不知道有多少保险业务员经历过这样的对话：

「你是做什么的啊？」

「我是卖保险的。」

「保险？保险都是骗人的！」

也不知道有多少人买保险时遭遇过这样的误解：

「我最近给家人买了一份保险！」

「天啦！你怎么这么傻？ 你不知道保险都是骗人的么？」

一句“保险是骗人的”让保险成为被误解最深的行业，让保险人成为被误解最深的职业！

究其根源，是因为太多人吃过保险销售误导的亏，偏见根深蒂固。而作为保险服务的关键环节，保险销售若涉嫌欺骗误导，消费投诉大多缺乏客观证据，导致此类投诉往往陷入消费者“说不清”、保险机构“辨不清”、监管部门“查不清”的尴尬境地。

于是，今年7月，保监会发布《保险销售行为可回溯管理暂行办法》。《办法》将通过对保险公司、保险中介机构的保险销售行为可回溯管理，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

《办法》自从明天起全国实施

保险“双录”时代到来

客户、业务员都得对每一句话负责

让责任从此“撇得清”

让买保险更安心！

1

销售行为可回溯：看得见的承诺

保险销售行为可回溯，是保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。既业内俗称的“双录”。

2

保险双录：买保险更放心了

那么，“双录”到底会对保险销售及投保产生什么样的影响呢？

从这部文件出台的初衷来看，官方的目的在于“规范保险销售行为，维护保险消费者合法权益”。

所以影响最大的当然是消费者了，无疑，这项政策施行后，消费者购买保险将更加放心！

因为在投保操作过程中，对投保单、投保提示书详细讲解过程，客户信息确认、双方如实告知及保单签字确认过程进行全程记录。后期消费者维权，可以作为重要证据。将来有了纠纷，播放录音录像一看就知道到底有没有骗人。

所以，对于消费者来说，这部文件的施行，是一项重大利好。#p#分页标题#e#

3

保险姓保：消费者保护在升级

其实，近年来，国家、监管部门不断从法律法规、政策制定的层面加强保险消费者的保护，出台了一系列法律法规来保障人们购买保险的合法权益，让人们买保险更加安心和放心。

● 2013年6月，保险监督管理委员会主席办公会审议通过《保险消费投诉处理管理办法》，该办法自2013年11月1日起施行。

● 2015年10月，国务院法制办公室发布了《保险法（征求意见稿）》将超1年期的人身保险合同犹豫期提高至20日；对保险公司、代理人、经纪人等的误导行为设定行政处罚；在理赔上对保险公司违反法定或者合同约定期限不履行赔付义务的行为设定法律责任。

● 2016年11月，最高人民法院、中国保监会联合发布《关于全面推进保险纠纷诉讼与调解对接机制建设的意见》，进一步推进保险纠纷诉调对接机制建设。

● 2017年6月，中国保监会印发《关于2017年继续开展打击损害保险消费者合法权益行为“亮剑行动”的通知》，着力整治因营销失信、数据失真等市场乱象造成的损害保险消费者合法权益行为。

4

多部法律为消费者买保险保驾护航！

不仅如此，还有多部法律的保护为保单保驾护航，无论是《保险法》《合同法》《婚姻法》《遗产税暂行条例》等，都让每一张保单成为受法律保护的合同，所有利益和条款都以合同的形式确定下来，安全等级最高。

保险法#p#分页标题#e#

个人所得税法

合同法

婚姻法

保险业发展迅猛，前景看好都离不开国家对保险业的各种肯定和支持，政策的利好、专门法律的保障，而这一切都是为了让中国百姓得到最完善的保障，希望通过保险让人们的生活更美好。

所以，请放心大胆买保险，法律保护你的合法权益！