其他回答(共7条)

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  2018-07-25 14:56 黄益泉 客户经理

  这种关于钱的事，最好别马虎，问问相关银行的工作人员
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  2018-07-25 14:53 赵颖轶 客户经理

  工商银行网银支付时提示选择证书，但无证书可以选择，说明没有安装相关证书，解决方法就是安装证书即可，安装步骤如下：

  
  

  为了保证正常使用个人网上银行，我们推荐使用Windows2000（SP4），IE6.0（SP1）以上版本的操作系统并将计算机屏幕分辨率调整为1024×768或以上。

  分步安装方式：分别安装控件、驱动程序

  
  

  第一步：下载安装安全控件

  《个人网银控件安装指南》

  
  

  请下载安装
  个人网上银行控件 ，该控件将更好地保护您的计算机安全。
  具体步骤参考如下：

  
  

  第二步：安装证书驱动程序

  《U盾安装使用常见问题》

  
  

  如果您尚未申请我行的个人客户证书，并且已经安装了安全控件，请直接登录个人网上银行。
  如果您希望申请个人客户证书，请到工商银行网点办理，咨询电话：95588
  如果您已经申请了我行的个人客户证书，请按照如下步骤设置证书使用环境：
  请根据您的U盾证书类型，点击相应的证书驱动程序运行（或保存在本地后再运行）。安装完成后，将U盾证书连接到计算机，系统将自动查找设备直至完成。您可以参考如下的安装示意图或者查看客户证书使用指南。

  金邦达客户证书具体安装步骤参考如下：

  
  

  
  

  第三步：安装工行根证书

  
  

  如果您是第一次登录个人网上银行，计算机将会有安全提示从“Personal
  ICBC CA”、“ICBC Root 
  CA”中颁发根证书，该根证书用于您认证工商银行的网站，请您点击“是”，这表示您接受工商银行的个人网上银行服务。

  
  

  
  

  第四步：下载个人客户证书信息

  
  

  请您登录个人网上银行，进入“安全中心—U盾管理”，在“U盾自助下载”栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。

  
  

  具体步骤参考如下：

   

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  2018-07-25 14:50 管爱国 客户经理

  下载在哪里？路径对不对？如果路径是对的，文件是在那里但是没有显示，要不就是浏览器拦截，要不就是你证书破损了，联系下工行的工作人员看看。
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  2018-07-25 14:44 赵风茹 客户经理

  U盾是在您进行网络交易时的保护工具，它和您进行交易的某个工行帐号是绑定的。没有安装U盾或U盾没插在计算机上的情况下是不允许您进行交易的，这是工行的安全措施。您的使用情况是正常的，没有任何问题。
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  2018-07-25 14:41 齐显尼 客户经理

  可能是驱动没装好，你可以上工行网站下载一个工行网银助手，安装后重启下电脑，应该基本上没问题了，而且，最好用ie浏览器，注意不要限制打开弹出之类
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  2018-07-25 14:38 齐星星 客户经理

  您的问题应该是下载证书过程中出错，下载成了临时密钥对，所以交易时选择证书的下拉列表里才会是空的。解决方法是拿上U盾、身份证、银行卡到工行去做证书恢复，恢复之后再重新下载证书。
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  2018-07-25 14:35 齐春影 客户经理

  工商银行个人网上银行登录第一步：下载安装安全控件 请下载安装个人网上银行控件，该控件将更好地保护您的计算机安全。 （一）请您先登录工商银行网站( )，点击页面左侧“个人网银登录”下方“安装”按照“方法二：第一步”下载安装个人网上银行控件。您可以单击鼠标右键选择“目标另存为”的功能，将个人网上银行控件下载到本地计算机后，用鼠标左键双击个人网上银行安全控件程序：icbc_netbank_client_controls.exe，进入到安装页面，根据安装提示完成安装。友情提示：
  1、请您使用IE浏览器访问我行网站和安装我行网银控件，并建议您安装我行网银控件时，关闭所有IE窗口后运行安装或安装完毕后重启IE窗口。
  2、建议您在下载我行网银控件程序时不要使用辅助下载工具软件，以免出现网银控件程序下载不成功问题。（二）如果您已经运行安装我行个人网上银行控件，但仍无法正常使用我行网银，则请您按照如下三个步骤进行设置后，重新登录我行个人网银安装个人网上银行控件程序：
  1、设置受信任站点
  请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“受信任的站点”→“站点”，在“站点”窗口打开后，将工行门户网站“ http:// ”、个人网银 、贵宾网银 ，添加到[受信任的站点]窗口中。
  2、设置ActiveX控件启用选项：
  （1）IE6.0版本的设置方法
  请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“internet”→“自定义级别”，然后将“ActiveX控件自动提示”、“标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”、“二进制脚本和行为”、“下载已签名控件”“运行ActiveX控件和插件”这五个选项选择为“启用”；将“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”、“下载未签名控件”选择为“提示”。
  （2）IE7.0版本的设置方法
  请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“internet”→“自定义级别”，将“ActiveX”控件和插件相关设置进行如下调整：
  A、ActiveX控件自动提示：设置为“启用”；
  B、对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本：设置为“启用”；
  C、对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本：设置为“提示”；
  D、二进制和脚本行为：设置为“启用”；
  E、下载未签名的ActiveX控件：设置为“提示”；
  F、下载已签名的ActiveX控件：设置为“提示”；
  G、允许scriptlet：默认原设置不做更改；
  H、允许运行以前未使用的ActiveX控件而不提示：设置为“禁用”；
  I、运行ActiveX控件和插件：设置为“启用”；
  J、在没有使用外部媒体播放机的网页上显示视频和动画：默认原设置不做更改；
  以上设置完成后点击“安全设置”窗口下方的“确定”键，返回到“Internet选项”中“安全”标签的页面，再次点击该页面下方的“确定”键，使更改完成。
  （3）IE8.0版本的设置方法
  请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“internet”→“自定义级别”，将“ActiveX”控件和插件相关设置进行如下调整：
  A、ActiveX控件自动提示：启用
  B、对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本：启用
  C、对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本：提示
  D、二进制和脚本行为：启用
  E、仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX：启用
  F、下载未签名的ActiveX控件：提示
  G、下载已签名的ActiveX控件：提示
  H、允许scriptlet:默认原设置不更改
  I、允许运行以前未使用的ActiveX控件而不提示：禁用
  J、运行ActiveX控件和插件：启用
  K、在没有使用外部媒体播放机的网页上显示视频和动画：默认原设置不更改
  3、关闭IE弹出窗口阻止程序
  请您在IE浏览器菜单栏选择“工具”选项后，查看下拉菜单中是否有弹出窗口阻止程序，如果有此选项，请点击-》“弹出窗口阻止程序”-“关闭弹出窗口阻程序”后，重新启动IE尝试登录。如页面显示为“启用弹出窗口阻止程序”可选且“弹出窗口阻止程序设置”为灰色不可选时，则说明目前IE弹出窗口阻止程序已经关闭。友情提示：
  1、目前很多安全类软件或IE插件都对向IE加载ActiveX控件程序进行屏蔽，所以建议您先关闭具有类似屏蔽功能的程序或将工行控件设为未免疫状态后，再运行安装或加载我行网银控件程序；加载安装完毕后，您可以依据本机需要再次选择是否开启相关软件功能。
  2、由于不同软件的设置和关闭方法不同，若您不了解如何操作，请您咨询您所安装的软件发行商。第二步：安装工行根证书 证书客户第一次登陆个人网上银行，计算机将会有安全提示从Personal ICBC CA中颁发根证书，该根证书用于您认证工商银行的网站，请您点击“是”，这表示您接受工商银行的个人网上银行服务。如果您尚未申请我行的个人客户证书，并且已经完成上述计算机设置步骤，请直接 个人网上银行。如果您希望申请个人客户证书，请到工商银行网点办理，咨询电话：95588。如果您已经申请我行的个人客户证书，请再按照如下两个步骤设置证书使用环境。 第三步：安装证书驱动程序 请根据您持有的证书类型，选择安装相应的证书驱动程序：U盾安装使用常见问题·在进行证书自助下载或使用U盾进行签名交易时提示：“您有控件没有成功下载到本地”，是什么意思？
  ·为什么在使用华虹二代U盾进行签名交易时弹出提示：“请核对U盾显示信息，确认签名信息，如U盾显示信息与下方交易信息显示不符，请将U盾拔出终止交易”，但提示下方无“确定”只有“取消”选项，也不提示输入U盾密码，且当选择“取消”时页面提示：“您的数据签名有错误，请重新提交或联系当地工行”？
  ·在使用U盾进行交易时提示：“您的数字签名有错误”，是什么意思？
  ·自助下载证书失败怎么办？
  ·通过个人网上银行－“U盾管理”进行证书自助下载时提示：“读取证书介质凭证号失败”，如何解决？
  ·使用U盾进行交易时报“智能卡被锁”或“token locked”或“0X801006C”，是什么意思？
  ·使用U盾支付或转账汇款时提示：“证书介质凭证号与登记不符”，如何解决？
  ·客户端为VISTA操作系统IE7.0/8.0，在登录个人网银时提示：“错误5 证书导入失败”或在进行U盾交易时提示：“my store could not be open”，如何解决？
  ·在笔记本电脑上使用U盾时提示：连接了多个USBKEY/智能卡。是什么意思？
  ·注册卡更换是否影响证书使用？
  ·什么是激活码？激活码的有效期是多久？
  ·通过网上银行点击U盾管理后，页面提示：“您的数字证书状态为冻结”。如何解决？
  ·为何“捷德”-“智能卡管理”-“硬件令牌”中的“修改PIN”处为灰色不可选？
  ·为何通过“捷德”-“智能卡管理”-“硬件令牌”中的“修改PIN”功能进行密码修改，填写信息后，“OK”处不能点击？ 金邦达USBKEY捷德USBKEY华虹USBKEY证书驱动 安装说明证书驱动 安装说明证书驱动 安装说明证书驱动 安装说明证书驱动 安装说明飞天二代USBKEY明华二代USBKEY天地融二代USBKEY证书驱动 安装说明
  识别方法：介质序列号以50或51开头；英文标识FEITIAN证书驱动 安装说明
  识别方法：介质序列号以60或61开头；英文标识M&W证书驱动 安装说明
  识别方法：介质序列号以70或71开头；英文标识Tendyron ★ 证书安装系统要求操作系统：Windows 98、Windows 2000、Windows XP 操作系统语言：简体、繁体、英文IE浏览器：Internet Explorer 6.0及以上版本 第四步：下载个人客户证书当您安装完毕相应的证书驱动后，在正式使用个人网上银行其他功能之前，请首先 个人网上银行，进入“U盾管理”功能，在“U盾自助下载”栏目中下载您的个人客户 证书到U盾中。 通过以上的步骤，恭喜您已经完成了个人网上银行的系统设置，请点击 按钮登录个 人网上银行。