其他回答(共7条)

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  2018-08-08 15:55 连丽芳 客户经理

  电脑出现工商银行网站验证码的框是因为网银控件没有安装，
  1、安装工行网上银行安全控件。去工行官网下载。
  2、关闭浏览器弹出窗口阻止程序，当页面弹出安装工行网银安全控件程序提示时，点击安装。首次安装好后，以后就不用了。
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  2018-08-08 15:52 龚崇栋 客户经理

  若在密码、验证码输入框遇到红色的小叉子等，则说明浏览器未成功下载工行的ActiveX安全控件；若无法显示密码、验证码输入框，则说明浏览器禁止运行ActiveX安全控件。
  工行网上银行采用ActiveX控件输入密码方式，当首次通过个人网上银行控件登录时，登录页面会有下载控件的过程，只需要下载一次控件，以后再访问登录页面，控件直接在本机被激活而不需要再次下载。ActiveX控件利用Windows的底层函数在黑客程序之前截取键盘事件，这样黑客程序就无法获得用户的密码，从而大大提高了网银使用的安全性。
  若系统没有成功自动下载该控件，请进行以下操作：
  （1）请登录工行门户网站 ，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装控件程序或者使用工行网银助手重新下载安装控件。
  （2）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；
  （3）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的 “检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；
  （4）若安装了IE6 SP2浏览器或IE7浏览器，当安全控件被浏览器拦截时会在地址栏下方出现黄色的提示条，此时，只需点击这个提示条，在弹出的菜单中选择“安装此ActiveX插件”。在对话框中先点击“更多选项”，单选“总是安装来自”Industrial and Commercial Bank of China”的软件”，并点击“安装”按钮，以便使安全控件下载并生效。
  （5）如果安装了瑞星卡卡助手，请进行如下操作：打开卡卡助手－>插件管理－>插件免疫－>银行－>中国工商银行，将工行的控件取消免疫即可。（选中后，右下角有“取消免疫”的字样） 正常应显示“中国工商银行未免疫”。注：只卸载未取消免疫无效。
  （6）重启电脑。
  或者用此修复若在局域网环境下遇到[32002]或操作超时提示，除以上操作外，请网管将客户机映射到公网的IP地址由动态IP调整为静态IP，同时将代理服务器或路由器的超时时间调整为15分钟。如果着急使用，建议换一种上网方式，一般拨号就完全可以解决该问题。
  
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  2018-08-08 15:49 龙层花 客户经理

  你看一下， 你是否是打开大写的键盘了，有的时候开着大写键盘也会有这样的状况，验证码不合格，也许是你输入的时候时间过长，你这次在输入之前，先刷新一下，然后 仔细的输入，如果你一天输入错误的次数太多的话，也是支付不了的，对了，你最好是先用杀毒软件杀下毒。。。 注：付款之前请看清楚账号是否是你想付的账号，一旦 付错款了，可就要不回来了
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  2018-08-08 15:46 黄盛波 客户经理

  呵呵，有可能是个钓鱼网站，电脑中毒了，给你引导到假的网站，然后骗你的钱。小心点。
  也有可能是网页没显示全面，等多一分钟试试，如果还是这样，果断关掉，然后重新打开工商银行的官网，最好用安全浏览器之类的打开吧。
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  2018-08-08 15:43 赵风蕾 客户经理

  使用工商银行电子密码器，需要输入转账页面的彩色数字验证码，按确认之后会随机出现六位数字的交易确认码。
  具体使用操作
  1.个人网银认证方式切换操作：
  在“个人网银---安全中心---切换认证方式”功能中根据需要将认证方式切换到“工银电子密码器”
  2.个人网银操作：
  第一步：选择“个人网银—转账汇款—跨行汇款”，填写相应汇款信息
  第二步：打开电子密码器—输入密码器开机密码—在密码器中输入页面提示的数字—按确认键。
  第三步：将密码器上显示的密码输入到相应的输入框—按要求填写信息—点击“下一步”—交易成功。
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  2018-08-08 15:40 龙宝霞 客户经理

  通常，工行银行需要安装2个控件，系统会自动要求更改IE，如果你申请了U盾，还需再加装一下。
  安装过后，如依然不能正常显示，可以尝试刷新。有时候网络的原因，会导致此类情况发生。
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  2018-08-08 15:34 龚孝雄 客户经理

  朋友，在您安装工行个人网银下载相关控件的时候，您的电脑中是否安装有防病毒软件（瑞星除外），在安装前您是否将他们卸载或致其完全不起作用了？还有就是如果您安装了下载软件（如迅雷等）或安全助手类软件，他们是否在起作用，这也是不行的。另外一个问题是：您是否安装了瑞星账号保险柜，如果安装了，请您将该保险柜中的“中国工商银行”免疫功能取消。请您确认以上情况后，再试一试网上支付吧！祝您好运！