险“简单快赔”服务承诺达成率95.87%，“结案支付即时到账”服务交易成功率94.10%，“省心调解”服务有效调解率94.48%。

  从调查反映的情况来看，实际理赔服务是否便利是车主最为看重的，其次是现场勘查速度与效率。
  

  据悉，为了能够更快捷的服务于客户，目前平安保险针对网销、电销客户推出“免费非事故道路救援服务”，如客户在投保期间遇特殊情况导致车辆电力不足无法正常启动时，可拨打平安保险95511救援电话，平安保险会派出救援小组，帮助客户及时解决问题。
  

  平安车险新增接电服务方便了很多车主，解决了车主驾车出行遇到的问题。据统计，在新增接电服务以来的1658起救援案件中，平安保险成功救援1630起，救援成功率达98%。
  

  此外，平安车险还推出了特色增值服务：平安直通车险微信服务平台。只要微信关注“平安直通车险”，通过手机即可实现投保、险种批加、理赔进度和交通违章查询等功能；内蒙古平安产险更是在呼、包、鄂、乌海四地重磅推出“微信自助查勘”。

  调查报告显示，购买车险时，多数车主选择自己做主，老司机尤其如此；新司机则更多会听取周围人意见。而在办理保险时，52.6%的车主是在官网完成的。关于赔款支付方式，52.6%的车主希望可以在保险公司电话确认后直接赔付，31.6%的车主则希望保险公司在客户修车时提前支付。

  针对这些点，平安车险理赔业务将着力探索理赔新模式，提供差异化的理赔服务。未来逐步向以客户为中心、“流量”为王的线上理赔模式转变，最终实现针对不同客户需求、客户价值、案件分类及案件风险组合的多样化作业场景，为客户提供端到端的全流程理赔服务。

  参考资料: