近日，市民向先生带着母亲去深圳福永社保站办理指纹认证。进到大厅向先生就看到有咨询台，于是就询问前台工作人员，工作人员就指一下，然后向先生过去看了，有很多种号，工作人员又没说，向先生就就问他取怎么样的号，工作人员说了一句向先生也听不懂的话，向先生就说他普通话不标准，他不知道怎么取，于是工作人员马上就发脾气了，在那里骂骂咧咧，火气很大。

就这样，向先生多问了几句，这名站在咨询台穿白色短袖的工作人就表现的很不耐烦，并指着向先生发脾气，向先生见状赶快退后几步，并拍下了这段视频。

视频里，工作人员大声呵斥 懂都不懂，拍，你拍，你咨询个屁，你来这里办什么事，你取号就是了。

从这段手机视频来看，当时这名前台工作人员态度非常蛮横，当时手上还拿了一个东西意欲砸过去，后来又放了下来，但是嘴里不停在谩骂，引来很多办事群众围观。向先生说，当时这名工作人员很激动，后来被几名保安员拦住了，由于急着办事，后来他也就没管那么多、办完事后就离开了。

后来，记者来到福永社保站走访，一进门就认出了这名站在前台的工作人员，记者注意到，多数时候，他都忙着给前来咨询的人解释和指引，但是办事的人一走开，这名工作人员就走出大厅站在外面张望，在记者观察的一段时间里，他一会进出，一会窜岗，显得非常自由，有时办事群众过来就只能等了，过了一会儿，这名工作人员进来了，记者以办事为由上前询问。

这名工作人员让记者先填表取号，自己只是发卡片的。

记者在里面走了一圈发现，这里的工作人员有的对着电脑浏览网页，也有的在玩手机，还有的在打瞌睡，总之只要办事的人一走开，他们就会 各干其事 。在11号即办窗口，这名工作人员一有时间就开始玩手机，2号窗口这名工伤理赔窗口的工作人员干脆趴在桌子上打瞌睡，在13号咨询窗口，还没到11点半人就不知去向了，记者和几名办事的市民等了一会，这名工作人员才匆匆进来。这样看来，前台工作人员说粗话骂人也就不足为奇了。