小小明白纸  真心大服务

没想到，一张小小的便民条，就将我们要带的资料全部写清楚，这样就不担心因为材料不全而来回折腾了，真是太贴心了！ 市民王先生的妻子刚生完孩子，这次特意来到綦江区社保大厅咨询办理生育医疗费用报销所需资料，一张便民小纸条就轻松解决了他的疑问。

生育医疗费用、退休办理、特殊门诊办理……该区社保大厅的柜台上，分门别类放着很多这样的便民小纸条。据工作人员介绍，之所以想出便民小纸条的方法，是源于工作中的换位思考。以前，工作人员通常都是口头告知，所需资料又比较多，来办事的群众时常会忘记，下次又是资料不全，为一件事来回跑，即耽误时间，也容易产生不满情绪。现在用一张纸条，清楚明白地列出各项业务所需资料以及注意事项，真正做到一次性告知，不让群众跑回头路，也提高了工作效率和服务水平，群众满意度不断提升。

民生无小事，枝叶总关情 。 綦江区社保大厅工作人员从便民小纸条、宣传小手册、表格样本等小举措入手，想群众之所想，努力为群众提供便捷、优质、高效的服务，不断提高群众对社保部门的认可度和满意度。

自2014年9月份开展城乡居民社会保障卡信息采集工作以来，庄浪县人社局采取多种措施积极开展城乡居民社会保障卡信息采集及发放工作。

一是加强宣传，引导广大参保群众主动申领社保卡。通过电视、网络、发放宣传单、悬挂横幅等形式大力宣传社会保障卡的功能和用法，进一步提高参保人员对社会保障卡的认知度，正确引导参保人员管好卡、用好卡。

二是强化培训，提高乡镇经办人员业务水平。为了使发放城乡居民社会保障卡有序进行，庄浪县人社局对各乡镇经办人员进行业务培训，使每一位经办人员都能熟练掌握社保卡政策及各项业务操作，为准确、有序发卡工作做好充分准备。

三是加强协作 ，积极做好社会保障卡银行功能激活工作。为做好社会保障卡银行功能激活工作，县人社局积极与庄浪农村合作银行协调，配合做好卡激活工作，及解决工作中出现的问题。

止目前，该县首批已发放207971张社会保障卡，占应持卡人数247667人的83.97%

(庄浪县人社局    蒙旭伟)

近年来，綦江区人社局坚持从完善城乡居保各项制度入手，加强政策宣传，促进参保缴费，以做好社会化管理和服务为宗旨，多措并举确保养老金发放足额、及时、到位。

一是规范经办流程，对业务经办过程的各环节进行细化分工，实现岗位明确、权责分明。做好新增待遇领取人员申报工作，对待遇领取人员个人信息、领取标准等进行审核确认，主动接受群众和社会的监督，保证待遇发放工作公开透明。

二是强化核查比对工作，每月将待遇领取人员信息与社保、公安、民政殡葬信息进行比对，及时剔除死亡、重复领取人员，有效防范冒领、多领养老金行为。采取面对面、上门认证、发函认证等方式，定期开展待遇领取人员资格认证工作，对逾期未认证的，按规定养老金予以暂停发放。

三是每月及时向财政部门提出养老金拨款申请，将发放数据提供给代发银行，由代发银行统一划拨到个人待遇领取卡 中，实现社会化发放，有效保证待遇发放安全、及时。