东莞银行
东莞银行银行简介
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东莞银行股份有限公司（以下简称本行）是经中国人民银行批准，在东莞市工商行政管理局登记注册的股份制商业银行，成立于1999年9月8日。截至目前，本行下辖总行营业部、 11 家分行（东莞分行、广州分行、深圳分行、惠州分行、长沙分行、佛山分行、合肥分行、清远分行、珠海分行、韶关分行、中山分行）、香港代表处、 45 家一级支行、 73 家二级支行、 2 家社区支行，拥有2家子公司（开县泰业村镇银行股份有限公司、东源泰业村镇银行股份有限公司）。 东莞银行
成立以来，本行在各级政府及监管机构的正确领导和监管下，紧紧围绕价值最大化的核心目标，以市场为导向，以客户为中心，以提高人力资本和科技应用能力为基础，以“提升效率”为手段，强化风险管理、销售管理和服务管理，进一步推进产品和服务创新，优化资源配置和完善激励机制，经营管理水平不断提高，业务持续增长，一直以优异的业绩在全国同行业中名列前茅。截至2013 年12 月31 日（审计后合并报表数），本行总资产达1637.25亿元，各项存款余额为1081.16亿元，贷款余额为679.25亿元。2013年实现净利润19.78亿元。
成立以来，本行在各级政府及监管机构的正确领导和监管下，紧紧围绕价值最大化的核心目标，以市场为导向，以客户为中心，以提高人力资本和科技应用能力为基础，以“提升效率”为手段，强化风险管理、销售管理和服务管理，进一步推进产品和服务创新，优化资源配置和完善激励机制，经营管理水平不断提高，业务持续增长，一直以优异的业绩在全国同行业中名列前茅。截至2013 年12 月31 日（审计后合并报表数），本行总资产达1637.25亿元，各项存款余额为1081.16亿元，贷款余额为679.25亿元。2013年实现净利润19.78亿元。
公司业务
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本行是当地一家具有独立法人资格的银行，管理半径短，决策灵活，科技开发优势明显，软硬件设备先进，自主开发设计灵活性高，更贴近市场和客户，不断创新金融产品，致力于为客户提供全方位、特色化的金融业务。
随着客户金融需求的多样化发展，本行在丰富齐全的个人业务品种基础上，推出了优质单位正式员工集体授信业务、“好易居”住房公积金组合贷款、“日日盈”、“月月盈”储蓄理财产品、“快汇通”自助汇款、信用卡、代收房维基金等特色业务品种，为客户精心打造的“玉兰理财”品牌下属产品种类齐全，包括票据、债券、信托等系列理财产品，以及基金、黄金、保险、第三方存管等多种代理业务产品；
竭诚为公司客户提供各项金融产品及独具匠心的贴心服务，包括传统公司融资产品：固定资产贷款、流动资金贷款、银团贷款、票据业务（银行承兑汇票、电子票据）等；
中小企业特色融资产品：租金质押贷款、中标工程贷款、应收账款质押贷款、订单融资、股权质押、动产质押、机械设备按揭贷款等；
特色代收代付业务及资产增值类产品：代理非税收缴业务及公司理财产品等；本行的资金业务发展迅速，投资领域不断拓宽，在业内享有较高的知名度，主要经营同业存放、债券投资、票据转贴现等业务；业务办理快捷方便，除网点柜台外，还包括自助终端、网上银行、电话银行等多种服务渠道。
随着客户金融需求的多样化发展，本行在丰富齐全的个人业务品种基础上，推出了优质单位正式员工集体授信业务、“好易居”住房公积金组合贷款、“日日盈”、“月月盈”储蓄理财产品、“快汇通”自助汇款、信用卡、代收房维基金等特色业务品种，为客户精心打造的“玉兰理财”品牌下属产品种类齐全，包括票据、债券、信托等系列理财产品，以及基金、黄金、保险、第三方存管等多种代理业务产品；
竭诚为公司客户提供各项金融产品及独具匠心的贴心服务，包括传统公司融资产品：固定资产贷款、流动资金贷款、银团贷款、票据业务（银行承兑汇票、电子票据）等；
中小企业特色融资产品：租金质押贷款、中标工程贷款、应收账款质押贷款、订单融资、股权质押、动产质押、机械设备按揭贷款等；
特色代收代付业务及资产增值类产品：代理非税收缴业务及公司理财产品等；本行的资金业务发展迅速，投资领域不断拓宽，在业内享有较高的知名度，主要经营同业存放、债券投资、票据转贴现等业务；业务办理快捷方便，除网点柜台外，还包括自助终端、网上银行、电话银行等多种服务渠道。
公司荣誉
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本行良好的信誉和业绩，得到了来自业界、客户和权威媒体的广泛认可。
2007年首次入围全球银行类1000强，在2014年公布的2013年度排名中，本行按一级资本排第440名，在全国商业银行中排第47名。
2009年，在中国《银行家》公布的2008中国商业银行竞争力评价报告中，荣获“泛珠三角经济区域城市商业银行竞争力排名第一名”、“最佳品牌营销城市商业银行”。
2010年，《理财周报》评选本行为“2010中国十大最佳城市商业银行”。
2011年，荣获中国《银行家》杂志“最佳企业社会责任奖”。
2012年，在“2012南方金融年度系列评选活动”中荣获“最佳金融营销创意奖”；荣获广东省人民政府颁发的“金融创新奖”一等奖，是唯一荣获该奖项的法人银行。
2013年，荣获银监会颁发的“2012年度银行业金融机构小微企业金融服务特色产品”奖；“机械设备按揭贷款”荣获市2012年度东莞市金融创新成果奖一等奖；
2014年，本行“松湖烟雨”小微企业集合信贷产品获“2013年度东莞市金融创新成果奖一等奖”。
2007年首次入围全球银行类1000强，在2014年公布的2013年度排名中，本行按一级资本排第440名，在全国商业银行中排第47名。
2009年，在中国《银行家》公布的2008中国商业银行竞争力评价报告中，荣获“泛珠三角经济区域城市商业银行竞争力排名第一名”、“最佳品牌营销城市商业银行”。
2010年，《理财周报》评选本行为“2010中国十大最佳城市商业银行”。
2011年，荣获中国《银行家》杂志“最佳企业社会责任奖”。
2012年，在“2012南方金融年度系列评选活动”中荣获“最佳金融营销创意奖”；荣获广东省人民政府颁发的“金融创新奖”一等奖，是唯一荣获该奖项的法人银行。
2013年，荣获银监会颁发的“2012年度银行业金融机构小微企业金融服务特色产品”奖；“机械设备按揭贷款”荣获市2012年度东莞市金融创新成果奖一等奖；
2014年，本行“松湖烟雨”小微企业集合信贷产品获“2013年度东莞市金融创新成果奖一等奖”。
服务网点
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截至目前，本行下辖总行营业部、 11 家分行（东莞分行、广州分行、深圳分行、惠州分行、长沙分行、佛山分行、合肥分行、清远分行、珠海分行、韶关分行、中山分行）、香港代表处、 45 家一级支行、 73 家二级支行、 2 家社区支行，拥有2家子公司（开县泰业村镇银行股份有限公司、东源泰业村镇银行股份有限公司）。
常见问题
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Q：开通手机银行需具备什么条件？
A：凡在东莞银行开立人民币个人活期结算账户或信用卡的个人客户，均可申请开通个人手机银行，其中申请手机银行专业版的客户须年满18周岁。
Q：如何申请开通手机银行？
A：东莞银行个人手机银行分为大众版与专业版。客户申请大众版直接通过个人手机银行客户端进行注册；申请专业版需到东莞银行营业网点或通过专业版个人网上银行办理。大众版与专业版提供的服务内容有所不同，具体详见《东莞银行个人手机银行客户服务协议》。
Q：什么类型的账户可以注册手机银行？
A：注册账户范围包括：储蓄存折、借记卡、信用卡。但是存单和定期一本通不在注册凭证范围之内。
Q：如何在个人网银中开启/停用手机银行？
A：1）客户登入的个人网银，在网银页面点击手机银行-手机银行安全设置-开启/停用手机银行。
2）客户可在该操作页面中，按需要点击“启用手机银行”按钮或“停用手机银行”按钮。
3）该操作需要使用U-KEY进行确认。
Q：可以通过电话或网银注销手机银行吗？
A：不可以，客户只能去柜面做手机银行的注销。
Q：为什么我的手机银行不能跨行转账？
A：东莞银行个人手机银行分为大众版与专业版。大众版只提供账户查询、本人账户资金互转等金融交易服务；专业版，具备账户查询、转账汇款、信用卡、投资理财、支付缴费等金融交易服务。您申请开通的手机银行有可能是大众版，如有需要，请到东莞银行营业网点或通过专业版个人网上银行办理，成为专业版用户。
Q：通过手机银行转账会产生费用吗？
A：会的。通过手机银行跨行转账，我行根据中国银行业监督管理委员会的有关规定向手机银行用户收取交易手续费等相关费用。但如果是行内转账，则不会产生费用。
Q：手机银行的支付限额是多少？
A：打开手机银行账户管理—限额管理，按要求输入完相关信息后，每个限额上的默认数值，即对应的系统默认限额，可自行修改设置
Q：什么是无卡预约取款？有什么限制吗？
A：无卡预约取款是指无需卡类的凭证，只需在手机银行按流程要求操作完后，即可在ATM设备上进行取款的服务。
Q：无卡预约取款成功后，怎样取钱？
A：1）客户在ATM设备上选择无卡取现。
2）输入手机号码、预约号和动态密码；此时ATM将输出对应的预约取现卡号，预约取款余额，预约号有效期等信息。
3）客户输入账户密码和取款金额；
4）取款成功。
备注：预约号是指客户在手机银行使用无卡预约取现时自行设置的预约号。动态密码是指客户在手机银行中使用无卡预约取现功能时得到的动态密码。
Q：为什么“活转定”后却无法查询到相关的定期存款情况？
A：为保障客户的资金安全，客户的活期转定期后，定期账号是不自动加入注册账户管理的，但客户可以自行手动加入。客户可以通过手机银行的“账户管理”--“关联账户”功能中手动加入即可。
A：凡在东莞银行开立人民币个人活期结算账户或信用卡的个人客户，均可申请开通个人手机银行，其中申请手机银行专业版的客户须年满18周岁。
Q：如何申请开通手机银行？
A：东莞银行个人手机银行分为大众版与专业版。客户申请大众版直接通过个人手机银行客户端进行注册；申请专业版需到东莞银行营业网点或通过专业版个人网上银行办理。大众版与专业版提供的服务内容有所不同，具体详见《东莞银行个人手机银行客户服务协议》。
Q：什么类型的账户可以注册手机银行？
A：注册账户范围包括：储蓄存折、借记卡、信用卡。但是存单和定期一本通不在注册凭证范围之内。
Q：如何在个人网银中开启/停用手机银行？
A：1）客户登入的个人网银，在网银页面点击手机银行-手机银行安全设置-开启/停用手机银行。
2）客户可在该操作页面中，按需要点击“启用手机银行”按钮或“停用手机银行”按钮。
3）该操作需要使用U-KEY进行确认。
Q：可以通过电话或网银注销手机银行吗？
A：不可以，客户只能去柜面做手机银行的注销。
Q：为什么我的手机银行不能跨行转账？
A：东莞银行个人手机银行分为大众版与专业版。大众版只提供账户查询、本人账户资金互转等金融交易服务；专业版，具备账户查询、转账汇款、信用卡、投资理财、支付缴费等金融交易服务。您申请开通的手机银行有可能是大众版，如有需要，请到东莞银行营业网点或通过专业版个人网上银行办理，成为专业版用户。
Q：通过手机银行转账会产生费用吗？
A：会的。通过手机银行跨行转账，我行根据中国银行业监督管理委员会的有关规定向手机银行用户收取交易手续费等相关费用。但如果是行内转账，则不会产生费用。
Q：手机银行的支付限额是多少？
A：打开手机银行账户管理—限额管理，按要求输入完相关信息后，每个限额上的默认数值，即对应的系统默认限额，可自行修改设置
Q：什么是无卡预约取款？有什么限制吗？
A：无卡预约取款是指无需卡类的凭证，只需在手机银行按流程要求操作完后，即可在ATM设备上进行取款的服务。
Q：无卡预约取款成功后，怎样取钱？
A：1）客户在ATM设备上选择无卡取现。
2）输入手机号码、预约号和动态密码；此时ATM将输出对应的预约取现卡号，预约取款余额，预约号有效期等信息。
3）客户输入账户密码和取款金额；
4）取款成功。
备注：预约号是指客户在手机银行使用无卡预约取现时自行设置的预约号。动态密码是指客户在手机银行中使用无卡预约取现功能时得到的动态密码。
Q：为什么“活转定”后却无法查询到相关的定期存款情况？
A：为保障客户的资金安全，客户的活期转定期后，定期账号是不自动加入注册账户管理的，但客户可以自行手动加入。客户可以通过手机银行的“账户管理”--“关联账户”功能中手动加入即可。
