其他回答(共7条)

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  2018-02-23 01:09 黄相森 客户经理

  赔偿给买家 质量问题、号码发错什么的 不是应该由卖家出邮费么 买了运费险的话 就由保险公司出 （看你怎么设置 有的是店家购买运费险 有的是买家购买 ）
   
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  2018-02-23 01:06 黄益斌 客户经理

  由于退货运费险（买家）的赔付是在买家选择“需要退货”的状态下，保险公司在“退款成功”后进行赔付，保险公司不做赔付。(注，买家也能够买。运费都是赔给买家的。退货运费险只针对退货时产生的单程运费（买家把商品退给卖家时产生的运费），发货的费用由谁承担需要买家和卖家协商运费险，只支持“7天无理由退换货”的商品，退货邮费可以赔付，但如果是买家的换货邮费，是不包含在内。可以是卖家买了赠送给买家的。目前支持退货运费险（买家）的保险公司仅有华泰财产保险股份有限公司。赔偿的额度好像就是八九块钱，不是你花多少就赔多少的，所以退货时还是要选择便宜点的快递，卖家没有买的话
   
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  2018-02-23 01:03 车广侠 客户经理

  淘宝运费险是一个淘宝第三方平台处理的，与卖家是没有关系的，所以不管你买的时候有没有运费都不会有影响。只要你有退运险、要退货，都会收到赔偿金，赔偿金额一般都是固定的
   
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  2018-02-23 01:00 黄盛沛 客户经理

  　　他没有理由给你退你来时出的邮费的 按理说他就会退你8元 但是他退了你18
  上门取货的 运费险的赔偿是退给卖家的 貌似他还占了你3元钱便宜 运费险应该都退13 他只给了你付出的10元
  查看方法就像楼下说的：在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解保单状态。如果上面显示的是保单状态有效，理赔状态是成功，那说明这个运费就退给卖家了。
  这是具体说明：
  1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。2、卖家收到货物后确认退款。3、在退款完成后，华泰保险开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。注：当买家使用上门退货功能时，理赔款将会划入卖家的支付宝帐户。
  
   
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  2018-02-23 00:57 齐敦益 客户经理

  买了运费险，退货是卖家全责。
  如果是买家自费购买的运费险，按照淘宝交易正常退货流程，提交退货物流单号后，运费会有保险公司赔偿
   
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  2018-02-23 00:54 赵顺起 客户经理

  理解错了，在淘宝购买运费险。实际的理赔要求是，顾客收到货以后，认为货物有问题，或者不想要了。你的情况是货物发到你这里，你没有接受，直接拒收了，没有发生运费，那么，你是不能理赔的。相反，是保护由于发生退货产生的运费的赔偿，把货物退换给卖家，由于退货的时候发货而产生的运费，按照淘宝与保险公司的约定的快递公司的最低价来赔偿
   
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  2018-02-23 00:51 辛国海 客户经理

  ，只要填写正确的退货运单号。
  3，保险公司会在72小时内自动赔付到：买家的支付宝或者余额宝。注意查看就好了，也可以在“已买到宝贝”订单上点击运费险查看理赔情况。
  2，卖家是得不到运费险赔偿的，退款成功后，换货不牵扯运费险，运费险只针对退货的，你也可以先申请退货，再重新购买。
  4，另外，10元也不会全部理赔，保险会按照收费标准来赔偿，一般是赔偿6-9元