本行的前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行。上世纪70年代末以来，本行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。2009年1月，本行整体改制为股份有限公司。2010年7月，本行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。

作为中国主要的综合性金融服务提供商之一，本行致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多元的一流现代商业银行。本行凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的技术平台，向最广大客户提供各种公司银行和零售银行产品和服务，同时开展自营及代客资金业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。截至2013年末，本行总资产145,621.02亿元，各项存款118,114.11亿元，各项贷款72,247.13亿元，资本充足率11.86%，不良贷款率1.22%，全年实现净利润1,662.11亿元。

本行境内分支机构共计23,547个，包括总行本部、总行营业部、3个总行专营机构、37个一级（直属）分行、351个二级分行（含省区分行营业部）、3,506个一级支行（含直辖市、直属分行营业部和二级分行营业部）、19,593个基层营业机构以及55个其他机构；境外分支机构包括7家境外分行和3家境外代表处。本行拥有12家主要控股子公司，其中境内9家，境外3家。

2013年，在美国《财富》杂志全球500强排名中，本行位列第64位；在英国《银行家》杂志全球银行1,000强排名中，以2012年一级资本排名计，本行位列第10位。2013年，本行标准普尔发行人信用评级为A/A-1，穆迪银行存款评级为A1/P-1，惠誉长/短期发行人违约评级为A/F1；以上评级前景展望均为“稳定”。

使命：面向“三农” 服务城乡 回报股东 成就员工

愿景：建设一流现代商业银行

核心价值观：诚信立业 稳健行远

经营理念：以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标

管理理念：细节决定成败 合规创造价值 责任成就事业

服务理念：客户至上 始终如一

风险理念：违规就是风险 安全就是效益

人才理念：德才兼备 以德为本 尚贤用能 绩效为先

宣传口号：大行德广，伴您成长

中国农业银行通过全国24064家分支机构，30089台自动柜员机和遍布全球的1171家境外代理行，以覆盖面最广的网点网络体系和领先的信息科技优势，向全世界超过3亿5千万客户提供便利、高效、优质的金融服务。

中国农业银行境内分支机构共计23,461个，包括总行本部、32个一级分行、5个直属分行、316个二级分行、3,479个一级支行、19,573个基层营业机构以及55家其他机构。境外分支机构包括3家境外分行和4家境外代表处。主要控股子公司包括6家境内控股子公司和3家境外控股子公司。

Q：如何更改卡片、密码等的邮寄地址？

A：如果您需要更改卡片或密码的邮寄地址，可凭本人有效身份证件到农行当地营业网点办理书面变更手续。农行在收到您的申请后，会尽快帮您完成相关地址的变更。

Q：密码遗忘了怎么办？

A：如果您遗忘了取现密码或电话银行密码，均可拨打农行客户服务热线申请密码重置。新的取现密码将邮寄到您申请表中指定的地址，取现密码重置手续费将从您的账户中自动扣收（电话银行密码重置不收费）。

Q：在境内发生卡片遗失后，急需取现怎么办？

A：当您的卡片在境内发生遗失或被盗时，如需要提取现金，可在办理完挂失手续后，凭本人有效身份证件到就近的农行营业网点办理紧急取现。境内紧急取现每卡只限办理一笔，支取最高金额不能超过2000元人民币，紧急取现手续费将从您的账户中自动扣收。

Q：贷记卡到期后如何换卡？

A：银行会在贷记卡到期前两个月与您联系。如您不打算继续使用，须在有效期满前一个月以书面方式通知银行；否则，银行将在卡片到期前将新卡邮寄或发送给您。

Q：ATM交易出现异常怎么办？

A：如您在使用ATM时，出现卡片被吞、吐钞金额与输入金额不符的情况时，请您持有效身份证件和ATM打印的通知书，到ATM所属银行（ATM上可以找到标注）联系解决，也可致电银行客户服务热线寻求帮助。