公司简介

广发银行成立于1988年7月，是国内首批组建的股份制商业银行之一。围绕成为一流商业银行的愿景目标，本行确立以创新、高效、客户为中心、以IT为领先、关爱员工为核心经营理念，致力于打造中国最佳中高端零售银行和最高效中小企业银行，始终将“只争朝夕，臻于至善”的企业精神贯彻于经营管理的过程之中，不断改革创新，提升发展质量和水平，成为具有较强竞争优势和影响力的全国性商业银行。2013年，在英国《银行家》杂志全球1,000家大银行排名中，广发银行按一级资本排名列第118位。

截至2013年末，广发银行资产1.47万亿，在北京、天津、辽宁、黑龙江、上海、江苏、浙江、福建、山东、河南、湖北、湖南、广东、四川、云南、新疆等境内16个省（直辖市、自治区）71个地级及地级以上城市和澳门特别行政区设立了34家分行、661家营业机构、114家“小企业金融中心”、13家智能银行，个人网银客户规模超900万户，信用卡发卡量2,700多万张，与全球128个国家和地区的1,687家银行总部及其分支机构建立了代理行关系，是首家与中国银联开展多渠道多应用电子支付战略合作的金融机构，持续为客户提供高效率、高质量、全方位的金融服务。

公司概况

法定名称：广发银行股份有限公司

成立时间：1988年7月

注册资本：114.08亿元人民币

总部：中国广东省广州市越秀区东风东路713号

经营范围：广发银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务，主要包括：吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款；办理结算 ；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、广发银行卡、广发银行卡代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保险箱服务；外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；结汇、售汇；同业外汇拆借；外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；外汇信用卡的发行；买卖和代理买卖股票以 外的外币有价证券；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；自营和代客外汇买卖；代理国外信用卡的发行及付款业务；离岸金融业务；资信调查、咨询、见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。

2006年，广发银行成功完成改革重组工作，引入了美国花旗集团、IBM信贷等世界一流的国外企业和中国人寿、国家电网、中信信托等实力雄厚的国内知名企业；同时引进了先进的管理理念和服务机制，不断超越，用心为您，增值每一天。

公司优势

产品敢于争先

2000年5月，国内第一张以奥运为主题的信用卡——“千禧奥运信用卡”问世。广发以敏锐的市场触觉，抓住“千禧”时机，针对国人对中国体育健儿拼搏精神的强烈认同，以及高端消费群体出国观看奥运比赛的需求，推出中国首张同时具有纪念意义和使用价值的奥运主题信用卡，也是国内银行最早以市场为导向并进行主动营销发行的信用卡。

2002年，广发信用卡再掀业内新品高潮，国内最早的女性专属信用卡“真情卡”面世。广发经过长期调研发现，随着社会发展，越来越多的女性成为生产和消费的主力。为满足女性群体日益强烈的消费、理财需求，广发卡推出了一系列专为女性量身设计的信用卡。真情卡引进当时亚洲最新的透明卡版设计，同时整合知名女性商户品牌，提供专享折扣优惠，真正兑现了“广发真情卡，真爱女人”的承诺。2003年7月，真情卡获得万事达卡国际组织颁发的“亚太区最佳女性卡项目奖”。

出于满足客户时尚、个性化需求的考虑，广发不仅与南方航空公司合作推出“广发南航明珠卡”，又于2004年11月研发了国内首张异型卡——“南航明珠万事达卡非常版”。其卡版版型设计为英文“F”与“M”的造型，棱角分明兼具雕塑般的立体感。

招招敢为人先、勇争第一，不仅显示出了充沛的能量和活力，也逐步确立了广发信用卡国内业界“创新者”的地位，成就了一个国内知名的信用卡品牌。广发信用卡曾先后获得VISA、万事达等国际卡组织以及国内权威机构颁发的“市场开拓奖”、“最佳贷记卡成长奖”、“中国最受消费者信赖的十佳银行卡”、“中国网友喜爱的十大银行卡创新品牌奖”等各种殊荣数十项。

服务敢于承诺

形成今日个性化、多元化的产品格局无疑是值得骄傲的，但广发人坦言，每一次产品创新，其实都是建立在深入市场调查的基础上，并严格遵守“以客户需求为导向进行市场细分”的发展策略。在产品线不断丰富完善的同时，不断为客户群提供优质、贴心的增值服务。多年来，广发信用卡通过持续的客户调查和回访，听取客户心声，跟踪分析客户行为特征，从而根据客户需求不断及时研发推出各种创新服务：特别是推出“财智金”业务、“广发乐尝日周五乐翻天”、“样样行”、免息分期付款业务，突破了信用卡分期付款指定产品或商户的局限，用户只要单笔刷卡消费500元或以上，即可不限商品、不限商户地分6期、12期、18期、24期免息分期偿还，无需支付利息，仅需支付极少的手续费，真正实现了“随时随地、样样能分”。

预借现金，是信用卡的又一基本功能，为客户资金周转及应付突发事件提供了支持。但出于风险控制考虑，国内发卡银行给予客户的预借现金额度普遍偏低，并不能完全满足客户的现金使用需求。为解决这一问题，广发对优质客户进行提现额度提升，最高可达刷卡消费额的100%，使客户更进一步体验到信用卡的便利性。

正是以客户需求为导向，有的放矢地推出新功能、新服务，广发卡的品质内涵得以不断提升。

服务网点

广发银行在北京、上海、杭州、南京、淮安、郑州、昆明、武汉、长沙、广州、天津、哈尔滨、乌鲁木齐、沈阳、济南、成都、福州[3] 等地设立了16家一级分行，在宁波、温州、营口、曲靖、玉溪、平顶山、安阳、新乡、大连、本溪、丹东、衡阳、深圳、东莞、佛山、珠海、惠州、汕头、潮州、江门、中山、肇庆、茂名、湛江、梅州、清远、阳江、河源、韶关、南通、盘锦、台州、绍兴、三门峡、嘉兴、常德、喀什、镇江、济宁、南阳[4] 、扬州、宜昌等地设立了36家二级分行，在无锡、黄石、大庆、揭阳、云浮、湘潭等地设有6家直属支行，另设有澳门分行和香港代表处，共560多家营业网点。

常见问题

Q1：如何办理广发信用卡？

A1：:我行提供了多种办理信用卡的方式，您可通过以下任意一种方式进行办理。

1、网上申请：

您可直接在https://ebanks.cgbchina.com.cn/channelsLink/creditCardApply.do按照提示操作申请我行信用卡。已有广发信用卡/储蓄卡客户也可以登录我行网银，在上方的“信用卡”下拉框当中选择“信用卡申请”——“申请信用卡”。

2、电话申请：

您可致电我行信用卡24小时服务热线95508，输入身份证号码（字母以*键代替，输入完成以#号结束），按2申请广发卡。

3、柜台/促销摊位申请：

可亲自到场申请，需携带本人第二代身份证原件、收入证明，现场填写纸质版申请表申请。

4、短信申请：

发送短信“XYK”至95508申请办理，我行将于客户发送短信之日起2-5个工作日内联系客户办理信用卡。

Q2：网上申请广发信用卡后，多久可以发卡？

A2:：网上提交信用卡申请表并经我行确认成功后，15个工作日内即可发卡。 一般在申请表递交10个工作日后，您可通过网上自助查询申请进度：https://ebanks.cgbchina.com.cn/channelsLink/applyStatusQuery.do

Q3：网上申请广发信用卡是否有次数限制？

A3：通过广发官网网上申请信用卡的需间隔3个月时间，3个月内无法多次提交申请，如需在3个月内再次提交申请，建议您可尝试通过非网上方式申请。

Q4：为什么网上申请广发信用卡页面所在城市的省份和城市无法下拉选择。

A4： 如果还未选择好卡版，则会出现“所在城市”的“省份”和“城市”无法下拉选择。请您选择好申请页面左边的卡版后再选择所在省份和城市。温馨提醒：如果您所在城市没有广发行，则暂无法申请广发卡 。

Q5：如果遗忘了网银登录密码该怎么办？需要到柜台办理吗？

A5：您可到柜台重置密码，也可在网银登录界面点击“忘记密码”办理密码重置，流程如下：

1、输入注册网银的证件信息和已下挂网银的任意一个银行账号。

2、借记卡继续输入取款密码、验证码、私密问题答案，后可进行重置。如果没有设置过或者忘记私密问题答案，则只能到柜台重置。

3、信用卡继续输入有效期、CVV2、验证码和手机验证码后可进行重置。如果显示的手机号码不是客户现在使用的手机号码，请先致电95508修改信用卡手机号码。

Q6：跨行转账的资金到账时间要多久？

A6：一般在自动柜员机和自动存取款机上进行的跨行转账交易资金可实时到账。

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