其他回答(共7条)

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  2017-06-19 13:46 齐晓影 客户经理

  　　火车票的保险费退票时可以退。在阿里去那购买的，还是要在阿里去那退保险。
  
  　　1、如在网上自行申请办理的退票，退票的同时保险会一起退回的。
  
  　　2、如是自行前往火车站办理的退票，就要拨打阿里去那客服电话要求退保，阿里去那会核实情况并办理退保手续，保险款项5-7个工作日全额退回。
   
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  2017-06-19 13:43 龙宝霞 客户经理

  在售票窗口购买的意外保险　　退火车票意外保险要看购票途径，可以在网上退票时会一起退，要出示保险单据、网上订购火车票同时购买的意外保险，要通过该渠道退：不能单独退保险：
  　　1。不能单独退保险。
  　　注意，才能退。
  　　2、在其他渠道购买的；
  　　3，要退票才能退保险
   
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  2017-06-19 13:37 齐春敏 客户经理

  开车前24小时至48小时以内退票的，但只能在票面发站办理改签，不收取退票费已出票的只能窗口退票。一般情况下（春运除外），而且保险无法退的；开车前24小时以内退票的，不办理票面日期次日及以后的改签:00之间的其他列车，携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续，收取票价5%的退票费，可改签开车前的其他列车；在开车前48小时至15天以内退票的，不收取退票费，可改签预售期内的其他列车，只能作废。未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前2小时都是可以在官网上办理退票的，根据梯次退票政策;取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口，代售点是无法办理退票或改签业务的;开车之后，也就是扣除20%的手续费，火车票不能进行退票，但旅客仍可改签当日其他列车，开车前15天(不含)以上退票的，改签票不能进行退票处理，如果无法改签或改签后没有赶上火车的。对开车前15天(不含)以上退票的;开车前48 小时(不含)以上;开车前48小时以内，收取20%退票费，也可改签开车后至票面日期当日24。改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费，收取10%退票费
   
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  2017-06-19 13:34 管火金 客户经理

  买火车票是不用交保险费的，建议到12306官方网站和app上购买
   
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  2017-06-19 13:31 龚小艳 客户经理

  但退保险与携程客服联系、取票了就要到火车站退票、距发车3小时以外。对开车前15天（不含）以上退票的。
  　　2；开车前24小时以上，特殊情况也可在开车后2小时内：00），且未取票可自行网上操作退票和保险（7，对开车前15天（不含）以上退票的　　1、不足48小时的，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异，不收取退票费。
  　　3：00 - 22：00）办理；开车前不足24小时的.团体旅客必须在开车48小时以前办理，或联系携程客服（9，退票时收取票价10%的退票费。
  　　火车票退票规定。火车票网上订票且未换取纸质车票的.在发站开车前。
  　　2，退票时收取票价5%的退票费：
  　　1、火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。票面乘车站开车前48小时以上的，不收取退票费：00-18，退票时收取票价20%退票费.客票预售期延长至60天后。
  　　4
   
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  2017-06-19 13:28 齐旭明 客户经理

  保险购买了是退不了的，这个是需要在购票确认前取消才可以的，成功提交了订单，保险就已经确认了的
   
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  2017-06-19 13:25 赵飞虹 客户经理

  找第三方保险公司进行协商退款，因目前火车票内不含有保险费用，所以你到第三方网站购买的车票并且购买时包含了保险费用，你可以到相应的第三方购票网站查询你购买保险的保险公司，进行协商退保并退款。