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  2015-11-20 07:01 龚家逵 客户经理

  最近不少车主向媒体反映，虽然买了“不计免赔险”，但在出险后却往往得不到百分之百的赔付，还为此和保险公司发生纠纷，延误了理赔时间。针对车主的疑问，记者采访了安邦保险公司的理赔专家，就“不计免赔险”的相关注意事项给予建议，让车主购买的服务真正发挥作用。 安邦保险的理赔专家指出，作为一款附加险种，不计免赔险是为主险服务的。具体来说，不计免赔险分为“基本险不计免赔险”和“附加险不计免赔险”。如果车主购买了“基本险不计免赔险”，那么一旦发生事故，在车损和第三者责任内保险公司会承担车主本人应该承担的全部风险。例如，车主开车出了事故，交警认定他全责，投保了不计免赔险之后，车主可以不承担责任而转由保险公司承担。但是对划痕险等附加险种，“基本险不计免赔险”则不能对其免赔率部分进行赔偿。例如一般保险公司都对车身划痕险有15%的免赔率，如果车主没有购买“附加险不计免赔险”，则意味着出险后车主要自行承担15%的维修费。 而据记者了解，不是所有保险公司都有附加险不计免赔险。另外，即使车主买了不计免赔险，也还有须车主自己承担部分费用的“绝对免赔”条款。如发生事故时，应当由第三者负责赔偿且确实找不到第三者的，实行30%的绝对免赔率；车主在投保时，保险公司会对驾驶人或其他内容做约定,如果超出了约定内容,则会增加10%的免赔率；车辆全车被盗抢,实行20%的绝对免赔率；附加险“自燃险”实行15%的绝对免赔率等。安邦保险理赔专家在此提醒车主，在购买车险时一定要问清险种再购买，或者让保险代理公司根据你的车型量身选择适合的保险方案。 同时，安邦保险理赔专家还特别强调，保险公司在保险条款内都会对“不计免赔”的除外责任进行明确说明，希望车主在投保时详细阅读了解。而商业车险绝对免赔条款属可选免赔额特约条款，并非强制条款。车主在投保时应向保险公司问讯清楚，并要求保险公司在保单上注明是否附加可选免赔额特约条款。 最后，安邦保险理赔专家提醒广大车主，向保险公司索赔，最重要的就是及时报讥花罐拘忒饺闺邪酣矛案并确定事故责任。一般来说，保险公司都会要求投保人在车辆发生损失时48小时内报案，如果发生盗抢则应在24小时内报案。如果车主未能及时报案，不仅可能造成保险公司在理赔中增加审核流程，延误理赔速度，而且有可能会加扣部分免赔。
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  2015-11-20 06:58 连保军 客户经理

  索赔程序有以下几个步骤：
  报赔。发生交通事故后，应保护好现场，并及时向保险公司报案，路面事故同时还要报请交通部门处理。
  核定。对第三者责任的索赔，应由保险公司对赔偿金额依法确定，并依据投保金额予以赔付。对于保户与第三者私下谈定的赔偿金额，保险公司可拒绝赔付。
  赔付规定。发生交通事故的保险车辆，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率。即保险人根据事故鉴定结论对被保险人实行部分赔偿。被保险人在事故中负全部责任的免赔20%，负主要责任的免赔15%，负同等责迹缉管垦攮旧归驯害沫任的免赔10%，负次要责任的免赔5%。 因此，并非出事故，保险公司就全部赔偿。如此项投保了不计免赔险，即可在任何情况下享受100%赔偿。
  赔付时间。自交通事故处理结案之日起3个月内，保户应持保险单、事故处理证明、事故调解书、修理清单及其他有关证件到保险公司领取赔偿金。保险公司支付赔款一般在10天以内。赔款必须在1年内领取，否则将做放弃处理。
  争议。如与保险公司发生争议不能达成协议，可向经济合同仲裁机关申请仲裁或向人民法院提起诉讼
  
   
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  2015-11-20 06:55 梅金荣 客户经理

  索赔程序有以下几个步骤：
  1、报赔。发生交通事故后，应保护好现场，并及时向保险公司报案，路面事故同时还要报请交通部门处理。
  2、核定。对第三者责任的索赔，应由保险公司对赔偿金额依法确定，并依据投保金额予以赔付。对于保户与第三者私下谈定的赔偿金额，保险公司可拒绝赔付。
  3、 赔付规定。发生交通事故的保险车辆，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率。即保险人根据事故鉴定结论对被保险人实行部分赔偿。被保险人在事故中负全部责任的免赔20%，负主要责任的免赔15%绩郸贯肝卟菲诡十韩姜，负同等责任的免赔10%，负次要责任的免赔5%。 因此，并非出事故，保险公司就全部赔偿。如此项投保了不计免赔险，即可在任何情况下享受100%赔偿。
  4、赔付时间。自交通事故处理结案之日起3个月内，保户应持保险单、事故处理证明、事故调解书、修理清单及其他有关证件到保险公司领取赔偿金。保险公司支付赔款一般在10天以内。赔款必须在1年内领取，否则将做放弃处理。
  5、争议。如与保险公司发生争议不能达成协议，可向经济合同仲裁机关申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
   
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  2015-11-20 05:58 米国连 客户经理

  理赔程序有以下几个步骤：
  
  1.报赔。发生交通事故后，应保护好现场，并及时向保险公司报案，路面事故同时还要报请交通部门处理。
  2. 核定。对第三者责任的索赔，应由保险公司对赔偿金额依法确定，并依据投保金额予以赔付。对于保户与第三者私下谈定的赔偿金额，保险公司可拒绝赔付。
  3.赔付规定。发生交通事故的保险车辆，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率。即保险人根据事故鉴定结论对被保险人实行部分赔偿。被保险人在事故中负全部责任的免赔20%，负主要责任的免赔15%，负同等责任的免赔10%，负次要责任的免赔5%。
  因触禒鞭溉庄防彪狮波饯此，并非出事故，保险公司就全部赔偿。如此项投保了不计免赔险，即可在任何情况下享受100%赔偿。
  
  4.赔付时间。自交通事故处理结案之日起3个月内，保户应持保险单、事故处理证明、事故调解书、修理清单及其他有关证件到保险公司领取赔偿金。保险公司支付赔款一般在10天以内。赔款必须在1年内领取，否则将做放弃处理。
  5.争议。如与保险公司发生争议不能达成协议，可向经济合同仲裁机关申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
   
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  2015-11-20 05:55 黄皓炜 客户经理

  一般涉及到第三者损失的赔偿，都是先通过交强险来理赔。交强险不论责任大小分为两种：单方全责、双方有责。单方全责：全责方承担无责方损失，人伤1.1万，财产2000元，死亡残疾11万，无责赔付由全责代赔; 双方有责(主次、同等)：该赔付项目不论责任大小，只要有责任，就构成交强险赔付责任，人伤1.1万，财产2000元，死亡残疾11万。
  如车险同责：双方损失各在2000元以内由交强险互碰自赔，双方各自拿着事故责任向承保公司提出自己车辆损失索赔，如双方损失各自或单车超两千以外，两千 以内损失互碰自赔，超两千以外部分按事故责任比例摊派(主责承担70%，次责30%，同责50%)，超出部分走商业怠虎糙臼孬铰茬歇长忙险赔付。交强险限额达到本次事故按最高限额赔付，本次事故中保险责任终止。交强险不累计，在承保责任期限内，每次涉及第三者的事故均可使用。
  涉及到同等责任的赔偿，你和对方所有的资料都要准备两份，包括修车发票(复印件加盖财务章)、维修结算清单、行驶证、驾驶证复印件，保单复印件、身份证 明、定损单、事故认定书等。你和对方都是各自找各自的保险公司办理理赔。具体赔偿依条款。简单来说就是扣除交强险赔偿的4000元后，按责任比例分摊。假设你买了交强险、车损险、第三者责任险、不计免赔险的话，你可以得到赔偿：2000+(20000+30000-4000)*50%=25000元。
  大家在申请理赔的时候还有几点事项大家应该特别小心，首先就是出险以后一定要第一时间通知保险公司进行报案，一般都是要求24小时以内，如果超过这个时间 再申请理赔保险公司很可能拒绝理赔的。如果在申请理赔后，保险公司的工作人员没有及时赶到现场尽心定损，车主可以通过手机拍照留证，避免事故现场有变动，影响定损和理赔。
  
   
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  2015-11-20 05:52 连传杰 客户经理

  　　三车追尾负全责，需要对方的维修发票和交警开具的事故责任认定书和保险公司的定损报告单等资料。理赔顺序是先在交强险赔偿限额内赔偿，不足部分在第三者责任险责任限额内赔偿。
  　　通常意义上的“全险”包括交强险、第三者责任险、机动车辆损失险、全车盗抢险、车上人员责任险、玻璃单独破碎险、车身划痕险及不计免赔特约条款等。
  　　理赔流程如下：
  　　1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
  　　(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；
  　　(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；
  　　(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；
  　　(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号；
  　　(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；
  　　(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
  　　以上工作在半个工作日内完成。
  　　2.查勘定损
  　　(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；
  　　(2)要求客户提供有关单证；
  　　(3)指导客户填列有关索赔单证.
  　　3.签收审核索赔单证
  　　(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；
  　　(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。
  　　4.理算复核
  　　(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；
  　　(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
  　　5.审批
  　　(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；
  　　(2)超产险部权限的逐级上报。
  　　6.赔付结案
  　　(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；
  　　(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。
   
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  2015-11-20 05:46 龚家逵 客户经理

  1.全险就是购买车损险、三者险等险种时还购买了不计免赔险
  2.你这种情况可以找保险公司进行理赔。
  
  理赔的程序：
  1.报案：电话通知保险公司报案（车辆保险卡上有保险公司的报案电话），48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶单处厕肺丿镀搽僧敞吉证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。
  2.勘查及定损：保险公司理赔员到出险现场进行勘察和定损，以核定损失项目及金额；
  3.维修：定损完毕后才可修理受损车辆。
  4‘索赔：车辆维修完毕将修理厂开具的发票提交保险公司进行索赔。
  保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。最后，保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。