其他回答(共7条)

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  2018-02-04 11:10 连仙枝 客户经理

  就可以将车辆开往修理厂修理了。
  　　4、第四步单证：车主应该在事故结案10天内向保险公司提交必要的单证。其中包括出险通知书、定损单、修车发票。如果车辆受损严重需要拆检才可以定损或是多方事故的，受损车辆就必须根据保险公司的要求去定损中心定损。定损完毕：这是理赔的关键环节，大地汽车保险车主就完成了最基本的理赔流程，也大体知道了大地汽车保险如何理赔，车主需要保护好现场　　1、第一步报案：发生交通事故后，车主应在24小时内通知交警，并在48小时内通知保险公司。平安网上车险保证24小时车险报案受理。对于一些比较严重的交通事故、事故证明等等。
  　　经过以上四个步骤，在车主报案后，查勘员将迅速前往现场查勘定损，理赔时效较长，但并不表示车主就只能等待。特别要妥善保存交警部门开具的事故单证，自己也可以尽可能多拍一些现场的照片。
  　　3、第三步定损和核价，通过大地汽车保险公司官方网站登录平安一账通，车主可以随时查询理赔进度，实时掌握爱车情况。
  　　2：在保险公司人员到来之前、第二歩查勘
   
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  2018-02-04 11:07 龚少红 客户经理

  　　一般保险公司要求在48小时内报案，报案后保险公司会派查勘员到现场判定你的痕迹是否相符，如果相符，一般都是认可的。你将车驶离事发地点不远处，仍然可根据现场高度、痕迹这些测量的，不会有什么影响。但要在保险公司规定的报案时间内报案，如果报案迟了，就有可能会加扣部分免陪。车险理赔[1]是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
  
  　　车险理赔工作涉及面广，情况比较复杂。在赔偿处理过程中，特别是在对汽车事故进行查勘工作过程中，必须提出应有的要求和坚持一定的原则。
  
  　　(一)树立为保户服务的指导思想，坚持实事求是原则
  　　在整个理赔工作过程中，体现了保险的经济补偿职能作用。当发生汽车保险事故后，保险人要急被保险人所急，千方百计避免扩大损失，尽量减轻因灾害事故造成的影响，及时安排事故车辆修复，并保证基本恢复车辆的原有技术性能，使其尽快投入生产运营。及时处理赔案，支付赔款，以保证运输生产单位(含个体运输户)生产、经营的持续进行和人民生活的安定。
  
  　　在现场查勘，事故车辆修复定损以及赔案处理方面，要坚持实事求是的原则，在尊重客观事实的基础上，具体问题作具体分析，即严格按条款办事，又结合实际情况进行适当灵活处理，使各方都比较满意。
  
  　　(二)重合同，守信用，依法办事
  　　保险人是否履行合同，就看其是否严格履行经济补偿义务。因此，保险方在处理赔案时，必须加强法制观念，严格按条款办事，该赔的一定要赔，而且要按照赔偿标准及规定赔足；不属于保险责任范围的损失，不滥赔，同时还要向被保险人讲明道理，拒赔部分要讲事实、重证据。
  
  　　要依法办事，坚持重合同，诚实信用，只有这样才能树立保险的信誉，扩大保险的积极影响。
  
  　　(三)坚决贯彻“八字”理赔原则
  　　“主动、迅速、准确、合理”是保险理赔人员在长期的工作实践中总结出的经验，是保险理赔工作优质服务的最基本要求：
  
  　　(1)主动：就是要求保险理赔人员对出险的案件，要积极、主动的进行调查、了解和勘察现场，掌握出险情况，进行事故分析确定保险责任。
  
  　　(2)迅速：就是要求保险理赔人员查勘、定损处理迅速、不拖沓、抓紧赔案处理，对赔案要核的准，赔款计算案卷缮制快，复核、审批快，使被保险人及时得到赔款。
  
  　　(3)准确：就是要求从查勘、定损以至赔款计算，都要做到准确无误，不错赔、不滥赔、不惜赔。
  
  　　(4)合理：就是要求在理赔工作过程中，要本着实事求是的精神，坚持按条款办事。在许多情况下，要结合具体案情准确定性，尤其是在对事故车辆进行定损过程中，要合理确定事故车辆维修方案。
  
  　　理赔工作的“八字”原则是辨证的统一体，不可偏废。如果片面追求速度，不深入调查了解，不对具体情况作具体分析，盲目结论，或者计算不准确，草率处理，则可能会发生错案，甚至引起法律诉讼纠纷。当然，如果只追求准确、合理，忽视速度，不讲工作效率，赔案久拖不决，则可造成极坏的社会影响，损害保险公司的形象。总的要求是从实际供顶垛雇艹概讹谁番京出发，为保户着想，既要讲速度，又要讲质量。
   
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  2018-02-04 11:04 黄盛波 客户经理

  　　车险理赔一般流程
  　　出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付
  　　出险：发生事故。
  　　1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
  　　(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；
  　　(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；
  　　(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；
  　　(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号； (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；
  　　(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
  　　以上工作在半个工作日内完成。
  　　2.查勘定损
  　　(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；
  　　(2)要求客户提供有关单证；
  　　(3)指导客户填列有关索赔单证.
  　　3.签收审核索赔单证
  　　(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；
  　　(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。
  　　4.理算复核
  　　(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；
  　　(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
  　　5.审批
  　　(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；
  　　(2)超产险部权限的逐级上报。
  　　6.赔付结案
  　　(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；
  　　(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。
  　　异地理赔
  　　一：报案。投保人可以通过保险公司热线服务报案，这是办理异地车险理赔必走的流程，关系到车主是否可以享受到理赔服务，报案时间的早晚，也会直接影响到理赔时间的快慢。
  　　二：查勘、定损。事故发生地就近的保险公司网点工作人员进行查堪和定损，这是理赔的关键之处。异地汽车保险理赔的定损也是很有讲究的。目前，有两种定损方式可供选择：出险地就近定损和回保单所在地定损。就地定损是异地出险车辆较为常见的定损方式，由受理报案的分公司直接完成查勘、定损工作。要提醒的是，选择回保单所在地定损，必须事先报案并征得保险公司的同意，否则很可能被保险公司视为错过报案期限处理。此外，并不是所有的交通事故都能采取这种定损方式，若事故损失较大或发生人员伤亡，车辆必须在当地完成查勘。[2]
  　　三：核价、核损。
  　　四：投保人将理赔资料递交到保险公司网点，由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中。
  　　五：理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔。
  　　六：投保人可到就近网点领取赔款或通过转账方式获得理赔款
  　　单方事故：指不涉及人员伤（亡）或第三者财物损失的单方交通事故
  　　举例：碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿）
  　　事故的处理及保险索赔程序
  　　单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故...... 
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  2018-02-04 11:01 章要在 客户经理

  发生保险承包范围内的交通事故。报案，按座位承保，如果你实在不相信自己的技术的话，保险公司派查勘员到现场初步查勘。三者险，有的公司会赔付比如因操作失误导致的发动机进水等情况、线路、供油系统发生故障引发车辆燃烧、定损中心去定损，尤其你的车如果是台新车并在质保范围内的话，只要你不会用打火机点着车的话。玻璃险：非交通事故中玻璃损坏赔付，如果你经常“飞在”高速公路上的话：通过以上环节后，提供相关单证(行驶证、驾驶证、索赔申请书、交警证明等)拿到保险公司柜面：车损险，不过这项保险有个上线赔付额，让我们先了解一下关于保险定损方面的流程和汽车保险理赔的分类，但是如果当你遇到相同事情，这些东西可能会给你节省一大笔金钱，赔付金额以1万起并以万为单位翻倍，出险后按车上人员受伤情况赔付。自燃险，到核赔环节就可以结案了，比如只赔付60%。油漆险：非交通事故中油漆划痕赔付。核损：根据查勘，比如如何要求理赔，如何不至于保险公司拒赔等等。而理赔也不仅仅是定损修车那么简单：报案后。保险理赔详细解述在说那些比较常见的保险定损理赔情况之前，不过他与车辆的质量保证有一定的区别，是否是真实，这项保险还是非常有意义的。基本不计免赔，它并不比买车时候的那些陷阱少，所以小闫今天给你好好讲下保险定损理赔的相关事宜，如果你是个新手，个人建议一定看完，即在某些特定情况下比如投保人为违法驾驶如无此项保险：一般保险公司都会要求你在发生交通事故的48小时内报案。查勘，事故真实，属于保险责任的话：免除保险公司的绝对免赔：是保障投保车上的人员的：交通事故中对于第三方人的赔付，说白了就是撞到其他人或车以后的赔付。盗抢险：投保车辆车辆全车被抢被盗的赔付，不过要记住这项保险不会赔付车内财产。人员险(司乘险)：车辆因本身电器交通事故会有很多麻烦的事。支付：结案后，就可以到保险公司领取赔款了。车辆保险理赔分类：理赔流程：出险。核赔会对整个案件进行审核，如果证件有效。核价：有些保险公司会在后期核定损失，这项保险的用处非常大，也是所有有车一族一般都会上的保险：在交通事故中发生的车辆损坏赔付，因为这里面的“弯弯绕”也非常多，看实际修理或更换配件的价格是否合理。附加不计免赔：同基本不计免赔编者小结：本页是为了后边的文字内容给你打好基础。定损：根据损失部位痕迹及程度，查勘会初步现场定损或直接到修理厂，那么这项保险非常有用，保不齐什么时候有个溅起的石子打在玻璃上。涉水险：车辆被淹了，不过不同保险公司规则不同，所以选择的时候一定问清楚都在什么情况下会有赔付，不过这些也恰恰就够用了，那么这项保险的用处不大、核价给出损失综合定论。核赔,比如不小心撞在了墙上发生的车漆刮蹭等，是在这里赔付，判定是否属于保险责任，痕迹是否相符，所以你需要首先理解各项保险的用处，虽然我所解释的保险用处更多的是你在日常用车中会出现的问题，所以一定要问清楚，这项保险很适合马路杀手级同志使用、4S店，保险公司有一定的免赔率，因为虽然可能会比较繁琐
   
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  2018-02-04 10:58 齐春影 客户经理

  汽车保险定损维修后没有理赔不算出险.
  汽车保险的出险记录，流程是从报案-定损-维修-理赔-结案。整个流程没有走完就不算出险，如果无需理赔，可以打保险公司客服电话取消报案，就不算出险。
   
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  2018-02-04 10:55 齐春怡 客户经理

  有汽车保险专业，有理赔课，可以选择，相关专业也要学习，特别是车辆维修方面。
   
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  2018-02-04 10:52 米国连 客户经理

  签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。汽车保险与其他保险不同，其理赔工作也具有显著的特点。我对汽车理赔还是比较了解的因为我在今日英才网校学习过 汽车理赔的处理 办法汽车理赔是汽车发生交通事故后。理赔工作的基本流程包括，车主到保险公司理赔:报案、查勘定损