成都银行
成都银行银行简介
回目录
成都银行股份有限公司（以下简称成都银行）的前身为成都市城市信用社，1996年12月30日组建成立，1998年更名为成都市商业银行，2008年更为现名。成都银行是一家以国有股本为主、股权多元化的地方性股份制商业银行，马来西亚丰隆银行作为境外战略投资合作伙伴。目前，注册资金32.5亿元，在岗员工5000余名，实行一级法人体制，全行下辖重庆、西安、广安、资阳、眉山、内江、南充、宜宾、乐山9家分行和32家直属支行（部）、160余家营业网点，发起设立国内首批、中西部第一家消费金融公司——四川锦程消费金融有限责任公司以及江苏宝应锦程和雅安名山锦程村镇银行，并入股西藏银行。 成都银行
成都银行发展态势良好，综合实力位居西部城商行首位，部分监管指标达到国内先进银行水平。截至2014年末，总资产3002.3亿元，较年初增长389.7亿元，增幅为14.9%；一般性存款2192.5亿元，较年初增长247.7亿元，增幅为12.7%；各项贷款1248.9亿元,较年初增长140.7亿元，增幅为12.7%。在2014年英国《银行家》公布的最新排名中，成都银行居全球前1000家商业银行第319位，中资商业银行第36位，全国城市商业银行第12位，西部地区城市商业银行第1位。
长期以来，成都银行秉承“服务区域经济，服务中小企业，服务城乡居民”的市场定位，并不断赋予“服务”以新的内涵与深意。为全力助推区域经济发展，成都银行借助成都在西部地区的核心地位和主导作用，结合川陕渝三地共同的产业优势，积极发挥金融杠杆和资源调配作用，大力支持地方支柱产业、城乡基础设施建设、农村土地综合整治、一般场镇改造等，为区域经济的健康快速发展、城乡一体化的有序推进作出了积极贡献。
作为“中小企业伙伴银行”，成都银行致力于为广大中小企业客户提供优质高效的金融服务，利用自身信息优势，加强产品创新和“本土化”改造，开发了一批“特色化、标准化、本土化”产品。目前，旗下“财富金翼”中小企业融资品牌包括“多融易”、“科票通”、“科创贷”、“展业贷”、“结结高”、“银税通”、“速保贷”、“知识产权质押贷款”等10余种产品，为中小企业融资提供多种金融方案。
成都银行坚持亲民便民惠民理念，尽心尽力服务城乡居民。率先在全市推出“储蓄延时服务”，有力缓解市民工作时间不便办理银行业务的困难。芙蓉锦程系列金卡始终免收账户管理费、ATM跨行取款及查询费等，最大限度降低持卡人用卡成本。在成都市首发金融IC卡并实现行业应用，方便市民出行、就医及公共支付等。创新推出“E城通”综合缴费平台，打造市民最为便捷的公共事业缴费服务渠道。同时，积极推进互联网金融和社区银行建设，进一步拓宽服务渠道，将便捷的金融服务带到市民身边。
当前，我国经济进入新常态，成都银行2015-2017新三年战略规划正式启动实施。站在新的发展起点上，成都银行将积极适应新常态，始终贯穿转型发展主线，致力建设成为一家协调发展、富有特色、价值领先、社会认可的现代商业银行。
成都银行发展态势良好，综合实力位居西部城商行首位，部分监管指标达到国内先进银行水平。截至2014年末，总资产3002.3亿元，较年初增长389.7亿元，增幅为14.9%；一般性存款2192.5亿元，较年初增长247.7亿元，增幅为12.7%；各项贷款1248.9亿元,较年初增长140.7亿元，增幅为12.7%。在2014年英国《银行家》公布的最新排名中，成都银行居全球前1000家商业银行第319位，中资商业银行第36位，全国城市商业银行第12位，西部地区城市商业银行第1位。
长期以来，成都银行秉承“服务区域经济，服务中小企业，服务城乡居民”的市场定位，并不断赋予“服务”以新的内涵与深意。为全力助推区域经济发展，成都银行借助成都在西部地区的核心地位和主导作用，结合川陕渝三地共同的产业优势，积极发挥金融杠杆和资源调配作用，大力支持地方支柱产业、城乡基础设施建设、农村土地综合整治、一般场镇改造等，为区域经济的健康快速发展、城乡一体化的有序推进作出了积极贡献。
作为“中小企业伙伴银行”，成都银行致力于为广大中小企业客户提供优质高效的金融服务，利用自身信息优势，加强产品创新和“本土化”改造，开发了一批“特色化、标准化、本土化”产品。目前，旗下“财富金翼”中小企业融资品牌包括“多融易”、“科票通”、“科创贷”、“展业贷”、“结结高”、“银税通”、“速保贷”、“知识产权质押贷款”等10余种产品，为中小企业融资提供多种金融方案。
成都银行坚持亲民便民惠民理念，尽心尽力服务城乡居民。率先在全市推出“储蓄延时服务”，有力缓解市民工作时间不便办理银行业务的困难。芙蓉锦程系列金卡始终免收账户管理费、ATM跨行取款及查询费等，最大限度降低持卡人用卡成本。在成都市首发金融IC卡并实现行业应用，方便市民出行、就医及公共支付等。创新推出“E城通”综合缴费平台，打造市民最为便捷的公共事业缴费服务渠道。同时，积极推进互联网金融和社区银行建设，进一步拓宽服务渠道，将便捷的金融服务带到市民身边。
当前，我国经济进入新常态，成都银行2015-2017新三年战略规划正式启动实施。站在新的发展起点上，成都银行将积极适应新常态，始终贯穿转型发展主线，致力建设成为一家协调发展、富有特色、价值领先、社会认可的现代商业银行。
理念
回目录
以客户为中心，以人才为根本，以风控为基础，以创新为动力，以效率为保证，实现企业价值。 成都银行以客户为中心，强调不断进行组织结构以及业务流程的优化整合，来推动市场推广、营销和服务过程。以客户价值来判定市场需求；以客户细分有效地组织银行资源；培养以客户为中心的经营行为和实施以客户为中心的业务流程；用客户为中心的原则处理客户投诉，提高客户满意度，建立客户与成都银行之间良好的互动关系，培育忠诚的客户队伍。
人才为根本 Talent-Based
成都银行重视人才、爱护人才、注重开发人才、使用人才、留住人才、提升人才。着力完善员工培训机制，构建具有竞争力的薪酬福利体系，注重员工职业生涯规划，为员工提供展现其才能的平台。成都银行注重内部人才培养，不断提高员工业务能力；强调吸收优秀人才，建立科学、开放的人力资源管理体系。
风控为基础 Risk Management
成都银行保持风险控制的独立性，建立完善的风险控制组织体系以及风险控制指标体系，贯彻稳健性的原则，从而严格控制各种风险，以充分保证金融资产的安全。
创新为动力 Driven by Innovation
创新是成都银行永续发展的动力。成都银行鼓励观念创新，不断给银行注入活力；注重运行模式创新，从制度、组织结构上寻求突破，使内部流程适应外部瞬息万变的市场；注重高效利用网络信息资源进行产品服务创新。成都银行将根据经济形势变化、市场竞争、银行成长需要来组织变革，创新管理，构建快速响应体系，因势而动，顺时而行，与时俱进。
效率为保证 Efficiency
效率是成都银行从粗放式经营向集约化经营模式转变的关键，是提升成都银行竞争力的重要前提。成都银行通过公司治理结构优化提高管理的效率；通过金融创新和风险控制提高经营效率；通过调动员工积极性提高员工工作效率。以高效率的经营管理，降低成本，提高收益，最终全面提升成都银行的市场竞争水平。
人才为根本 Talent-Based
成都银行重视人才、爱护人才、注重开发人才、使用人才、留住人才、提升人才。着力完善员工培训机制，构建具有竞争力的薪酬福利体系，注重员工职业生涯规划，为员工提供展现其才能的平台。成都银行注重内部人才培养，不断提高员工业务能力；强调吸收优秀人才，建立科学、开放的人力资源管理体系。
风控为基础 Risk Management
成都银行保持风险控制的独立性，建立完善的风险控制组织体系以及风险控制指标体系，贯彻稳健性的原则，从而严格控制各种风险，以充分保证金融资产的安全。
创新为动力 Driven by Innovation
创新是成都银行永续发展的动力。成都银行鼓励观念创新，不断给银行注入活力；注重运行模式创新，从制度、组织结构上寻求突破，使内部流程适应外部瞬息万变的市场；注重高效利用网络信息资源进行产品服务创新。成都银行将根据经济形势变化、市场竞争、银行成长需要来组织变革，创新管理，构建快速响应体系，因势而动，顺时而行，与时俱进。
效率为保证 Efficiency
效率是成都银行从粗放式经营向集约化经营模式转变的关键，是提升成都银行竞争力的重要前提。成都银行通过公司治理结构优化提高管理的效率；通过金融创新和风险控制提高经营效率；通过调动员工积极性提高员工工作效率。以高效率的经营管理，降低成本，提高收益，最终全面提升成都银行的市场竞争水平。
愿景
回目录
特色金融 百年银行
特色金融 Unique & Outstanding
成都银行将按照银行战略发展目标，继续坚持服务区域经济、服务中小企业、服务城市居民的市场定位，放大决策链条短、市场反应快等"特、活、优、快"经营特色，把成都银行这块招牌擦亮、放大，以业务规模（市场份额）、效益（利润总额）为前提，实施精细化、差异化策略，构建银行特质。同时，充分发挥自主决策、快速决策的服务优势，构建符合企业实际、体现自身特色的现代金融企业文化，进一步促进经营机制的改革创新和内控制度的落实执行，倾力打造成都银行先进而独具特色的核心竞争力。
百年银行 Established & Enduring
成都银行致力于创造并保持核心竞争力，将成都银行打造成百年品牌。通过立足本业，铸造特质，成都银行要持续发挥特色优势，拓展经营发展空间，完善综合经营平台，加快跨区域经营步伐，走出去，走下去，不断缔造卓越业绩。通过深化内部体制机制改革，构建充满活力、富有效率、全面系统、协同平衡、有利于科学发展的制度体系。通过强化外部合作，完善服务与产品体系，全方位提高金融服务质量，提高顾客满意度，实现顾客忠诚，努力打造百年银行的品牌。
特色金融 Unique & Outstanding
成都银行将按照银行战略发展目标，继续坚持服务区域经济、服务中小企业、服务城市居民的市场定位，放大决策链条短、市场反应快等"特、活、优、快"经营特色，把成都银行这块招牌擦亮、放大，以业务规模（市场份额）、效益（利润总额）为前提，实施精细化、差异化策略，构建银行特质。同时，充分发挥自主决策、快速决策的服务优势，构建符合企业实际、体现自身特色的现代金融企业文化，进一步促进经营机制的改革创新和内控制度的落实执行，倾力打造成都银行先进而独具特色的核心竞争力。
百年银行 Established & Enduring
成都银行致力于创造并保持核心竞争力，将成都银行打造成百年品牌。通过立足本业，铸造特质，成都银行要持续发挥特色优势，拓展经营发展空间，完善综合经营平台，加快跨区域经营步伐，走出去，走下去，不断缔造卓越业绩。通过深化内部体制机制改革，构建充满活力、富有效率、全面系统、协同平衡、有利于科学发展的制度体系。通过强化外部合作，完善服务与产品体系，全方位提高金融服务质量，提高顾客满意度，实现顾客忠诚，努力打造百年银行的品牌。
服务网点
回目录
全行下辖重庆、西安、广安、资阳、眉山、内江、南充、宜宾、乐山9家异地分行及32家直属支行（部）、161家网点，在岗员工5000余名。
常见问题
回目录
Q：成都银行手机银行使用何种实现形式？对手机系统有何要求？
A：成都银行手机银行为您提供客户端版手机银行和WAP版手机银行两种形式。
客户端版手机银行：支持IOS(iPhone)、Android系统，可以支持目前市场绝大多数手机，但由于手机生产商在手机硬件、操作系统以及软件等方面会存在差异，所以少量手机会存在客户端软件安装及使用效果受影响的现象。
WAP版手机银行：手机能上网即可使用WAP版手机银行。使用手机浏览器登录成都银行个人手机银行wap网址：wap.bocd.com.cn即可；为了您正常使用，我们建议您使用手机自带浏览器。
Q：什么是客户端手机金融服务？
A：一般来说，手机银行可以分为网页版手机银行和客户端版手机银行两种形式。相比网页版(特别WAP形式)，客户端可以充分挖掘手机平台的特点，弥补网页版信息少，界面相对简陋等缺点，为客户提供更高的安全性，更强大的功能和更好的用户体验，更加适应智能手机发展的趋势。
Q：手机银行采用了什么安全策略？
A：秉承业界最高安全标准，采用数据全程加密、密码超限保护、登录超时控制、安全退出等机制，并通过短信验证码、交易密码、预留信息、设置转账/支付限额等多重措施，全方位保障手机银行的私密化，使客户的使用过程更安全更高效。
Q：成都银行WAP版手机银行和客户端版有什么关系？
A：客户端版和WAP版是成都银行手机银行的两种系统形式，目前相互独立，需要单独注册开通。各版手机银行提供的功能和服务详见“功能一览”专栏。
Q：如何注册成都银行手机银行？
A：您可以通过成都银行任意网点、个人网银专业版开通手机银行业务，或直接通过手机自助注册开通（如需开通转账权限，可通过网上银行或柜面渠道办理）。
Q：使用成都银行手机银行收费吗？
A：在成都银行手机银行推广期内，注册开通及各项功能使用均免费，后续资费调整以银行公告为准。客户下载客户端和交易过程中使用手机上网，需向电信运营商支付访问本服务所产生的网络流量费用。网络流量费用的具体资费标准，请向当地电信运营商咨询。
Q：手机银行有哪些密码？
A：手机银行共有两个密码，一是手机银行登录密码，由客户在申请开通手机银行功能和服务时自行设置，用于登录手机银行；二是是手机银行交易时所使用账户的交易密码。
Q：手机银行登录密码设置有何要求？
A：为了您的账户资金安全，成都银行手机银行的登录密码要求设定为6-16位的字母和数字的组合，区分大小写，但不支持汉字和符号的设置。
Q：如果忘记了手机银行登录密码，怎么办？
A：如果您忘记了手机银行登录密码，可以通过个人网银专业版重新设置，或本人携带有效身份证件前往成都银行任一营业网点办理手机银行登录密码重置。
Q：如果手机换号了，怎么办？
A：您可以凭有效身份证件在柜台或个人网银专业版进行手机银行用户名修改或手机号码变更，将签约手机号码修改为新的手机号码即可。
Q：手机如果丢失，怎么办？
A：如果不慎丢失手机，请及时联系运营商挂失签约手机银行的手机号码；同时建议您登录网上银行或直接到成都银行柜台注销手机银行业务，待更换手机卡号后重新办理开通手续。
Q：为什么无法正常登录手机银行？
A：一般有如下原因：
（1）没有开通手机银行功能和服务；
（2）登录名或登录密码输入不正确；
（3）手机未处于正常上网状态；
（4）手机发生故障，需要联系运营商或手机厂商解决。
Q：成都银行手机银行支持何种通讯运营商？
A：成都银行手机银行支持中国移动、中国联通、中国电信三大运营商以及WIFI网络，只要您的手机能够正常上网，即可使用手机银行服务。
Q：怎么判断已经成功登录成都银行手机银行而不是伪冒的客户端软件？
A：您成功登录手机银行后，会有登录提示页面，显示您的用户名、上次登录时间、预留信息和当天登录次数，请核实上述信息是否属实。为安全起见，请您不要复制和安装不确定来源的手机银行客户端软件。
Q：使用他人的手机可以登录我的客户端手机银行吗？
A：您可以使用他人的手机输入正确的用户名和登录密码，登录您的手机银行。涉及到动账、信息变更、签约等操作时，验证码短信仍会发送到您的手机银行签约手机号码，只有在成功接收并录入验证码的情况下，才能继续操作。
Q：为什么登录手机银行后会提示“会话超时”？
A：为保证您手机银行账户的资金安全，您登录成都银行手机银行系统后，如果连续5分钟以上没有进行任何操作，手机银行系统将提示“会话超时”，您将需要重新登录才能正常使用手机银行。
Q：我的手机银行签约主卡进行了升级换卡或挂失后补卡了新卡，手机银行会自动替换成新卡吗？
A：换卡后新卡无法自动替换旧卡。您需要在账户管理功能中，将原卡号删除，并将新卡号加挂至手机银行，才能在手机银行中使用新卡进行交易。
Q：什么是客户端版手机银行的默认账号？如何设置默认账户？
A：您指定的客户端版手机银行默认账户，会做为手机银行各交易页面中账号列表下拉框的首选账号，也是您作为手机号转账收款方的入账账号。
您可以随时在“我的账户”-“账户管理”-“我的加挂账号”页面中选定任一账户（信用卡除外）为默认账户。
A：成都银行手机银行为您提供客户端版手机银行和WAP版手机银行两种形式。
客户端版手机银行：支持IOS(iPhone)、Android系统，可以支持目前市场绝大多数手机，但由于手机生产商在手机硬件、操作系统以及软件等方面会存在差异，所以少量手机会存在客户端软件安装及使用效果受影响的现象。
WAP版手机银行：手机能上网即可使用WAP版手机银行。使用手机浏览器登录成都银行个人手机银行wap网址：wap.bocd.com.cn即可；为了您正常使用，我们建议您使用手机自带浏览器。
Q：什么是客户端手机金融服务？
A：一般来说，手机银行可以分为网页版手机银行和客户端版手机银行两种形式。相比网页版(特别WAP形式)，客户端可以充分挖掘手机平台的特点，弥补网页版信息少，界面相对简陋等缺点，为客户提供更高的安全性，更强大的功能和更好的用户体验，更加适应智能手机发展的趋势。
Q：手机银行采用了什么安全策略？
A：秉承业界最高安全标准，采用数据全程加密、密码超限保护、登录超时控制、安全退出等机制，并通过短信验证码、交易密码、预留信息、设置转账/支付限额等多重措施，全方位保障手机银行的私密化，使客户的使用过程更安全更高效。
Q：成都银行WAP版手机银行和客户端版有什么关系？
A：客户端版和WAP版是成都银行手机银行的两种系统形式，目前相互独立，需要单独注册开通。各版手机银行提供的功能和服务详见“功能一览”专栏。
Q：如何注册成都银行手机银行？
A：您可以通过成都银行任意网点、个人网银专业版开通手机银行业务，或直接通过手机自助注册开通（如需开通转账权限，可通过网上银行或柜面渠道办理）。
Q：使用成都银行手机银行收费吗？
A：在成都银行手机银行推广期内，注册开通及各项功能使用均免费，后续资费调整以银行公告为准。客户下载客户端和交易过程中使用手机上网，需向电信运营商支付访问本服务所产生的网络流量费用。网络流量费用的具体资费标准，请向当地电信运营商咨询。
Q：手机银行有哪些密码？
A：手机银行共有两个密码，一是手机银行登录密码，由客户在申请开通手机银行功能和服务时自行设置，用于登录手机银行；二是是手机银行交易时所使用账户的交易密码。
Q：手机银行登录密码设置有何要求？
A：为了您的账户资金安全，成都银行手机银行的登录密码要求设定为6-16位的字母和数字的组合，区分大小写，但不支持汉字和符号的设置。
Q：如果忘记了手机银行登录密码，怎么办？
A：如果您忘记了手机银行登录密码，可以通过个人网银专业版重新设置，或本人携带有效身份证件前往成都银行任一营业网点办理手机银行登录密码重置。
Q：如果手机换号了，怎么办？
A：您可以凭有效身份证件在柜台或个人网银专业版进行手机银行用户名修改或手机号码变更，将签约手机号码修改为新的手机号码即可。
Q：手机如果丢失，怎么办？
A：如果不慎丢失手机，请及时联系运营商挂失签约手机银行的手机号码；同时建议您登录网上银行或直接到成都银行柜台注销手机银行业务，待更换手机卡号后重新办理开通手续。
Q：为什么无法正常登录手机银行？
A：一般有如下原因：
（1）没有开通手机银行功能和服务；
（2）登录名或登录密码输入不正确；
（3）手机未处于正常上网状态；
（4）手机发生故障，需要联系运营商或手机厂商解决。
Q：成都银行手机银行支持何种通讯运营商？
A：成都银行手机银行支持中国移动、中国联通、中国电信三大运营商以及WIFI网络，只要您的手机能够正常上网，即可使用手机银行服务。
Q：怎么判断已经成功登录成都银行手机银行而不是伪冒的客户端软件？
A：您成功登录手机银行后，会有登录提示页面，显示您的用户名、上次登录时间、预留信息和当天登录次数，请核实上述信息是否属实。为安全起见，请您不要复制和安装不确定来源的手机银行客户端软件。
Q：使用他人的手机可以登录我的客户端手机银行吗？
A：您可以使用他人的手机输入正确的用户名和登录密码，登录您的手机银行。涉及到动账、信息变更、签约等操作时，验证码短信仍会发送到您的手机银行签约手机号码，只有在成功接收并录入验证码的情况下，才能继续操作。
Q：为什么登录手机银行后会提示“会话超时”？
A：为保证您手机银行账户的资金安全，您登录成都银行手机银行系统后，如果连续5分钟以上没有进行任何操作，手机银行系统将提示“会话超时”，您将需要重新登录才能正常使用手机银行。
Q：我的手机银行签约主卡进行了升级换卡或挂失后补卡了新卡，手机银行会自动替换成新卡吗？
A：换卡后新卡无法自动替换旧卡。您需要在账户管理功能中，将原卡号删除，并将新卡号加挂至手机银行，才能在手机银行中使用新卡进行交易。
Q：什么是客户端版手机银行的默认账号？如何设置默认账户？
A：您指定的客户端版手机银行默认账户，会做为手机银行各交易页面中账号列表下拉框的首选账号，也是您作为手机号转账收款方的入账账号。
您可以随时在“我的账户”-“账户管理”-“我的加挂账号”页面中选定任一账户（信用卡除外）为默认账户。
