在艺龙网站预订酒店时使用了支付宝担保,钱从...

在艺龙网站预订酒店时使用了支付宝担保,钱从支付宝扣除了,后来在酒店前台付了费,为什么支付宝没退款
龚崇松 来自: 移动端 2019-08-13 20:22

其他回答(共4条)

  • 2019-08-13 20:34 樊扬诗 客户经理

    您好,艺龙网的酒店有预付酒店和担保的酒店,预付酒店是网上付款的,您到前台只需要交押金即可,担保的酒店是酒店前台付款的,担保的金额会在您结账后解冻,原路退还的。
  • 2019-08-13 20:31 赵颐轩 客户经理

    您好,预订选择支付宝担保类型的订单,费用是先直接扣除的。我们会在您入住结帐后,及时与酒店核实您的入住信息,确认后,将担保金给予退款至原卡下(退款时间是15工作日内)。
    如果超过上述周期,您的担保款仍然没有释放,请及时联系艺龙4009-333-333转5转1,我们会尽快为您处理。
  • 2019-08-13 20:28 龚崇松 客户经理

    您好,选择“前台自付”类型酒店,预订中所需支付宝操作,是用于支付酒店的担保金。提交订单后,我们先会将担保款扣除,待您到店入住后,仍需与酒店前台支付房费结账。担保款会在审核结账后的15个工作日内退款给您。
    感谢您对艺龙网的使用~
  • 2019-08-13 20:25 赵骥万 客户经理

    您好,小艺问您查询,您预订的此订单酒店属于到店付款类型。预订修改了到店时间,酒店要求担保150元。您使用支付宝的担保,费用是直接扣除的。网站会在您入住离店后,将150元的担保金退还给您(退款时间是15工作日内)。
    感谢您对艺龙网的使用,祝您顺利~

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