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直播一次在杭州买保险经历:强烈建议移步PICC官网!
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转载来源:融360、卡宝宝、我爱卡、希财网 时间:2018-04-20

    事情的开始是,在2016-07-21日,我在700°保险网下单购买了PICC的精心优选。

    当天就是2016-7-21日,我按照网页上提示,拨打400-101-1136电话预约体检。结果对方说,还没有看到单子,并且告诉我,会有陪检员打电话过来确定体检日期。

    OK,那我就静静等待。一直到7月25日,没有陪检员的电话、短信等。考虑到7月26日-7月30日,我外出不在杭州,我就没有管。

    然后一直到8月4日,都没有人联系我,于是我又拨打了400-101-1136电话,问了这个事情。对方说安排陪检员联系我,随即和陪检员联系上了。预约了8月6日体检。

    8月6日,去了指定的医院体检,陪检员说,三天就可以出体检结果。于是,我就放心回去了。

    我就默默地一直等结果,我以为已经是人保公司在核保阶段;上周四,也就是8月25日,我登录700度保险网,仍然在正式体检阶段。于是我和陪检员联系,问体检结果出来没有。结果陪检员回复说,还没有去拿体检结果。过几天去拿。Excuseme,你还没有去拿体检结果?我真是有点儿生气了,但是还是克制住了,静静地等待体检结果。同时,我也联系了700度保险网的客服,希望通过他们内部催促杭州的陪检员,结果对方客服回答因为杭州停快递了,所以一直没有体检结果。作为大杭州的淘宝一族,很清楚地知道,快递也就是8月25日才停的。陪检员自己都说了,没有去拿体检结果。客服真是敷衍人,我当然不接受这样的回答,我就直接说了,陪检员说没有去拿体检结果,我说,要一个确定的时间,什么时候会有体检结果。客服摊手说,她真是一个中间传递信息的人,不了解详情,让我直接联系负责人。但是我想想,陪检员说要去拿体检结果,那么我就再等等。

    今天,也就是8月30日,我登录到700度保险网,依旧还在正式体检阶段。本来不想投诉陪检员的,但是这样的服务实在让我糟心了。投诉定了。

    插播一下我朋友的投保经历,

    我把精心优选推荐给我朋友,于是她用我的账号,在7月27日下单购买了精心优选。

    在7月29日,我朋友收到一个北京手机号拨出的电话号码,

    对方说,你是XXX吗?(XXX是大名)

    我朋友说:是的,你是谁?

    对方:我是你买的保险的陪检员。

    我朋友:什么保险?(担心是骗子)

    对方:需要的体检的那个保险

    我朋友:哪家保险公司的?

    对方:需要的体检的那个保险

    我朋友:你到底是谁?叫什么名字(朋友有点儿怀疑了)

    对方:要不你问问你自己买保险的地方,要一个陪检员的电话。看下是不是我。

    我朋友:好呀。(她已经火了)

    结束

    我朋友立即联系700度保险网客服,但是联系不上。

    她再拨打400-101-1136电话,坐席正忙。打了2次都是这样。

    于是,她拨打PICC的联系电话4008895518,和官网的客服说了这个事情,要求他们核实一下是不是信息泄露了。

    最后,按照700度提供的投诉邮箱,直接用邮件投诉。

    过了几天,朋友收到PICC官方的客服回复的电话,说是这个单子是在700度上购买的,不是他们派出的陪检员,要和700度联系。朋友就直接说了,能不能直接在PICC官网买这份保险?对方说,可以的,就是需要先撤销在700度的保险单。

    于是,朋友就和PICC官网的客服说,那撤销了700度的保险单。

    过了一会,700度的电话就过来,确认是否撤销单子。朋友决定撤单了,直接走官网线下了。

    她脾气比较急,比较火爆,所以受不了这样的对话,她走线下是对的,虽然需要线下签字买保险,但是效率可大不一样。

    总之,在杭州的小伙伴,强烈建议在人保的官网进行线上投保。

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