柳州银行是一家具有独立法人资格的股份制商业银行，为柳州市当地龙头企业。截至2014年末，柳州银行及其控股村镇银行总资产达到861.44亿元；存款余额564.61亿元；贷款余额275.05亿；实现经营利润12.18亿；各项监管指标持续达标，资产质量为广西三家城商行之首。

自成立以来，柳州银行秉承“心服务、诚相伴”的服务理念，坚持“小微企业服务、小社区便民”的两小市场定位，不断加大对地方实体经济的支持力度，推出多种特色鲜明的小微金融产品和个人金融产品，在严守风险底线的前提下为地方经济和社会发展做出了积极贡献。

柳州银行在支持中小企业发展方面做出的成绩，得到监管部门和社会各界的充分认可。先后获中国银监会授予“全国银行业金融机构小企业贷款工作先进单位”，自治区人民政府授予“支持广西经济发展贡献奖”和“小企业融资服务工作先进单位”以及“年度最佳中小企业服务银行”、“最佳企业形象奖”、“金融产品十佳奖”、“中小企业融资服务工作先进单位”、“品牌竞争力小企业服务银行”等荣誉。

2015年，柳州银行已全面启动上市培育计划，未来，柳州银行将继续按照“立足柳州，服务广西，面向全国”的战略定位，秉持“差异化、特色化、精细化”的发展方针，以上市为发展目标，努力将柳州银行打造成为“团结、安全、高效、特色”的“百年老店”。

目前，柳州银行已在广西设立74家分支机构，业务覆盖省内主要城市，同时在广西区内和广东从化发起设立了7家村镇银行支持当地涉农发展，是当前广西网点最多、服务功能最齐全的城市商业银行。

Q：如何成为我行电话银行签约客户？

A：您可拨打我行客服热线0772-96289，进入【个人客户】功能后，输入您的卡号，系统将会提示您注册电话银行，您可以根据语音提示操作即可。

Q：电话银行是否收取服务费？

A：我行电话银行暂不收取服务费，您可以免费使用。

Q：通过电话银行口头挂失后还需要做什么操作？

A：电话银行口头挂失的有效期为5天，过期则自动解挂。为了您的账户资金安全，请您在5天内到我行营业网点办理正式挂失手续。

Q：电话银行具备什么功能？

A：1、我行客户可通过电话银行办理“个人账户”口头挂失业务；
2、已注册成为电话银行用户，可自助查询账户信息，或转人工服务，由客服代表协助查询/办理相关业务，如：查询余额、明细、账、户信息、口头挂失等。

Q：电话银行密码忘记了，怎么办？

A：您在拨打96289客服热线进入【个人客户】功能，并输入银行卡账号后，系统将提示：“请输入电话银行密码，忘记电话银行需要重新设置，请直接按#号键”，按了#号键后，验证银行卡交易密码通过后，即可重新设置电话银行密码。

Q：电话银行输入的密码和银行卡密码是否为同一个密码？

A：电话银行密码是注册我行电话银行用户时，自行设置的查询密码，该密码适用于电话银行验证身份时使用，并非银行卡的交易密码。

Q：电话银行的开放时间是什么时候？

A：我行电话银行自助和人工服务均为7*24小时运营。

Q：电话银行密码有错误次数的限制吗？

A：客户连续输入5次错误电话银行密码后将被锁住，系统就会提示“对不起您的电话银行密码本日内错误次数超过5次，不能办理业务”，密码将于第二天自动解锁，也可当时进行电话银行密码重置。