宁波鄞州农村合作银行（简称鄞州银行）是全国首家农村合作银行，在改革发展过程中，一是努力追求社会效益与经济效益相统一的经营目标。在改善弱势群体金融服务及为其提供更多就业、创业机会，促进社会和谐发展的同时，又专注于完善公司治理，提升经营管理水平，促进业务稳健发展，实现良好的经营效益。二是努力构建利益相关者之间合理共享的企业文化。合理界定企业财富形成过程中产业资本、人力资本、社会资本在其中的作用并引导其合理分享。

农村金融改革的探路者和先行者。鄞州银行前身是诞生于20世纪50年代的鄞州全区52家农村信用社，半个多世纪以来，积极投身于农村信用社管理体制改革，并始终走在我国农村金融改革的前沿。1987年，经中国人民银行总行批准成为全国最早与农业银行脱离行政隶属关系的六家农村信用联社之一；1998年，经原中国人民银行浙江省分行批准，成为沪、浙、闽地区首家实施一级法人核算管理试点的信用联社；2001年11月，实施组建农村合作银行的试点，并于2003年3月25日获批复同意开业，同年4月8日正式对外挂牌营业。

鄞州地区现有106家支行，37家银行卡中心，一家运营管理部；东钱湖旅游度假区有5家支行；江北区有一家银行卡中心，一家支行；海曙区有5家支行；高新区有3家支行，一家银行卡中心；江东区有14家支行，4家银行卡中心；北仑区有21家支行；镇海区有2家支行。

Q：如何选择安全认证工具

A：证书和密码是您登录网上银行和进行相关业务操作的依据和安全保障，请务必妥善保管。我行提供的证书和BeeKey已经过国家权威机构认证，证明是安全有效的。请您将BeeKey登录密码，网银登录密码，查询密码和交易密码设置为不同的密码值。BeeKey登录密码和网银登录密码建议使用数字加字母以确保安全。

Q：如意宝业务该如何申请

A：单笔金额达到人民币 2000 元及以上、已记账但未出账单的取现或者转账转出交易可通过拨打本行客服热线96561或登录个人网银申请办理现金分期还款业务； 单笔金额达到人民币500元及以上、已记账但未出账单的消费交易可通过拨打本行客服热线96561或登录个人网银申请办理消费分期还款业务。本行客服专员将受理您的申请，本行将保留核准审批的权利。

Q：在办理如意宝业务之后，信用卡的可用额度会如何变化

A：成功申请如意宝业务后，您的原现金或消费分期金额将被转为分期未还本金，所占额度将继续被冻结，同时预算的总手续费也将冻结额度。冻结额度会根据您每期还款金额而逐期减少，直至您最后一期或提前清偿所有分期余额。

Q：若与商户间发生退换货等退款情形，如意宝业务的消费分期还款将如何处理

A：持卡人与商户间发生退换货等退款情形，已成功办理的消费分期交易不受影响，将继续正常进行。持卡人若需要对消费分期交易进行撤销或提前还款，可按照关于撤销和提前还款的规定进行办理。