其他回答(共7条)

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  2018-04-23 23:52 赵风莉 客户经理

  亲，您的情况一般是之前使用了银行卡支付，交易资金将退回银行卡，退回银行卡的时间一般是3-5个工作日，在资金还未到银行卡的时候，为了资金安全，在支付宝显示冻结不可用，建议您可以在交易详情页面查看退款进度。
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  2018-04-23 23:49 齐明松 客户经理

  支付宝交易关闭，可能是没有在规定期限内付款。卖家可以点击交易关闭。 或者是付款后。对方没有及时发货，或者是缺货。然后协商好，退款了。 退款后就变成交易关闭了。然后会把钱退还支付宝。 支付宝交易成功：就是购买火车票成功完成支付宝付款。
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  2018-04-23 23:46 齐显峰 客户经理

  通过支付宝付款的火车票在窗口退票后，资金会在15个工作日内原路退回至支付宝余额或者付款的银行卡当中，如果已经超过处理时间建议先到账户收支明细查看资金去向：登录支付宝账户，点击【账户资产】——【资产总览】——【账户收支明细】页面会显示最近一个月您支付宝账户的收支明细。
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  2018-04-23 23:40 齐智国 客户经理

  如果使用的不是钓鱼网站购的票这是很正常的，不是被骗了。
  用户购买火车票使用的支付宝绑定了银行卡，使用支付宝支付时使用的是银行卡的快捷支付功能。退票后钱会自动退回到银行卡，而不是支付宝账号。
  退回银行卡的时间一般是3-5个工作日，在资金还未到银行卡的时候，为了资金安全，在支付宝显示冻结不可用，可以在交易详情页面查看退款进度。
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  2018-04-23 23:37 龚家逵 客户经理

  支付宝买完火车票要退票显示已关闭意思是卖家主动关闭交易了，退票需要联系卖家。
  附注：
  1.如果刚刚拍下的交易付款的时候就提示【交易已关闭】，建议联系卖家核实是否他把交易做了关闭。
  2.交易关闭可能是卖家主动关闭、超时以后系统自动关闭。如果同时付款成功，建议查看账户收支明细，关注资金是否在支付宝余额或者退回到银行卡。（如果购买的是虚拟自动发货物品。付款成功但是交易关闭，一般情况都是卖家没货）
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  2018-04-23 23:34 连亚琴 客户经理

  退火车票到支付宝需要分情况讨论

  1. 款项退回到了支付宝余额，具体可以点击收支明细进行查看（维权退款都是退到支付宝的余额哦。）首先先进入支付宝的后台。在后台的首页中找到退款记录。可以点击高级筛选进行自定义筛选你想查找的退款记录。点击查看。这里选任意一项退款项目来查看。在弹出的页面里，可以查看退款退到何处了？

  2. 款项退回到银行卡，但是要需要注意以下几点：

  第一种情况退款进行中，建议你关注资金退回银行卡的时间，一般是2-7天。具体到账时间以银行为准。若你的银行卡状态异常，如被注销，退回银行卡不成功，就会退至支付宝账户余额中。请同时关注您的支付宝账户余额及银行卡的资金入账情况。

  第二种情况，显示退款已经成功，建议您在后续1个工作日查询银行卡的收支明细。（到账银行卡后不会有短信通知，所以不要以是否收到短信来判断资金是否到账。）；信用卡需要包括已出账单和未出账单；如果您使用的是工行且开通了工行E卡，可优先点此查看工行虚拟卡是否有相应的退回资金。

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  2018-04-23 23:31 齐晓彦 客户经理

  买的火车票 显示退款成功，要等几天才能到账，或者给12306客服发邮件说明情况就可以。我有过退票经历