其他回答(共7条)

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  2019-03-01 14:01 赵馥洁 客户经理

  1. 快递保价业务，是针对托寄贵重物品时为避免运输过程中发生遗失，损坏时的一种保障性业务，即您托寄物品发生遗失，损坏快递会按着您保价的额度进行赔偿。

  2. 快递非保价业务，是正常托寄流转的一种普遍方式，若运输中造成快件遗失，损坏快递公司只会赔付您托寄物品时快递费用的最高5倍进行赔偿。
     

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  2019-03-01 13:58 龙子鹏 客户经理

  不会。按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

  依据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

  1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

  2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

  邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

  扩展资料：

  根据不同的快递致损方式赔偿的标准也不同：

  一、验货签收（外包有破损要先验货）

  快递员有义务应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。

  一般来说，如果外包装没有破损的话，消费者应该确认；外包装有破损的、易破碎的，快递公司有提示的责任，应该先验货再签字。

  二、野蛮分拣（最高处三万元罚款）

  我们知道，快递行业一般是人少活多，所以经常在分拣快递时十分粗鲁野蛮，本来应该小心轻放的物品，却根本没有被好好保护。例如，孙女士投诉：“快递来的皮鞋收到了，但原本坚挺有形的鞋尖却塌了下去，后来才知道，皮鞋是快递企业在分拣的过程中野蛮用力造成的。”

  对于这种情况，企业分拣作业时，应当按照快件（邮件）的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件（邮件）损毁。

  否则将由邮政管理部门处一万元罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。可见，对于特殊保护的物品如果遭到快递公司野蛮分拣而受损，可能被处上万元的罚款。

  三、丢失赔偿（不受“运费三倍”的限制）

  曾经新闻报道，通过快递邮的价值1.5万元的鹿茸粉，最后被快递弄丢了，快递方却只赔偿邮费的5倍，即50元。

  由于快递量大件小，弄丢了是常有的事，而快递公司对于弄丢了快递的处理办法一般是按运费的三倍赔偿就算了，其实这严重侵害了消费者的利益。正如新闻报道一样，有些快递物品价值很高，三倍运费也于事无补。

  根据相关规定，运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

  在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，将由消费者举证，证明它们实际价值。

  四、信息泄漏（最轻也会处五千元罚款）

  一些不良快递企业将用户个人信息，尤其是手机号码和地址进行打包向外出售，给消费者造成巨大困扰。新《办法》规定，经营快递业务的企业和快递人员不得违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息。

  若快递从业人员有泄漏客户信息的违法行为，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并对个人处五千元以上一万元以下的罚款。

  构成犯罪的，将依法追究刑事责任。快递公司对消费者信息有保密的责任，在一定程度上将保护消费者的隐私。

  参考资料：

  参考资料：

  参考资料：

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  2019-03-01 13:55 龚家贱 客户经理

  按照顺丰快递的保价协议，如果损坏是按保价的金额进行赔偿。

  顺丰官网的保价快递服务介绍：在快递服务过程中，寄件人可对托寄物内容向我司声明价值，并缴纳相应的费用，当货物在运输过程中发生损坏时，我司将按照托运人的声明价值赔偿一定损失。保价费用为声明价值的5‰，最低收费1元，尾数遵循四舍五入的原则。
  

  例如：声明价值为160元的保价快件，保价费用为1元。
  一般顺丰在第二天到达，如果你是笔记本，走不了空运的话，要三天左右。具体可以咨询收件快递员，是否走空运。

  货物损坏肯定是运输人的责任，赔偿是免不了的，但照价却是不可能的。 运输行业里的行规是损坏丢失了货物，运输方按照运价的几倍赔付，一般不超过4倍，或按照毛重来赔，如20元/公斤。总之，所赔远远低于货值。更要命的是，法院是支持这个主张的，其法理是公平原则。

  运输人只收相当于货值百分之几或百分之十几的报酬，却全额赔偿显失公平。所以，对高价值的货物或易于销赃的货害互愤就莅脚缝协俯茅物，运输保险是不可少的。 国家邮政局对外发布国内首个《快递业服务标准》，其中规定了信件包裹损坏丢失的赔偿标准。

  该标准将于2008年1月1日起正式实施，在国内注册的外资企业也将参考该标准执行。根据规定，没有买“保价”的包裹将按照具体服务费的5倍进行赔偿。

  扩展资料

  2018年3月27日，国务院公开发布了《快递暂行条例》（以下简称“《暂行条例》”）。《暂行条例》于2018年3月2日通过第697号国务院令出台，自2018年5月1日起施行。《暂行条例》的一大亮点是，首次以行政法规确认快递保价业务的合法地位，赋予了快递企业要求寄件人保价的权利。下面我们从法律、情理与行业惯例几个角度出发，对快递保价的几种常见情形的赔偿问题进行分析。

  一、快递保价的常见情形

  1.等值保价，即保价金额与物品的实际价值相符，例如物品价值2万元，保价2万元。

  2.不足值保价，即保价金额小于物品的实际价值，例如物品价值2万元，保价1万元。

  3.超值保价，即保价金额大于物品的实际价值，例如物品价值2万元，保价3万元。

  二、法律规定及解读

  《快递暂行条例》第二十一条：经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前，应当提醒其阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定，告知相关保价规则和保险服务项目。

  寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明；经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。

  对于寄送贵重物品，建议消费者需事先请收件人员对物品进行检查，证明物品完好无损再进行包装和邮寄，收货方在收到后应先开包检查验证。如果事先未检查即进行邮寄，容易产生纠纷。

  此外，在未保价又丢件的情况下，如果能证明寄送的是什么物品及物品的价值，可以要求快递公司承担赔偿责任。在损毁的情况下，如果能证明确系运输造成的损坏，可以要求快递公司承担赔偿责任。

  首先保价是选择性条款，客户可以自行选择是否要保价。“但有些快递公司规定高于一定价格的物品如不选择保价，快递公司将拒收。因为目前国家没有统一规定，快递公司做出这种规定并违反国家法律法规，如果消费者不选择，可以更换快递公司。”

  值得注意的是，目前国家没有统一保价费标准，各家快递公司自行制定，客户在选择保价并按保价支付相关费用的情况下，实际上是接受了与快递公司的出价，形成了合同关系。

  而我们注意到快递单背面的信息，其实属于格式条款。《合同法》从维护公平的角度，对格式条款从三个方面予以限制：第一，提供格式条款一方有提示、说明的义务，应当提请对方注意免除或者限制其责任的条款，并按照对方的要求予以说明。

  第二，免除提供格式条款一方当事人主要义务、排除对方当事人主要权利的格式条款无效；第三，对格式条款的理解发生争议的，应按通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的。应当作出不利于提供格式条款一方的解释。

  因此，快递单上的内容要看是否属于以上限制内容，如果属于，则不合法；不属于限制内容的部分，属于双方合同的内容，是合法的。

  参考资料：
  

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  2019-03-01 13:49 黄益溢 客户经理

  根据实际价值赔偿，但不超过保价金额。

  官方客服（点开在线客服，输入保价赔付）：

  会先核实物品损失金额，同时会比较物品声明价值和实际价值，但最高赔偿金额不超过您的保价金额。

  重量，产品，体积不同，价格和时效不尽相同。

  可以登录官网自行查询（见参考资料）。

  扩展资料

  运单现状

  赔付标准不一 运单背面有讲究

  目前国内各家快递公司的快递运单均由自己制定，基本内容大致一样，但背面的具体条款略有不同，这主要集中在未保价的赔付标准上。

  在深圳某快递公司运单背面的《快递运单契约条款》中看到，"若寄件人未选择保价，则本公司对月结客户在不超过九倍的限额内，非月结客户在不超过七倍的限额内赔偿托寄物损失的实际价值"。而在EMS国内特快专递邮件业务的使用须知上，未保价邮件如果发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最高不超过所付资费的三倍。

  这样看来，如果消费者在寄送贵重物品快递时没有选择保价邮寄，万一造成损失，所能获得的赔偿仅仅是运费的几倍。

  参考资料：

  官网运费与时效查询网址：

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  2019-03-01 13:46 齐智富 客户经理

  不管是哪个快递公司，对于保价快件丢失都是按照保价金额赔偿的，这个没有其他办法只能自己承担超出的损失了。
  对于贵重物品发快递一定要按实际价值保价，不要为了省几个保价费导致不必要的损失，特别是明显能看出实际价值大于保价金额的快件，快递公司如果有心术不正的人就直接拿走按保价金额赔偿也是没有办法的。
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  2019-03-01 13:43 边厚敏 客户经理

  我找出顺丰寄货单看了看背后，并没有写保价后还要出示单据啊。你就根据这个据理力争就是了。再说邮政法也规定了，只要快递丢件保价的，就要按照保价价格赔付啊，没说还要出示单据的。 查看原帖>>
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  2019-03-01 13:40 黄益江 客户经理

  如果你是发件人，快件损坏，理当由快递公司负责赔偿，但是如果你没有保价，一般按行业规定，最多赔付你三倍左右的运费。