其他回答(共7条)

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  2018-08-14 16:15 辛培兵 客户经理

  如果您登录手机银行，打开“手机U盾管理”或转账汇款时，遇到“请先将您的U盾与手机连接”的提示，请尝试以下操作： 1.将U盾插在手机上，确保U盾屏幕显示“金融@家”，如果没有显示，请重新插拔U盾。 2.手动点击“工行手机银行”中“更多”选项，检测新版本。 3.如您的手机品牌为HTC、华为、小米等，请打开手机“设置”-“音效”（beats音效、米音、杜比音效等）-关闭或开启，之后再重新登录手机银行。
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  2018-08-14 16:12 赵颖辉 客户经理

  手机银行客户端需要获取“手机通话和录音”的那个权限，这个权限如果禁止了，就无法识别u盾了。
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  2018-08-14 16:09 齐晓影 客户经理

  使用明华U盾在iPhone手机操作时，如连接不到U盾，则请您开启手机银行麦克风，关闭单声道音频，调节电话噪声消除即可。具体方法如下： 1.手机“设置-通用-隐私-麦克风-工行手机银行”选择允许； 2.手机“设置-通用-辅助功能-单声道音频”选择关闭； 3.手机“设置-通用-辅助功能-电话噪声消除”，将声道平衡调至中间位置； 4.调大手机音量设置。
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  2018-08-14 16:03 黄真强 客户经理

  我遇到过同样情况，现在解决了。楼主的原因是此时U盾并没有连接成功。在工行手机银行主菜单中，寻找“U盾助手”按钮（如果找不到，请在“更多功能”中选择后进行填加）。点击“U盾助手”，并将U盾插入手机，按提示进行U盾连接测试，连接成功后，再进行其他操作，就能成功了。
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  2018-08-14 16:00 赵飞虎 客户经理

  华为mate8无法识别U盾解决办法：1、手机设置-声音-耳机DTS音效-关闭。2、手机设置-权限管理-工行手机银行-单项设置权限-启用录音-开启。完全解决
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  2018-08-14 15:57 贾黎黎 客户经理

  通过手机银行使用U盾交易，如遇“连接工行证书介质失败”报错，请尝试以下操作： 1.请确认U盾屏幕是否显示“金融@家”，如未显示，请重新插拔U盾； 2.请登录手机银行，打开“手机U盾管理”，查看是否可以正常读取U盾序列号及证书信息，如无法读取序列号，请手动点击“中国工商银行”中“更多”选项，检测新版本； 3.如您的手机品牌为HTC、华为、小米，尝试上述操作后仍遇该报错，请打开手机“设置”-“音效”（beats音效、米音、杜比音效等）-关闭或开启，再重新登录手机银行尝试。
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  2018-08-14 15:54 米增奇 客户经理

  首先确定是通用U盾才可以手机使用，且手机版本支持工行手机银行。其次注意连接口处的连接 登陆后选我的---安全中心---U盾助手---更多---下载连接 直到显示U盾号码就正常可以使用了。