近年来，枣庄银行在市委、市政府的正确领导和各部门、社会各界的关心支持下，认真学习践行党的十八大和十八届三中、四中全会精神，以建设“区域品牌银行、全国一流银行”为目标，秉承“高端定位、内涵发展”的总体指导思想，坚持“服务地方、服务民生、服务中小、服务高端”的市场定位，积极推动“服务下沉、服务渗透、服务覆盖”，持续推进业务经营和发展转型，取得了良好的经营业绩。截至2014年11月底，枣庄银行资产总额133.22亿元，较年初增加13.82亿元，增幅为11.13%。负债总额128.40亿元，较年初增加12.35亿元，增幅为10.64%。各项存款余额121.07亿元，较年初增加9.04亿元，增幅为8.07%；其中，储蓄存款增幅可比排名居全市第一位。各项贷款余额77.61亿元，较年初增加5.4亿元，增幅为7.48%。在全省13家城商行中，市场份额、总资产、总负债、储蓄存款增幅排名均有所提升。资本充足率、拨备覆盖率、流动性覆盖率等指标均好于监管标准值。

枣庄银行连续两年被中国银监会评为“3A”级银行机构，被评为2013年度“中国最具创新力中小银行”、2014年度“中国最具竞争力中小银行”。被省财政厅评为地方金融企业绩效评价“AAA”优秀单位，被山东省公安厅授予“集体二等功”，被枣庄市委、市政府授予“集体三等功”、“支持地方经济发展先进单位二等奖”、“五一劳动奖状”荣誉称号；在枣庄市银行业综合评价中，连续两年被评为A级单位第一名。

指导思想:高端定位 内涵发展

管理理念:责任规范保安全 实干创新促发展

经营理念:依法经营 合规经营 创新经营 效益经营

市场定位:服务地方 服务民生 服务中小 服务高端

中期目标:区域品牌银行 全国一流银行

服务品牌:用心为您服务 助您好梦成真

实干精神:抓铁有痕 踏石留印

工作氛围:肯干事 会干事 能干事 干成事 干好事 不出事

队伍建设:熟制度 讲规范 严要求   业务精的内控保障队伍
讲原则 敢碰硬 能吃苦   求创新的市场营销队伍
识宏观 懂政策 善分析   抓时机的理财分析队伍

1、行徽外圆内方，寓意紧扣经济社会发展重点，对外提供高效优质服务，服务客户、服务社会、服务经济发展；对内严要求、强化规范、强化风险防控的经营管理理念；

2、行徽顶端开口，寓意枣庄银行在良好金融生态环境下，得天独厚，阳光雨露，茁壮成长；

3、行徽中心古钱币是财富的象征，酷似顶天立地，脚踏实地、掷地有声、勇于突破的枣庄银行人；

4、行徽中心人在里，圆在外又寓意社会居民、投资者选择枣庄银行，是您理财安全、理财受益最佳选择；

5、行徽色彩内橙黄，外海蓝。明亮的橙黄，象征着枣庄银行人拥有快乐、智慧和财富；宁静的海蓝优雅深邃，寓意枣庄银行“高端定位、内涵发展”，满载着蓝色梦想，飞翔！

本行下辖一家营业厅，14家支行。客服热线：400-68-96196

Q：什么是洗钱和反洗钱

A：洗钱就是通过隐瞒、掩饰非法资金的来源和性质，通过某种手法把它变成看似合法资金的行为和过程。主要包括提供资金账户、协助转换财产形式、协助转移资金或汇往境外等。
反洗钱，是指为了预防通过各种方式掩饰、隐瞒毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动，依照反洗钱相关法规制定采取相关措施的行为。

Q：什么是电子回单

A：电子回单是指客户动账类交易提交成功时，网银系统生成的记录该笔指令的详细信息的回单，您如果需要正式的记账凭证，可以定期到账户开户行领取。

Q：网银跨行汇款一般多长时间到账

A：通过我行网上银行跨行汇款，如果选择“普通”方式（24小时运行，支持不超过5万元的汇款），系统40分钟之内为您汇出，即可到达对方银行，但由于每个收款银行的系统不同，入账时间有所不同，一般情况下，入账时间不超过2个工作日；如果选择“加急”方式（工作日的9：00－16：30可使用），一般当时即可成功汇出，5分钟左右便会到达对方账户。

Q：在进行网上转账交易时，页面提示无法获取证书信息，该如何处理

A：出现上述提示，说明您电脑上相应UK控件没有自动加载，您只需在网银登录界面“网银助手”下载处，下载并安装网银助手后，点击“一键修复”按钮，对您的电脑进行修复即可。如仍然不能够解决问题，需要到【开始】菜单下去手工触发。相应菜单为：开始--所有程序--枣庄银行网上银行安全组件--飞天诚信二代UKey管理工具。

Q：遗忘个人网上银行登录密码怎么办

A：我行网上银行提供“找回密码”功能，如您遗忘网银登录密码，可以在我行个人网上银行登录界面点击“找回密码”链接（位置在用户名输入框后方），按照页面提示输入相应信息后，便可重新设定网银登录密码。同时，您也可持有效身份证件到我行营业网点办理登录密码重置业务。