工行自动存取款机密码输错了三次左右，然后有...
今天去工行自动存取款机用牡丹卡想要转账，后来查询余额的时候让输密码，输了几次全是错的，后来想起来了输了一个正确的，在输这个正确的以后就出女音了说密码错误次数太多不能查询办理业务，那这个第二天去了还能输正确密码么？还是得用本人身份证去，没被吞卡噢
樊成钢
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移动端
2018-06-30 19:10
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2018-06-30 19:16最佳答案
当通过个人电话银行自动语音识别功能说出“帮助”时，则进入“帮助”提示音：您好，我是您的语音助理，我能听会说，您只需要说出想要办理的业务，我就可以帮您办理，我能为您办理的业务很多，包括“账户查询、转账汇款、挂失、缴费、存款与理财业务、订单支付、账单支付、其他金融服务等。”有时我无法理解您的需求，请确认一下您的旁边是不是比较嘈杂、您说的是不是普通话，或者语速是不是和我一样，不快也不慢。如果我还是不明白您的需求，我会立刻转接原有按键流程或人工服务，确保为您完成业务的办理。在我说话的时候，您可以随时说出您的需求，我会立刻帮您办理，还可以说“返回”回到上次对话的地方，或者说“主菜单”，直接回到主菜单。好了，现在，就请说出您的需求吧。
其他回答(共1条)
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2018-06-30 19:13 齐显峰 客户经理
当通过个人电话银行自动语音识别功能说出“帮助”时，则进入“帮助”提示音报读的内容是：
客户只需要说出想要办理的业务，它就可以帮助办理。
办理的业务很多，包括“账户查询、转账汇款、挂失、缴费、存款与理财业务、订单支付、账单支付、其他金融服务等。”
有时工行无法理解客户的需求，请确认一下旁边是不是比较嘈杂、说的是不是普通话，或者语速是不是和语音提示一样，不快也不慢。
如果它还是不明白客户的需求，它会立刻转接原有按键流程或人工服务，确保为客户完成业务的办理。
在语音提示的时候，客户可以随时说出需求，它会立刻帮助办理，还可以说“返回”回到上次对话的地方，或者说“主菜单”，直接回到主菜单。
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