通过工行个人网上银行使用U盾交易时提示代码...

通过工行个人网上银行使用U盾交易时提示代码“96110102,公钥错误”,如何处理?
龚峻梅 来自: 网页 2021-06-15 07:59

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2021-06-15 08:08最佳答案

通过工行个人网上银行办理U盾证书下载时提示“96110102,公钥错误”解决方法:
1、通过个人网银办理U盾证书下载时遇到此问题,是由于客户持有的证书没有灌入密钥
2、需本人携带有效身份证件、网银注册卡/账户和U盾到工商银行任意网点办理密钥灌入或证书代客下载。
3、如已经灌入密钥,需重新安装U盾驱动、控件或者更换其他机器尝试操作。

其他回答(共7条)

  • 2021-06-15 08:23 符翩翩 客户经理

    通过网银使用U盾交易或下载证书时,如遇“96110142,获取p10包中公钥失败”提示,请您尝试以下操作:
    1.请您通过U盾驱动程序查看U盾状态是否正常;
    2.如已安装U盾驱动程序且能够读取证书信息,请您在交易时选择正确的证书后再输入密码;
    3.如正常操作且仍遇此报错,请您通过IE浏览器“工具-internet选项-内容-证书”中的“个人”栏目查看是否有颁发者为PersonalICBCCA的证书信息。如没有证书信息,请将证书导入浏览器,如有证书信息,可删除证书后重新导入;
    4.如仍无法解决,请您持有效身份证件、U盾和开通网银的银行卡,到全国任意营业网点进行证书作废,然后再重新进行证书代客下载。如有条件,请在网点尝试使用U盾,以确保日后正常交易。
  • 2021-06-15 08:20 龚宇飞 客户经理

    如您使用U盾时遇到此问题,请您尝试以下操作:1.通过计算机“开始-程序”中的U盾驱动读取证书信息以检查证书状态是否正常。2.如您可读到证书信息,请您在交易时选择正确的证书后再输入密码。3.如问题依旧,请确认您使用的是IE浏览器,并通过IE的“工具-internet选项-内容-证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“PersonalICBCCA”的证书信息,如果没有此证书信息(如果有此证书信息,请选中此证书,并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作),可按品牌区分参照以下方法操作:捷德、金邦达、金邦达2006/2007:拔、插U盾并连着U盾重启计算机;华虹/华虹二代:打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。如“安装/注册”为灰色不可选,可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。4.如果尝试以上操作后依然出现此问题,请您携带本人有效身份证件、网银注册卡/账户及U盾到工商银行本异地任意网点先进行证书作废,然后在网点让工作人员帮您重新下载证书信息。温馨提示:如果网点有操作条件,建议您在网点尝试使用U盾,以确保您日后在个人电脑上正常地使用U盾进行各种交易。
  • 2021-06-15 08:17 连丽花 客户经理

    通过工行网银使用U盾交易或下载证书时,如遇“96110142,获取p10包中公钥失败”提示,请您尝试以下操作:
    1.请您通过U盾驱动程序查看U盾状态是否正常;
    2.如已安装U盾驱动程序且能够读取证书信息,请您在交易时选择正确的证书后再输入密码;
    3.如正常操作且仍遇此报错,请您通过IE浏览器“工具-internet选项-内容-证书”中的“个人”栏目查看是否有颁发者为PersonalICBCCA的证书信息。如没有证书信息,请将证书导入浏览器,如有证书信息,可删除证书后重新导入;
    4.如仍无法解决,请您持有效身份证件、U盾和开通网银的银行卡,到全国任意营业网点进行证书作废,然后再重新进行证书代客下载。如有条件,请在网点尝试使用U盾,以确保日后正常交易。

    (作答时间:2019年7月18日,如遇业务变化请以实际为准。)
  • 2021-06-15 08:14 齐新潮 客户经理

    • 工商银行|如您使用U盾时遇到此问题,请您尝试以下操作:

    • 1.通过计算机“开始-程序”中的U盾驱动读取证书信息以检查证书状态是否正常。

    • 2.如您可读到证书信息,请您在交易时选择正确的证书后再输入密码。

    • 3.如问题依旧,请确认您使用的是IE浏览器,并通过IE的“工具-internet选项-内容-证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal ICBC CA ”的证书信息,如果没有此证书信息(如果有此证书信息,请选中此证书,并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作),可按品牌区分参照以下方法操作:捷德、金邦达、金邦达2006/2007:拔、插U盾并连着U盾重启计算机;华虹/华虹二代:打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。如“安装/注册”为灰色不可选,可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。

    • 4.如果尝试以上操作后依然出现此问题,请您携带本人有效身份证件、网银注册卡/账户及U盾到工商银行本异地任意网点先进行证书作废,然后在网点让工作人员帮您重新下载证书信息。温馨提示:如果网点有操作条件,建议您在网点尝试使用U盾,以确保您日后在个人电脑上正常地使用U盾进行各种交易。

    • 【简介】:个人网上银行是指银行通过互联网,为个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行服务。使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。个人网上银行客户分为注册客户和非注册客户两大类。注册客户按照注册方式分为柜面注册客户和自助注册客户,按是否申令证书分为证书客户和无证书客户。可以说,个人网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。

    • 【开通方式】:

      1.开通个人网上银行专业版的方式:

      2.由本人亲自持本人身份证,银行卡,到开卡银行申请开通个人网上银行,获得电子证书并安装,就可使用。建议备份个人证书,为更换电脑使用。

      3.开通个人网上银行个人版的方式:

      4.输入查询码,登陆本人所属银行的网上银行,输入身份证号码,开通网上银行个人版。没有证书。安全性能比专业版差。

  • 2021-06-15 08:11 齐晓娜 客户经理

    通过网银使用U盾交易或下载证书时,如遇“96110102,公钥错误或U盾证书未成功下载”提示,请您重新安装U盾驱动程序、网上银行安全控件或更换其他电脑尝试操作。
    如无法解决,请您携带本人身份证件、开通网银的银行卡和U盾到任意营业网点让工作人员帮您重新下载证书信息后使用。
  • 2021-06-15 08:05 黄皖生 客户经理

    通过网银使用U盾交易或下载证书时,如遇“96110102,公钥错误或U盾证书未成功下载”提示,请您重新安装U盾驱动程序、网上银行安全控件或更换其他电脑尝试操作。
    如无法解决,请您携带本人身份证件、开通网银的银行卡和U盾到任意营业网点让工作人员帮您重新下载证书信息后使用。
    (以上内容由工行智能客服“工小智”为您解答,解答时间2020年01月22日,如遇业务变化请以实际为准)
  • 2021-06-15 08:02 梅金红 客户经理

    通过工行个人网上银行使用U盾交易时提示代码“96110102,公钥错误”解决办法:
    需本人携带有效身份证件、网银注册卡/账户和U盾到工商银行本异地任意网点办理证书代客下载。
    注:如使用U盾交易时遇到此问题,是由于U盾中的证书信息不正常导致。

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